Política de privacidad en línea

Última actualización 17 de marzo de 2026
 
The Hartford valora su confianza y está comprometido con la gestión, el uso y la protección responsables de la información personal. Esta póliza de privacidad en línea es aplicable a la información personal recopilada por, de o sobre usted durante su uso de nuestro sitio web (https://www.thehartford.com, el "Sitio web") y sus sitios afiliados, nuestras aplicaciones móviles y cualquier otra herramienta conectada en línea. Nos referiremos a estos sitios web y herramientas conectadas en línea colectivamente como los "Servicios" o los "Servicios de Hartford" a lo largo de esta Política de privacidad en línea.
 
Esta Política de privacidad en línea complementa, pero no reemplaza, otras políticas, prácticas y avisos de privacidad aplicables que pueden estar relacionados con jurisdicciones específicas o relaciones comerciales que tiene con The Hartford, o con ciertos productos o servicios, como se describe en el aviso de privacidad aplicable. Al comienzo de nuestra relación comercial con usted como cliente, le daremos una copia de nuestro aviso de privacidad que se aplica a esa relación, si corresponde. En caso de conflicto entre esta Política de privacidad en línea y un aviso de privacidad para un producto o servicio específico, prevalecerá el aviso de privacidad del producto o servicio específico.
 

ENLACES RÁPIDOS

 

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos varios tipos de información personal proporcionada por los usuarios de los Servicios. Esto puede incluir información como:
 
  • Información de contacto e identificación: Podemos recopilar información de contacto e identificación, como nombres, domicilios, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fechas de nacimiento y, en algunos casos, números de Seguro Social o información de salud, y otra información de solicitud o cotización.
  • Solicitud, cotización o reclamo: Si envía una solicitud, cotización o reclamo a través de nuestros Servicios, podemos recopilar la información que proporcione y otra información relacionada, como información del automóvil (incluido el número de licencia de conducir, el número de identificación del vehículo y el historial de accidentes).
  • Información de la cuenta: Si crea, registra o conecta una cuenta en línea en relación con nuestros Servicios, podemos almacenar su nombre de usuario, contraseña (e información de sugerencia de contraseña) y otra información básica de la cuenta que pueda proporcionar o que pueda estar asociada con esa cuenta.
  • Solicitud de empleo: Si solicita un trabajo con nosotros, podemos recopilar información sobre su historial laboral y educativo, y otra información que elija proporcionarnos en relación con su solicitud.
  • Información recopilada mediante cookies, píxeles u otras tecnologías de seguimiento: Nosotros y las empresas de análisis y publicidad en línea de terceros podemos usar cookies, píxeles / balizas web o tecnologías de seguimiento similares para recopilar automáticamente información sobre su actividad en línea, navegador y dispositivo, así como para recopilar información cuando interactúa con los Servicios u otras ofertas de The Hartford. Además de la información anterior recopilada generalmente por los Servicios, se pueden recopilar identificaciones únicas de dispositivos, números de teléfonos móviles, datos de ubicación geográfica o registros de llamadas a través de nuestras aplicaciones móviles. Consulte la sección "Cookies" y "Sus opciones" a continuación para obtener más información sobre estas tecnologías y sus opciones.
  • Información de actividad en línea: Nosotros y las empresas de análisis y publicidad en línea de terceros podemos recopilar información personal relacionada con los usuarios de nuestros Servicios a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web.
  • Información de registro: También recopilamos información de registro cuando utiliza los Servicios, que puede incluir información sobre cómo ha utilizado los Servicios, información del dispositivo, tiempos de acceso, direcciones IP, datos de uso de aplicaciones, geolocalización general, información demográfica e información sobre su uso y navegación de nuestros Servicios. En algunos casos, podemos utilizar tecnologías como la reproducción de sesiones para registrar sus interacciones con los Servicios, incluidos los movimientos del mouse, los clics en las páginas, las visitas a la página, el tiempo dedicado a las páginas, el desplazamiento, el texto ingresado y otras acciones realizadas mientras usa nuestros Servicios o datos de comportamiento, así como información de navegación relacionada.
 
