Última actualización: diciembre de 2025
1. ALCANCE
The Hartford (“we, our, and us”) valora su confianza y está comprometido con la gestión, el uso y la protección responsables de la información personal. The Hartford incluye Hartford Fire Insurance Company, Hartford Management (UK) Ltd., Navigators Holdings (UK) Ltd., Hartford Underwriting Agency Ltd., Hartford Corporate Underwriters Limited, Navigators Insurance Company – U.K. Branch, Hartford Asia Limited, Hartford Singapore Pte. Ltd., Hartford Corporate Underwriters Limited, Millennium Underwriting Limited y otras entidades del grupo The Hartford. Este aviso de privacidad explicará cómo recopilamos y usamos los datos personales (como se define a continuación) sobre usted cuando utiliza nuestros servicios, de acuerdo con el RGPD del Reino Unido, la ley de datos (uso y acceso) de 2025 y la ley de protección de datos del Reino Unido de 2018 (RGPD del Reino Unido), el reglamento general de protección de datos de la Unión Europea ("RGPD de la UE"), la ley de protección de datos de Suiza, (denominadas colectivamente "RGPD") cuando corresponda, y otras leyes nacionales de protección de datos de la UE o de los estados miembros aplicables (en conjunto, las "leyes de protección de datos").
Este aviso de privacidad para clientes y terceros ("aviso de privacidad") es aplicable a la información recopilada de usted o sobre usted: en sus interacciones con nosotros en relación con consultas, solicitudes, como nuestro asegurado o cliente, o como reclamante o beneficiario de conformidad con una de nuestras políticas o servicios (nos referiremos a estas interacciones colectivamente como los "servicios al consumidor" a lo largo de este aviso de privacidad).
Este aviso de privacidad complementa, pero no reemplaza otras políticas, prácticas y avisos de privacidad aplicables que pueden estar relacionados con relaciones comerciales específicas que tiene con The Hartford o con ciertos productos o servicios, como se describe en el aviso de privacidad aplicable. En caso de conflicto entre este aviso de privacidad y un aviso de privacidad para un producto o servicio específico, prevalecerá el aviso de privacidad del producto o servicio específico.
Podemos actualizar este Aviso de privacidad en cualquier momento y cualquier revisión se publicará en el sitio web de la compañía, aquí: Políticas de privacidad de The Hartford.
ÍNDICE
- Alcance
- Datos personales que recopilamos, incluidas categorías especiales
- Cómo recopilamos sus datos
- Propósito y base legal para procesar sus datos personales
4.1 Procesamiento
4.2 Comercialización - Cambio de propósito
- Cómo protegemos sus datos personales
- Cómo compartimos sus datos personales
- Transferencia de datos personales fuera de la UE/EEE
- Cuánto tiempo conservamos sus datos personales
- Exactitud de los datos y su deber de informarnos de los cambios
- Sus derechos de protección de datos
- Privacidad de los niños
- Cambios en nuestro aviso de privacidad
- Cómo Contáctenos
- Apéndice – Autoridades de protección de datos
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS, INCLUIDAS CATEGORÍAS ESPECIALES
Recopilamos los siguientes datos personales, que incluyen, bajo ciertas circunstancias, y cuando la ley lo permita, "categorías especiales" de datos personales (es decir, información personal más confidencial que recibe un mayor nivel de protección, como información sobre su salud, incluida cualquier condición médica, salud, registros de enfermedad; datos genéticos; datos biométricos; y datos de condenas penales, "Categorías especiales de datos personales") (colectivamente, sus "Datos personales"):
a. Detalles individuales: significa: (i) información de identificación y contacto personal, como nombres, domicilios, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fechas de nacimiento, sexo, detalles familiares y (ii) detalles de contacto comercial, como cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono e historial laboral
b. Detalles de identificación: significa números de identificación emitidos por organismos o agencias gubernamentales, que incluyen: números de seguro social, número de pasaporte, número de licencia de conducir o número de identificación nacional;
c. Información de la póliza: significa información que usted proporciona en apoyo de una solicitud de seguro, cotización o una póliza comprada, como información del auto(incluido el número de identificación del vehículo).
