Declaración de seguridad

The Hartford and You – Protegiendo la seguridad de tu información

Cómo protege The Hartford tu información

En The Hartford, la seguridad de la información de tu cuenta es importante para nosotros. Por eso tomamos precauciones para ayudar a proteger tu información personal y sus bienes. The Hartford utiliza la última tecnología probada para ayudarnos a proteger la seguridad de tus cuentas y prevenir accesos no autorizados. Aquí tienes solo algunas de las medidas que tomamos para proteger tu información:
 

IDs de usuario y contraseñas individualizados

Para un acceso seguro en línea a tu cuenta, tendrás tu propio ID personal y una contraseña que crearás. Para proteger tu identidad, recomendamos encarecidamente que no uses tu número de la Seguridad Social como nombre de usuario o contraseña.

Luego, tomamos precauciones específicas para proteger ese ID de usuario y contraseña. Por ejemplo:

1. Exigimos que tu identificación de usuario sea única, no la misma que tu contraseña u otra información que te identifique de forma única.
2. Si te pedimos que cambies tu contraseña periódicamente, te pedimos que primero introduzcas la contraseña antigua y luego la nueva dos veces para verificarla.
3. Si olvidas tu contraseña, el sistema puede pedirte alguna información personal identificativa y/o una pregunta de desafío. Una vez que introduzcas la respuesta correcta, podemos pedirte que 1) restablezcas tu contraseña inmediatamente antes de continuar, o 2) que te envíes un enlace de restablecimiento de contraseña a tu correo electrónico indicándote que la restablezcas. Debes hacer clic en el enlace para ser redirigido de nuevo al sistema y completar el restablecimiento de contraseña, o puede que te dirijan a un representante de atención al cliente para que restablezca tu contraseña.
    

Acceso seguro a cuentas

Para acceder a tu cuenta, debes introducir tu ID de usuario y contraseña correctos. Una vez iniciada la sesión segura, toda la información que se transmite entre tu ordenador y el sitio de The Hartford —incluido tu ID de usuario y contraseña— se cifra mediante un protocolo conocido como Secure Socket Layer (SSL). SSL convierte tu información en secuencias codificadas complejas que son casi imposibles de descifrar para personas externas. Nuestros ordenadores traducen el código de nuevo en datos significativos una vez que la transmisión por Internet está completa.

Utilizamos algunas de las formas de cifrado más potentes disponibles hoy en día para ayudar a mantener la seguridad de tu sesión de Internet.

Dos indicadores te indicarán que hay seguridad presente:

1. La dirección web del sitio comenzará con "https://", donde la "s" significa "secured".
2. Verás un icono de candado en la ventana del navegador. La ubicación varía según tu navegador: esquina inferior derecha (Microsoft Internet Explorer y Firefox) o esquina superior derecha (Safari).
    

Número limitado de intentos de inicio de sesión

Desactivaremos el acceso a tu cuenta tras un número específico de intentos de inicio de sesión incorrectos. Por favor, contáctanos si tu cuenta queda desactivada. Un administrador de seguridad debe verificar tu identidad antes de restablecer tu cuenta.

Desconexión programada

Siempre es más seguro hacer clic en el enlace de cierre de sesión para abandonar tu sesión y destruir cualquier token de sesión. Pero si no cierras sesión, el sistema de The Hartford te desconectará automáticamente de tu sesión tras un periodo de inactividad. Esto ayuda a reducir el riesgo de que otra persona acceda a tu información desde tu ordenador desatendido.

Cortafuegos

Los sistemas informáticos de The Hartford están protegidos las 24 horas del día por un potente cortafuegos que bloquea la entrada no autorizada a nuestras redes.

Vigilancia constante

En The Hartford, mantenemos y monitorizamos continuamente nuestros sistemas de seguridad con el objetivo de garantizar la seguridad de tu cuenta.
 

Cómo puedes protegerte

Con el fin de proteger mejor tu información personal, te animamos a ayudarnos con nuestro objetivo de mantener tu cuenta segura y protegerte frente al robo de identidad. Aunque The Hartford es muy vigilante en las medidas que tomamos para proteger tu información y activos, no podemos hacerlo solos. Por eso te animamos a tomar precauciones específicas para proteger tu cuenta y tu información personal.
 

Mantén tu ordenador protegido

Así como no mantendrías tu casa o coche sin seguro, tampoco deberías dejar tu ordenador ni toda la información que contiene desprotegidos y vulnerables. Un ataque de un virus o hacker podría hacerte sentir tan vulnerado como después de un robo en tu coche o en tu casa. Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para mantener tu ordenador seguro y la información que contiene protegida:

1. Mantén tu ordenador actualizado y protegido. Tu primera línea de defensa es mantener tu ordenador, navegador y software antivirus actualizados. Una vez que tus sistemas estén al día, puedes configurar el sistema operativo y el navegador de tu ordenador para recibir actualizaciones automáticamente.
2. Instala un antivirus informático. El software antivirus escaneará tus archivos y correos electrónicos para detectar un virus existente. Puedes mantener este software actualizado con las actualizaciones automáticas que ofrecen la mayoría de los programas de protección contra virus. Luego, querrás escanear tus archivos en busca de virus mensualmente – o mejor aún, configurar tu software antivirus para escanear cada archivo que abras.
3. Activa el cortafuegos de tu ordenador. Tu ordenador debería tener un cortafuegos que bloquee el acceso no autorizado cuando estés en línea. Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) ofrecen servicios de cortafuegos a sus clientes o puedes comprar el hardware y software del cortafuegos.
4. Asegúrate de tener instalado el anti-spyware. El software anti-spyware ayuda a proteger tu ordenador de programas maliciosos que normalmente están ocultos en programas inofensivos. El spyware es peligroso porque puede recopilar información privada como contraseñas y números de tarjetas de crédito. De nuevo, puedes acudir a tu proveedor de internet o a un establecimiento minorista para encontrar la última protección anti-spyware.
5. Protege tu red inalámbrica. Como la configuración predeterminada de tu red inalámbrica puede no ser segura, deberías contactar con tu proveedor de software inalámbrico para aumentar la seguridad de tu red.
6. Surfea con cuidado. Mucho software libre puede tener virus o software malicioso que podría robar tu información. Ten cuidado al descargar software gratuito de Internet.
    

Ten precaución cuando estés fuera de casa

Puedes enfrentarte a riesgos de seguridad adicionales cuando estás conectado fuera de casa, ya sea en un ordenador público o en una red no segura. Considera tomar estos pasos de precaución adicionales cuando estés fuera de tu base.

1. No hagas público. Piénsalo dos veces antes de usar ordenadores públicos, especialmente para cualquier cosa confidencial. Ten en cuenta que incluso los ordenadores en centros comerciales legítimos pueden contener software malicioso.
2. Cierra sesión siempre. Si usas un ordenador público, asegúrate de cerrar sesión en tu cuenta. También puedes borrar las cookies del navegador y borrar los archivos en caché antes de cerrarlo (consulta la sección de Ayuda para tu navegador para las instrucciones).
3. Actualiza antes de irte. Usar tu portátil es más seguro que usar un ordenador público, pero asegúrate de actualizar tu software antivirus, navegador y otros programas antes de salir.
4. Usa solo redes en las que puedas confiar. Como algunas redes inalámbricas en zonas públicas tienen una seguridad reducida, tu información puede quedar vulnerable. Si no estás seguro de la seguridad de una red inalámbrica, no la utilices para realizar asuntos confidenciales, como acceder a tu cuenta.
    

Cuidado con el robo de identidad

El robo de identidad es un delito que afecta a millones de personas cada año. Recuperarse puede llevar mucho tiempo y, a veces, costearlo. Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para proteger tu identidad:

1. Piénsalo dos veces antes de usar tus identificadores de usuario y contraseñas. Al elegir un ID de usuario y una contraseña, no uses tu número de la Seguridad Social, fecha de nacimiento, aniversario ni nada que sea fácil de adivinar. Si el ID de usuario o la contraseña de tu cuenta de The Hartford contiene información tan fácilmente identificable, te recomendamos que la cambies. Por favor, inicia sesión en tu cuenta y sigue los pasos de ese sitio en particular.
2. No compartas. Crea un ID y una contraseña únicos y no los compartas, ni siquiera con amigos o familiares. Tu contraseña no debería ser la misma que las que usas en otros sitios web. No escribas tu contraseña en nada cerca de tu ordenador y no incluyas tu DNI, contraseña o información financiera personal en un correo electrónico.
3. Estar dispuesto a cambiar. Cambia tu contraseña al menos una vez cada seis meses.
4. Ten cuidado. No hagas clic en correos electrónicos, ventanas emergentes, enlaces o archivos adjuntos desconocidos, aunque parezcan de un amigo.
5. Cuidado con el phishing. Estos son mensajes que proporcionan enlaces a sitios web falsos, donde pueden pedirte que proporciones información personal. Nunca introduzcas información personal a menos que estés seguro de que la web es legítima, y asegúrate de buscar la letra "s" al final de "https" al principio de una dirección web. Es mejor que vuelvas a escribir la dirección web que que que hagas clic en un enlace.
6. Estate atento. Supervisa tus estados financieros. Si algo no parece correcto, no des por hecho que es un error. Contacta con el banco o la entidad financiera de inmediato. También deberías vigilar tu crédito para detectar inexactitudes. Si tus facturas no llegan a tiempo, contacta con los acreedores para verificar tu dirección de facturación y comprobar las transacciones recientes.
7. Revisa tus informes de crédito. La Ley de Información Justa de Crédito otorga a las personas el derecho a recibir una copia gratuita de su informe de crédito de cada una de las tres principales agencias de informes de crédito: Experian, Equifax y TransUnion. Puedes solicitar tu informe de crédito gratuito en www.annualcreditreport.com.
8. Informa de inmediato de incidentes sospechosos. Por favor, contáctanos si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si crees que la seguridad de alguna cuenta que puedas tener con nosotros ha sido comprometida).

Además, si recibes un correo electrónico u otra correspondencia solicitándote que proporciones cualquier información sensible (incluida tu contraseña o número de la Seguridad Social) por correo electrónico o a una página web que no parezca afiliada al sitio, o que te parezca sospechosa, por favor no facilites dicha información.
 

Mantente informado

Para saber más sobre cómo usar Internet de forma segura y protegida en casa, en el trabajo y en la escuela, visita StaySafeOnline.org.
 

Si crees que la seguridad de tu cuenta ha sido comprometida

Por favor, notifícanos inmediatamente si alguna vez tienes motivos para creer que la seguridad de tu cuenta ha sido comprometida de alguna manera. Además, asegúrate de mantener actualizada tu información de contacto por si necesitamos contactarte por cualquier actividad sospechosa de la cuenta.