 

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información personal proporcionada por personas que utilizan nuestros Servicios para cumplir con el propósito para el que el usuario proporcionó la información y para otros fines según lo exija o permita la ley, como:
 
  • Proporcionarle los servicios que solicita, como completar transacciones, procesar reclamos o proporcionar una cotización para uno de nuestros productos o servicios.
  • Comunicarnos con usted, por ejemplo, para responder a consultas y brindar atención al cliente.
  • Proporcionarle información, incluidas comunicaciones y anuncios basados en intereses, en el sitio web y otros sitios web que visite y en comunicaciones de marketing.
  • Informarle sobre oportunidades laborales y evaluar su idoneidad para un trabajo
  • Completar una encuesta
  • Desarrollar, operar, entregar, mantener, solucionar problemas, mejorar, mejorar y proteger el sitio web y los servicios, y personalizar su experiencia al usar el sitio web y los servicios.
  • Monitoreo, análisis e investigación, incluidas las tendencias y el uso, y los servicios relacionados con la publicidad
  • Mejorar la seguridad de los Servicios, detectar y prevenir el fraude y proteger nuestros derechos o propiedad o los de nuestros clientes.
  • Hacer cumplir los términos y condiciones aplicables y otras políticas aplicables
  • Otros fines específicamente divulgados en el momento en que se solicita la información
También podemos combinar la información recopilada a través de los Servicios con otra información sobre usted que hayamos recopilado fuera de línea.
 
Podemos anonimizar la información recopilada eliminando identificadores, como su nombre, o agregando información sobre varios usuarios. Podemos trabajar con terceros para agregar dicha información en nuestro nombre. La información agregada puede usarse para los fines descritos anteriormente y compartirse con terceros según lo permita la ley.
 
Podemos utilizar inteligencia artificial ("IA") y herramientas automatizadas para respaldar nuestras operaciones comerciales y servir mejor a nuestros clientes.  Por ejemplo, estas herramientas pueden ayudarnos a procesar reclamos, respaldar la suscripción y los precios, revisar la información y mejorar la experiencia general del cliente.  Las herramientas específicas que utilizamos dependen de los productos y servicios que tenga con nosotros y pueden implicar el uso de su información personal.  Estamos comprometidos con la equidad, la transparencia, la responsabilidad y el uso adecuado de la información personal en el uso de la IA, así como con el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. 
 
 

Política de mensajes de texto/SMS

Si opta por nuestro programa de mensajes de texto/SMS ("SMS"), le enviaremos mensajes sobre nuestros servicios, actualizaciones, políticas y ofertas. También enviaremos mensajes con fines de servicio al cliente y soporte. Al suscribirse a nuestro programa de SMS, usted acepta recibir mensajes SMS en el número de teléfono que nos proporcionó. La frecuencia de los mensajes puede variar según su interacción con nuestro servicio. Puede optar por no participar en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje SMS que reciba de nosotros o poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que se proporciona a continuación. Su consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para comprar nuestros servicios o productos.
 
No compartiremos su consentimiento para recibir mensajes SMS de nosotros con terceros para sus fines de marketing, a menos que haya dado su consentimiento para recibir mensajes SMS de ese tercero. Sin embargo, podemos compartir su información con terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de SMS, como proveedores de plataformas y compañías telefónicas. No permitimos que terceros usen o vendan el consentimiento por SMS que recibimos de usted para ningún otro propósito que no sea proporcionarnos servicios.
 
 

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Compartir entre nuestros afiliados

Si compartimos su información entre nuestros afiliados con fines de marketing, en ciertas circunstancias según lo exija la ley aplicable, le informaremos y le proporcionaremos una opción de exclusión voluntaria y, si lo solicita, le proporcionaremos una lista de todos los terceros con los que se ha compartido información personal.
 
The Hartford no compartirá su consentimiento para recibir llamadas de marketing o mensajes SMS con nuestros afiliados a menos que haya dado su consentimiento para que el afiliado lo llame o le envíe un mensaje de texto, o según lo permita la ley aplicable.
 

Compartir con terceros

Trabajamos con terceros que nos brindan servicios y nos asociamos con terceros para desarrollar, operar, entregar, mantener, mejorar, mejorar y proteger los Servicios y en relación con otras ofertas y operaciones de The Hartford. Podemos compartir su información con dichos terceros. Esas partes pueden incluir, entre otras:
 
  • Proveedores de servicios financieros, como agentes independientes, firmas de corretaje y compañías de seguros
  • Proveedores de servicios de consultoría de tecnología de la información o alojamiento de sitios web
  • Proveedores de servicios de marketing y promoción
  • Proveedores de servicios de análisis de datos
  • Proveedores de servicios legales
  • Proveedores de servicios contables
  • Proveedores de servicios administrativos
  • Proveedores de servicios de seguridad
  • Proveedores de servicios de solicitud
También podemos compartir información sobre usuarios y clientes con empresas no afiliadas con las que tenemos una relación de marketing u otra relación comercial, incluidos los proveedores de servicios financieros no afiliados con los que comercializamos productos conjuntamente.
 
The Hartford no compartirá su consentimiento para recibir llamadas de marketing o mensajes SMS con compañías no afiliadas con fines de marketing a menos que haya dado su consentimiento para que esa compañía lo llame o le envíe un mensaje de texto.
 