d. Información financiera: significa detalles de cuentas bancarias o tarjetas de pago, ingresos u otra información financiera.
e. Historial de reclamos: significa información en relación con reclamos anteriores y actuales (como fotografías relacionadas con un reclamo e información relacionada con procedimientos legales), incluidos datos relacionados con su salud o condenas penales.
f. Datos de crédito y fraude: significa historial crediticio, puntaje crediticio, sanciones y delitos penales, información recibida de varias bases de datos antifraude relacionadas con usted.
g. Detalles de riesgos: significa información sobre usted que necesitamos recopilar para evaluar los riesgos a asegurar y proporcionar una cotización. Esto puede incluir datos relacionados con su salud y condenas penales.
3. CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS
Usted proporciona directamente a The Hartford la mayoría de los datos personales que recopilamos. Recopilamos y procesamos datos personales cuando usted:
a. Envíe una solicitud de seguro o solicite una cotización para uno de nuestros productos.
b. Presenta un reclamo de cobertura de seguro.
c. Complete voluntariamente una encuesta a los clientes o proporcione comentarios en cualquiera de nuestros tableros de mensajes o por correo electrónico.
d. Participe en una promoción.
e. Contacte, por ejemplo, para fines de servicio al cliente.
The Hartford también puede recibir sus datos personales indirectamente de las siguientes fuentes:
a. De su familiar, empleador, corredor o representante.
b. En caso de siniestro, terceros, incluidos: la otra parte del siniestro (demandante, demandado), testigos, peritos (incluidos peritos médicos), peritos y peritos de siniestros.
c. Afiliados, procesadores de pagos, proveedores de servicios y otros terceros.
d. Proveedor de verificación de antecedentes o agencia de referencia crediticia.
e. Información disponible en el dominio público.
f. Otras aseguradoras, corredores y reaseguradoras.
g. Bases de datos antifraude, listas de sanciones, sentencias judiciales y otras bases de datos.
h. Agencias gubernamentales.
i. Redes sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter.
j. Bases de datos de marketing de terceros.
k. Proveedores de análisis.
l. Proveedores de información de búsqueda.
4. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
4.1. TRATAMIENTO
Nuestras actividades de procesamiento en relación con los datos personales de clientes y terceros varían, como las categorías de datos que recopilamos y los fundamentos legales sobre los que procesamos sus datos personales. Para facilitar la referencia, esta información se proporciona en un formato de tabla, al que se puede acceder en un PDF descargable:
4.2. COMERCIALIZACIÓN
Podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos de seguros o nuestros servicios relacionados. Esto puede ser en forma de correo electrónico, material impreso enviado por correo postal, texto / SMS o teléfono. Solo haremos esto de acuerdo con la ley, como con su consentimiento o si tiene una relación comercial con nosotros. Tiene derecho a dejar de comercializarnos con usted al optar por no recibir dicho marketing cuando reciba comunicaciones electrónicas de nuestra parte o al comunicarse con nuestro oficial de protección de datos.
De conformidad con lo anterior, podemos compartir sus datos personales con terceros seleccionados, que incluyen:
- Gestionar nuestras necesidades comerciales diarias, como la gestión de cuentas internas, los informes de clientes, la gestión de contratos, la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, el gobierno corporativo, la presentación de informes y el cumplimiento legal.
- Anunciantes y redes publicitarias que necesitan la información para ayudarlos a elegir y mostrarle anuncios a usted y a otros;
- Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web; y
- Asesores profesionales y proveedores de servicios involucrados en nuestras actividades de marketing.
5. CAMBIO DE PROPÓSITO
A menos que la ley permita lo contrario, solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las divulgaciones anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.
6. CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES
La protección y seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Empleamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables para proteger los datos personales que nos proporciona y que se almacenan en nuestros sistemas. Exigimos a los proveedores de servicios que tomen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con nuestras políticas. Solo permitimos que los proveedores de servicios procesen sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Contamos con medidas de seguridad para proteger la seguridad de su información y evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, alterados o divulgados. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, proveedores de servicios, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de acceder a sus datos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones o según lo exija la ley aplicable, y cuando hayan acordado tratar la información de manera confidencial y mantenerla segura.
Hemos implementado procedimientos para responder a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación de sus datos personales cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
7. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES
a. Divulgaciones entre afiliados de The Hartford
Podemos compartir sus datos personales dentro de The Hartford por los motivos indicados en la sección "Propósito y base legal para el procesamiento" anterior. También podemos compartir sus datos personales dentro de The Hartford como parte de nuestras actividades comerciales y de informes regulares, para soporte de mantenimiento del sistema, para el alojamiento de datos y por otras razones comerciales legítimas, incluido el análisis de datos, el desarrollo comercial, la previsión, la evaluación de estrategias, la planificación de recursos, la seguridad y las operaciones comerciales generales.
b. Divulgaciones a terceros
Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con terceros, incluidos proveedores de servicios externos. Los terceros pueden incluir, entre otros:
(i) proveedores de servicios financieros, como agentes independientes, firmas de corretaje, compañías de seguros; (ii) proveedores de servicios de marketing y promoción; (iii) proveedores de servicios de análisis de datos; (iv) proveedores de servicios legales; (v) proveedores de servicios de contabilidad; (vi) proveedores de servicios administrativos; vii) proveedores de servicios de seguridad; viii) proveedores de servicios de aplicación
Los siguientes son los tipos de actividades realizadas por Terceros:
i. actividades de gestión y administración de siniestros;
II. Reaseguro
iii. reclamaciones y notificaciones de seguros o prestaciones;
iv. archivo de copias impresas;
v. Servicios de TI, incluidos proveedores de sistemas para reuniones, comunicaciones (incluidos teléfono, mensajería y correo electrónico), reclamos u otras aplicaciones, gestión de documentos y seguridad;
vi. Servicios financieros, incluidos servicios de agencia, corretaje y seguros;
vii. servicios de marketing;
viii. análisis de datos;
IX. Servicios legales o contables
x. servicios de seguridad; y
XI. Servicios administrativos.
c. Otras razones por las que podemos divulgar sus datos personales a terceros
También podemos divulgar sus datos personales:
i. para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, cuando dicha divulgación sea requerida por una autoridad fiscal, o los reguladores o autoridades supervisoras de The Hartford, la policía o un tribunal de jurisdicción competente;
ii. cuando sea necesario administrar el contrato y la relación comercial con o para usted, incluidos, por ejemplo, con agentes y firmas de corretaje, compañías de seguros y administradores;
iii. con el fin de auditar, asegurar y en el curso de la búsqueda de asesoramiento con respecto a nuestras operaciones comerciales y manejo de reclamos.
8. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES FUERA DE LA UE/EEE
Los datos personales que recopilamos sobre usted pueden transferirse y almacenarse en uno o más países fuera de la UE/Espacio Económico Europeo ("EEE"). También puede ser procesado por personal que opera fuera de la UE / EEE que trabaja para The Hartford o para nuestros proveedores de servicios. En tales casos, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos en el país del destinatario según lo exijan las leyes de protección de datos y como se describe en este aviso de privacidad, o según lo permita la ley aplicable.
Si no está satisfecho con algún aspecto de nuestro manejo de sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante una autoridad de protección de datos; la información de contacto de las autoridades de control de protección de datos se enumera en el apéndice 1.
Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las medidas de seguridad que hemos implementado para proteger sus datos personales y sus derechos de privacidad en consumerprivacyinquiriesmailbox@thehartford.com.
9. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES
Conservamos sus datos personales de conformidad con nuestra política de gestión de registros. Nuestra política de gestión de registros ha sido diseñada para garantizar que mantenemos los datos personales durante el período de tiempo necesario para los fines para los que recopilamos los datos, y también para garantizar que cumplimos con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables para la retención de registros, incluidos los datos personales.
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10. EXACTITUD DE LOS DATOS Y SU DEBER DE INFORMARNOS DE LOS CAMBIOS
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Manténganos informados de cualquier cambio en sus datos personales durante su relación con nosotros.
11. SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
The Hartford desea asegurarse de que usted es plenamente consciente de todos sus derechos de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente:
a. El derecho de acceso : tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
b. El derecho a la rectificación : tiene derecho a solicitar que The Hartford corrija cualquier información que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitar que The Hartford complete la información que cree que está incompleta.
c. El derecho a borrar : tiene derecho a solicitar que The Hartford borre sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
d. El derecho a restringir el procesamiento : tiene derecho a solicitar que The Hartford restrinja el procesamiento de sus Datos personales, bajo ciertas condiciones.
e. El derecho a oponerse al procesamiento : tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos personales por parte de The Hartford, bajo ciertas condiciones.
f. El derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar que The Hartford transfiera los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
g. El derecho a solicitar la participación humana en los procesos automatizados de toma de decisiones.
Si desea ejercer los derechos anteriores, póngase en contacto con consumerprivacyinquiriesmailbox@thehartford.com o con el DPD.
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si una solicitud de acceso es infundada o excesiva, o podemos rechazar una solicitud en tales circunstancias.
a. Lo que podemos necesitar de usted para confirmar su identidad
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad en relación con cualquiera de los derechos anteriores. Esta es otra medida de seguridad adecuada para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.
b. Derecho a retirar el consentimiento
En las circunstancias limitadas en las que puede haber dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de sus datos personales para un propósito específico, tiene derecho a retirar su consentimiento para ese procesamiento específico en cualquier momento. Para retirar su consentimiento, comuníquese con consumerprivacyinquiriesmailbox@thehartford.com. A menos que tengamos otra base legal para continuar procesando sus datos personales, una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento y verificado su identidad, ya no procesaremos sus datos personales para el propósito o los fines que acordó originalmente; además, a menos que tengamos otra base legal para continuar procesando sus datos personales, los eliminaremos de forma segura.
12. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Los servicios de The Hartford no están dirigidos ni destinados a niños.
13. CAMBIOS EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento para abordar futuros desarrollos de The Hartford, nuestros servicios al consumidor o cambios en la ley o las prácticas de la industria. Publicaremos el aviso de privacidad revisado en esta página. Cualquier cambio entrará en vigencia a partir de la publicación del aviso de privacidad revisado en el sitio web. La fecha en que se actualizó por última vez este aviso se proporciona al comienzo de este aviso.
14. CÓMO CONTACTARNOS
Hemos designado a un oficial de protección de datos ("DPO") para supervisar el cumplimiento de este aviso de privacidad. Si desea ponerse en contacto con el DPO, o si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, comuníquese con nosotros a consumerprivacyinquiriesmailbox@thehartford.com o, alternativamente, The Hartford - Privacy Law, One Hartford Plaza, Hartford, CT 06155
APÉNDICE – AUTORIDADES DE PROTECCIÓN DE DATOS
Reino Unido
Oficina del Comisionado de Información (ICO)
Casa Wycliffe, Water Lane, Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Teléfono: 0303 123 1113
Telefax: 01625 524510
Página de contacto del sitio web: https://ico.org.uk/global/contact-us/
Suiza
Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC)
Feldeggweg 1
CH - 3003 Berna
Suiza
Teléfono: +41 (0)58 462 43 95
Fax: +41 (0)58 465 99 96
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