Experimente la diferencia

Agentes del centro de llamadas que ayudan a los clientes

Empoderar a los agentes con un soporte excepcional

Nuestros equipos de servicio al cliente y reclamos ayudan a agentes como usted a brindar un servicio excepcional a sus clientes mientras liberan su tiempo para concentrarse en hacer crecer su negocio.
Agentes del centro de llamadas que ayudan a los clientes

Retenga más negocios con una colaboración proactiva

The Hartford se dedica a ayudar a los agentes a conservar sus libros de negocios a través de un manejo confiable de reclamos y un servicio al cliente receptivo. Desde el primer aviso de pérdida hasta la resolución y el apoyo continuo de la póliza, nuestros equipos se centran en la consistencia, la transparencia y la eficiencia que ayudan a fortalecer al cliente a largo plazo.

Centro de Servicio al Cliente de The Hartford

El Centro de Servicio al Cliente de Seguros Personales de The Hartford administra las necesidades de servicio de los asegurados, para que los equipos de la agencia puedan concentrarse en las ventas, la retención y el crecimiento. Por un costo equivalente al 1% de la prima de renovación, los representantes de servicio con licencia manejan las solicitudes diarias de los clientes en nombre de la agencia.
 

Lo que maneja el centro de servicio

  • Cambios de política y solicitudes de endoso
  • Preguntas sobre cobertura, facturación y pago
  • Informes de reclamos y soporte relacionado

Construido para respaldar la retención

  • 95% de los problemas resueltos en el primer contacto
  • Los agentes son notificados cuando los clientes están comprando o considerando cancelar
  • Se proporcionan informes mensuales de actividad de servicio para mayor transparencia e información

Acceso conveniente para los clientes

  • Servicio en vivo de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. ET
  • Acceso a la cuenta en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana y soporte para chatear
  • Aplicación móvil disponible en las plataformas Apple y Google
 
 

Una experiencia de Reclamos que los agentes pueden respaldar

The Hartford ofrece una experiencia de reclamos consistente y de alta calidad para clientes de automóviles y propiedades. Nuestros profesionales de siniestros están especialmente capacitados para apoyar a los mercados maduros (mayores de 50 años), lo que ayuda a garantizar una comunicación clara, una resolución eficiente y una sólida satisfacción del cliente.
 

Servicios de Reclamos de Auto

Servicios de Reclamos de Propiedad

  • Apoyo a la vivienda temporal a través de socios de vivienda a nivel nacional
  • Servicios de limpieza de emergencia para pérdidas cubiertas por incendios, humo y agua
  • Asistencia para el inventario de viviendas después de pérdidas significativas de propiedad
  • Contractor Connection y First Choice Repair para ayudar a localizar contratistas de confianza
  • Equipo dedicado a Reclamos de Catástrofes para eventos climáticos severos y desastres

Informes de reclamos fáciles para agentes y clientes

  • Los agentes pueden presentar y administrar reclamos a través del Centro Electrónico de Negocios, que incluye acceso a detalles de reclamos, información de contacto del ajustador e informes de pérdidas
  • Los clientes pueden reportar reclamos por teléfono al 800-243-5860 o en línea
 
 
1 Las reclamaciones seleccionadas están excluidas de este servicio, incluidas las reclamaciones muy cortas y las reclamaciones que involucran lesiones graves.
 
2 El precio real lo establece el concesionario y los precios varían según el área. Los ahorros garantizados no están disponibles en todos los estados. Consulte el sitio web para obtener más detalles sobre los ahorros de los clientes.
 
Divulgaciones adicionales a continuación.
 
Los resúmenes de coberturas y características de la póliza son solo para fines informativos. En caso de pérdida, los términos y condiciones reales establecidos en su póliza determinarán su cobertura.
 
AARP y sus afiliadas no son aseguradoras. Endoso pagado. The Hartford paga regalías a AARP por el uso de su propiedad intelectual. Estas tarifas se utilizan para los propósitos generales de AARP. Se requiere membresía de AARP para la elegibilidad del programa en la mayoría de los estados.
 
El programa de seguro de auto de AARP de The Hartford está suscrito por Hartford Fire Insurance Company y sus afiliadas, One Hartford Plaza, Hartford, CT 06155. Está suscrito en AZ, MI y MN por Hartford Insurance Company of the Southeast; en CA, por Hartford Underwriters Insurance Company; en WA, por Hartford Accidentty Insurance Company; en MA, por Trumbull Insurance Company; y en PA, por Nutmeg Insurance Company y Twin City Fire Insurance Company. El programa de seguro de vivienda de AARP de The Hartford está suscrito por Hartford Fire Insurance Company y sus afiliadas, One Hartford Plaza, Hartford, CT 06155. Está suscrito en AZ, MI y MN por Hartford Insurance Company of the Southeast; en CA por Property and Accidentty Insurance Company of Hartford; en WA, por Trumbull Insurance Company; en MA, por Trumbull Insurance Company, Sentinel Insurance Company, Hartford Insurance Company of the Midwest y Hartford Accident and Indemnity Company; y en PA, por Nutmeg Insurance Company. The Hartford no suscribe nuevos negocios de vivienda en todas las áreas, incluidos los estados de CA y FL. Los ahorros, beneficios y coberturas pueden variar y es posible que algunos solicitantes no califiquen. El programa no está disponible actualmente en Canadá y los territorios o posesiones de EE. UU.
 
1 En Texas, el programa de auto está suscrito por Redpoint County Mutual Insurance Company a través de Hartford of the Southeast General Agency, Inc. Hartford Fire Insurance Company y sus afiliadas no son financieramente responsables de los productos de seguros suscritos y emitidos por Redpoint County Mutual Insurance Company. El programa de vivienda está suscrito por Hartford Insurance Company of the Southeast.
 
* Las reseñas de los clientes son recopiladas y tabuladas por The Hartford y no representan a todos los clientes.