Política de privacidad canadiense

Valoramos tu confianza. Estamos comprometidos con los responsables:
a) gestión;
b) uso; y
c) protección
de tu información personal.

 

"Información Personal" es información sobre una persona identificable, como tu:
a) nombre;
b) dirección;
c) información de pagos;
d) información financiera personal, como números de tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria, historial crediticio, información de ingresos o beneficios financieros;
e) información sobre la póliza o reclamación;
f) número de carné de conducir u otra identificación emitida por el gobierno;
g) información sobre empleo;
h) información personal de salud, como tus historiales médicos o información sobre tu enfermedad, discapacidad o lesión ("Información Médica Personal"); o
i) otra información que te identifique.

 

Esta Política de Privacidad describe cómo, con su consentimiento expreso o implícito o según lo permita o exigido por la ley, podemos recopilar, utilizar, divulgar, proteger y procesar de otro modo su información personal cuando solicite, solicite u obtenga un producto o servicio financiero de nuestra parte, o presente o esté sujeto a una reclamo bajo un producto o servicio financiero. Al comprar o solicitar nuestros productos y servicios, o proporcionarnos tu información personal en relación con una reclamación presentada por ti u otra persona, das tu consentimiento para nuestra recopilación, uso y compartición de tu información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Sujeto a la ley aplicable, puedes retirar tu consentimiento para nuestro uso o divulgación de tu información personal contactándonos como se indica a continuación. Sin embargo, si lo haces, nuestra capacidad para proporcionarte, o seguir proporcionándote, productos, cobertura y/o servicios puede verse afectada.

 

En general, recopilamos información personal para:
a) atender sus tratos comerciales con nosotros, como sus solicitudes de (i) nuestros productos o servicios (una "Solicitud"), (ii) que paguemos o defendamos una reclamación, y (iii) que tomemos medidas en su cuenta (colectivamente, las "Transacciones");
b) apoyar nuestras funciones empresariales; y
c) con tu consentimiento, enviarte comunicaciones por correo, correo electrónico o teleteléfono, o promocionar productos y servicios que puedan interesarte. Puedes optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones de marketing o contactándonos como se indica en Cómo contactarnos a continuación. Ten en cuenta que si te das de baja, puedes seguir recibiendo ciertas comunicaciones transaccionales o relacionadas con cuentas de nuestra parte.

Podemos obtener información personal de:
a) Usted, como en relación con sus transacciones con nosotros; y
b) Terceros, como agencias de informes de consumidores, corredores o agentes de seguros, autoridades gubernamentales, empleadores o investigadores externos al investigar reclamaciones (que pueden incluir información obtenida mediante vigilancia).

 

Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad en Línea https://www.thehartford.com/online-privacy-policy, que aborda nuestras prácticas de recogida de datos en línea.

 

Según el tipo de producto o servicio que solicites o recibas de nosotros, podemos recopilar y utilizar tu información personal para:
a) suscribir pólizas, incluyendo información relacionada con tu solicitud de seguro para evaluar tu solicitud de presupuesto;
b) tramitar reclamaciones, incluyendo información personal relevante para tu reclamación por daños o lesiones, con el fin de ajustar y responder a tus reclamaciones,
c) facilitar los pagos, incluyendo tu información de contacto personal y la información de tu cuenta financiera según sea necesario para emitir los pagos a tu nombre,
d) desarrollar nuevos productos y servicios, incluyendo información sobre ti y tu empresa con el propósito de identificar y desarrollar nuevos productos y servicios,
e) asesorarte sobre nuevos productos y servicios, incluyendo información sobre ti o tu empresa, y tu información de contacto, para proporcionarte información, incluso a través de comunicaciones de marketing,
f) detectar o prevenir fraudes, incluyendo información de contacto e información sobre tus daños o lesiones, con el fin de detectar y prevenir fraudes, y
g) realizar una comprobación de crédito con tu consentimiento para obtener tu puntuación de crédito de una agencia de informes de consumidores. Tu informe de crédito puede incluir información como los tipos y cantidades de crédito que te han adelantado, historiales de pagos, partidas bancarias negativas, acciones de cobro, procedimientos legales, bancarrotas anteriores y otra información reportada por tus acreedores. Usted autoriza a las agencias de informes crediticios a proporcionarnos dicha información. Utilizamos esta información para determinar tu elegibilidad para algunos de nuestros productos y servicios.

 

Para servirle y atender nuestro negocio, podemos compartir cierta información personal con nuestras afiliadas y terceros, incluyendo afiliadas como nuestras compañías de seguros, nuestros agentes de empleados, nuestras casas de corretaje y nuestros administradores; e incluyendo terceros como contratistas, agentes, investigadores externos o administradores contratados para prestar servicios en nuestro nombre, con agentes independientes, corretajes y compañías de seguros para atenderle; y proveedores de servicios para administrar o investigar reclamaciones, almacenar información personal, promocionar nuestros productos o servicios, o administrar encuestas.

Solo transferimos o divulgamos información personal de salud en relación con sus transacciones con:
a) tu autorización por escrito; o
b) según lo permita o exija la ley.

Tu información personal puede ser mantenida y procesada por nosotros, nuestras filiales y otros proveedores de servicios externos fuera de Canadá (y, para residentes de Quebec, fuera de Quebec), incluyendo Estados Unidos u otras jurisdicciones extranjeras. A terceros se les proporciona la información que necesitan para desempeñar sus funciones designadas, y no les autorizamos a utilizar, divulgar o procesar Información Personal para su propio marketing u otros fines. Para obtener detalles sobre la forma en que nuestros proveedores de servicios tratan su información personal, contáctenos como se indica a continuación.

 

Si tu Información Personal se comparte, almacena y/o procesa en jurisdicciones extranjeras, tu Información Personal puede estar sujeta a las leyes de dicha jurisdicción extranjera y estar disponible para sus tribunales, agencias reguladoras y autoridades policiales.
Con su consentimiento o cuando la ley lo permita, podemos utilizar o compartir cierta Información Personal con terceros que a) promocionen nuestros productos o servicios o b) ofrezcan productos o servicios financieros, bajo un acuerdo de comercialización conjunta entre nosotros y una o más instituciones financieras. No venderemos ni compartiremos tu Información Personal con nadie para estos fines opcionales sin ofrecerte la oportunidad de:
a) "optar por no participar"; o
b) "opt-in";
Como exige la ley.

Podemos transferir cualquier información que tengamos sobre usted como activo en relación con una fusión o venta propuesta o completada (incluidas las transferencias realizadas como parte de procedimientos de insolvencia o quiebra) que involucre total o parcialmente a The Hartford o como parte de una reorganización corporativa u otro cambio en el control corporativo.

De otro modo, podemos proporcionar tu información personal en respuesta a una orden de registro u otra consulta u orden legalmente válida, en caso de incumplimiento de un acuerdo o infracción de la ley, o según lo requiera o esté permitido por la legislación aplicable de Canadá, Estados Unidos u otra normativa. También podemos divulgar información personal cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales y para investigar o prevenir pérdidas o daños reales o sospechosos a personas o propiedades.