Otras divulgaciones

Sujeto a la ley aplicable, también podemos divulgar su información personal para:
 
  1. Cumplir con la ley aplicable
  2. Responder a consultas o solicitudes gubernamentales
  3. Cumplir con procesos legales válidos
  4. Proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de visitantes de https://www.thehartford.com, usuarios de los Servicios, clientes y el público
  5. Permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
  6. Hacer cumplir nuestros Términos de servicio
En caso de que haya un cambio o cambio contemplado en la estructura corporativa de The Hartford, como una fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos sustanciales, The Hartford puede divulgar su información y puede, a su entera discreción, transferir, vender o ceder información recopilada en y a través de los Servicios, incluida su información personal, a uno o más terceros afiliados o no afiliados.
 
 

ENLACES A OTROS SERVICIOS EN LÍNEA

Los Servicios pueden contener enlaces a otros servicios en línea. Los operadores de esos otros servicios en línea pueden recopilar información sobre usted, incluso a través de cookies u otras tecnologías. Si hace clic en un enlace a un servicio en línea externo, abandonará The Hartford Services, y esta Política de privacidad en línea no se aplicará a su uso y actividad en esos otros servicios en línea.
 
Si proporciona información a través de cualquier otro servicio en línea, su transacción se realizará en ese servicio en línea (no en The Hartford Services) y la información que proporcione será recopilada y controlada por la política de privacidad del operador de ese servicio en línea. Los enlaces en los Servicios a otros servicios en línea se proporcionan solo para su conveniencia, y la inclusión de dichos enlaces no implica la aprobación del contenido vinculado. Le recomendamos que lea el aviso legal publicado en esos servicios en línea, incluidas sus políticas de privacidad. No tenemos ninguna responsabilidad por su acceso o uso, y las prácticas de recopilación y uso de datos de otros servicios en línea.
 
 

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Los Servicios de The Hartford's no están dirigidos ni destinados a niños. The Hartford no recopila ni publica a sabiendas información de niños menores de 13 años (o cualquier otra edad que pueda indicar la ley aplicable), de conformidad con las leyes que protegen la privacidad de los niños. Puede visitar el sitio web de la Comisión Federal de Comercio para obtener más información sobre la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA).
 
 

REDES SOCIALES

The Hartford mantiene perfiles y / o páginas en varios sitios de redes sociales, incluidos LinkedIn, Instagram, Facebook y X (anteriormente llamado Twitter). Si elige "Me gusta" The Hartford en Facebook, "Seguir" The Hartford en X o realizar cualquier acción similar en otro sitio de redes sociales, está dando su consentimiento para recibir actualizaciones de información, incluidas solicitudes, de The Hartford. Para dejar de recibir esta información de The Hartford en un sitio de redes sociales, debe seguir el procedimiento establecido por el sitio de redes sociales. Por ejemplo, en Facebook, debe hacer clic en "No me gusta" en la página de The Hartford y, en X, debe hacer clic en "Dejar de seguir" en el perfil de The Hartford.
 
 

CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN

La protección y seguridad de su información es importante para nosotros. Trabajamos para adoptar medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables para proteger la información personal transmitida entre los usuarios y los Servicios y la información personal almacenada en nuestros servidores, y exigimos a los terceros con los que compartimos información personal que tomen precauciones razonables para salvaguardar dicha información. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún método de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmite a través de los Servicios o en relación con ellos. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, cree que la seguridad de cualquier cuenta que tenga con nosotros se ha visto comprometida), debe notificarnos de inmediato comunicándose con nosotros a la información de contacto que se indica a continuación. En el caso de que creamos que la seguridad de su información personal en nuestro poder o control puede haberse visto comprometida, podemos tratar de notificarle sobre ese desarrollo. Si la notificación es apropiada, nos esforzaremos por hacerlo lo antes posible dadas las circunstancias y, en la medida en que tengamos su dirección de correo electrónico, podemos notificarle por correo electrónico.
 
Consejo de seguridad: Si recibe un correo electrónico u otra correspondencia en la que se le solicita que proporcione información confidencial (incluida su contraseña o número de seguro social) por correo electrónico o a un sitio web que no parezca estar afiliado a los Servicios, o que le parezca sospechoso, no proporcione dicha información. Infórmenos dichas solicitudes a la información de contacto que se indica a continuación.
 
 

USUARIOS INTERNACIONALES

Esta Política de privacidad en línea se aplica a nuestras operaciones en los Estados Unidos. Mantenemos los Servicios en los Estados Unidos. The Hartford no declara ni garantiza que los Servicios, o cualquier parte de los mismos, sean apropiados o estén disponibles para su uso en una jurisdicción en particular. Aquellos que eligen acceder a los Servicios, lo hacen por su propia iniciativa y bajo su propio riesgo. Independientemente de dónde se encuentre, al utilizar los Servicios, usted acepta la transferencia y el procesamiento de su información hacia y en los Estados Unidos, lo que puede no proporcionar el mismo nivel de protección para su información personal que su país de origen. Usted es responsable de cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones locales cuando utiliza nuestros Servicios.
 
 

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nosotros o las empresas de análisis y publicidad en línea de terceros podemos utilizar herramientas y servicios para recopilar, analizar y almacenar información sobre los usuarios, incluso con fines estadísticos, prevención de fraudes, monitoreo de seguridad, reproducción de sesiones, informes, atribución, análisis, investigación de mercado, publicidad basada en intereses, entrega de anuncios, personalización y otros fines descritos en esta Política de privacidad. Estas cookies, balizas web, píxeles, etiquetas, scripts, tecnologías de reproducción de sesiones, tecnologías de almacenamiento del navegador y tecnologías similares se utilizan para ayudar a analizar cómo utiliza los servicios en línea o para recopilar o recibir información de nuestros sitios web y otros lugares de Internet y utilizar esa información para proporcionar servicios de medición y anuncios orientados. En términos generales, las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su navegador y que se pueden utilizar para identificarlo en páginas web y sesiones. Las balizas web son pequeños fragmentos de código que pueden comunicar información sobre su dispositivo o navegador a un servidor. Las tecnologías de reproducción de sesiones pueden registrar sus interacciones con nuestros Servicios, incluidos los movimientos del mouse, los clics, el desplazamiento y el texto ingresado para ayudarnos a solucionar problemas, analizar patrones de uso y mejorar el rendimiento.

Por ejemplo, utilizamos Facebook Business Tools. También utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Utilice el siguiente enlace para comprender cómo Google Analytics recopila y procesa los datos: https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Para evitar el almacenamiento y procesamiento de estos datos (incluida su dirección IP) por parte de Google, puede descargar e instalar el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
 
 

SUS OPCIONES

Para todos los visitantes en línea, es posible que pueda configurar su navegador para que rechace las cookies. Revise el archivo de "Ayuda" de su navegador o dispositivo para conocer la mejor manera de modificar su configuración. Tenga en cuenta que rechazar las cookies puede interrumpir ciertas funciones del sitio web. También puede optar por no recibir publicidad en línea basada en intereses de ciertos terceros que participan en la exclusión; La información está disponible en https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN. Además, tenga en cuenta que, según lo exige la ley de California, The Hartford proporciona el derecho de optar por no vender y compartir información personal para publicidad conductual de contexto cruzado. Si usted es residente de California, consulte la Política y el Aviso de Privacidad del Consumidor de California para obtener más información. Respetamos el Control de Privacidad Global según lo exige la ley de California; de lo contrario, The Hartford actualmente no responde a las señales de "no rastrear" del navegador web u otros mecanismos. Si lo hacemos en el futuro, describiremos cómo lo hacemos en esta Política de privacidad en línea. También puede optar por no recibir cookies publicitarias aquí: Administrar preferencias de cookies.
 
Si su información de contacto cambia, si ya no desea que compartamos su información con terceros para nuestros fines de marketing, o si desea consultar sobre la información que hemos recopilado sobre usted, envíe una solicitud a la información de contacto que se indica a continuación.
 
Para optar por no recibir correos electrónicos promocionales y de marketing, haga clic aquí: https://www.thehartford.com/unsubscribe-electronic-mailings, o envíe una solicitud a la información de contacto a continuación. Si opta por no recibir correos electrónicos de marketing, aún podemos enviarle correos electrónicos que no sean de marketing, como correos electrónicos transaccionales sobre sus productos o servicios, respuestas a sus solicitudes y consultas, o avisos de actualizaciones de términos y condiciones o nuestras prácticas de privacidad.
 
 

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en línea en cualquier momento para abordar futuros desarrollos de The Hartford, los Servicios o cambios en la ley o las prácticas de la industria. Publicaremos la Política de privacidad en línea revisada en esta página. Puede determinar cuándo se revisó la Política de privacidad en línea consultando la leyenda "Última actualización" en la parte superior de esta página. Cualquier cambio entrará en vigencia a partir de la publicación de la Política de privacidad en línea revisada en el sitio web. Al continuar utilizando los Servicios después de dichos cambios, se considerará que ha aceptado dichos cambios. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad en línea, en su totalidad o en parte, puede optar por no continuar utilizando los Servicios.
 
 

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta póliza de privacidad en línea, o nuestro uso de su información personal recopilada a través de los Servicios, comuníquese con nosotros a The Hartford - Consumer Rights and Privacy Compliance Unit, One Hartford Plaza, Mail Drop: HO1-09, Hartford, CT 0615, o al ConsumerPrivacyInquiriesMailbox@thehartford.com.
 

Avisos de privacidad adicionales