Política de privacidad canadiense

Valoramos su confianza. Estamos comprometidos con los responsables:
a) gestión;
b) uso; y
c) protección
de su información personal.

 

"Información personal" es información sobre una persona identificable, como su:
a) nombre;
b) dirección;
c) información de pago;
d) información financiera personal, como su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o números de cuenta bancaria, historial crediticio, información de ingresos o información de beneficios financieros;
e) información de pólizas o reclamos;
f) número de licencia de conducir u otra identificación emitida por el gobierno;
g) información de empleo;
h) información de salud personal, como sus registros médicos o información sobre su enfermedad, discapacidad o lesión ("Información de salud personal"); o bien
i) otra información que lo identifique.

 

Esta Política de privacidad describe cómo nosotros, con su consentimiento expreso o implícito o según lo permita o exija la ley, podemos recopilar, usar, divulgar, proteger y procesar su información personal cuando solicita, solicita u obtiene un producto o servicio financiero de nosotros, o presenta o está sujeto a un reclamo en virtud de un producto o servicio financiero. Al comprar o solicitar nuestros productos y servicios, o al proporcionarnos su información personal en relación con un reclamo presentado por usted u otra persona, usted da su consentimiento para que recopilemos, usemos y compartamos su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. Sujeto a la ley aplicable, puede retirar su consentimiento para que usemos o divulguemos su información personal comunicándose con nosotros como se indica a continuación. Sin embargo, si lo hace, nuestra capacidad para proporcionarle, o continuar proporcionándole, productos, cobertura y/o servicios puede verse afectada.

 

En general, recopilamos información personal para:
a) atender sus tratos comerciales con nosotros, como sus solicitudes de (i) nuestros productos o servicios (una "Aplicación"), (ii) nosotros para pagar o defender un reclamo, y (iii) nosotros para tomar medidas en su cuenta, (colectivamente, las "Transacciones");
b) apoyar nuestras funciones comerciales; y
c) con su consentimiento, enviarle comunicaciones por correo, correo electrónico o marketing telefónico o promocionar productos y servicios que puedan ser de su interés. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico o comunicándose con nosotros como se establece en Cómo Contáctenos a continuación. Tenga en cuenta que si cancela la suscripción, puede continuar recibiendo ciertas comunicaciones transaccionales o relacionadas con la cuenta de nuestra parte.

Podemos obtener información personal de:
a) Usted, por ejemplo, en relación con sus Transacciones con nosotros; y
b) Terceros, como una agencia de informes del consumidor, corredores o agentes de seguros, autoridades gubernamentales, empleadores o investigadores externos al investigar reclamos (que pueden incluir información recopilada a través de la vigilancia).

 

Consulte nuestra Política de privacidad en línea https://www.thehartford.com/online-privacy-policy, que aborda nuestras prácticas de recopilación de datos en línea.

 

Según el tipo de producto o servicio que solicite u obtenga de nosotros, podemos recopilar y utilizar su información personal para:
a) suscribir pólizas, incluida la información relacionada con su solicitud de seguro con el fin de evaluar su solicitud de cotización;
b) procesar reclamos, incluida la información personal relevante para su reclamo por daños o lesiones con el fin de ajustar y responder a sus reclamos,
c) facilitar los pagos, incluida su información de contacto personal y la información de su cuenta financiera según sea necesario para emitir pagos a Usted,
d) desarrollar nuevos productos y servicios, incluida información sobre usted y su negocio con el fin de identificar y desarrollar nuevos productos y servicios,
e) informarle sobre nuevos productos y servicios, incluida información sobre usted o su negocio, y su información de contacto para brindarle información, incluso a través de comunicaciones de marketing,
f) detectar o prevenir el fraude, incluida la información de contacto y la información sobre sus daños o lesiones para detectar y prevenir el fraude, y
g) Realizar una verificación de crédito con su consentimiento para obtener su puntaje crediticio de una agencia de informes del consumidor. Su informe crediticio puede incluir información como los tipos y montos de crédito que se le adelantaron, historiales de pago, elementos bancarios negativos, acciones de cobro, procedimientos legales, quiebras anteriores y otra información reportada por sus acreedores. Usted autoriza a las agencias de informes crediticios a proporcionarnos dicha información. Usamos esta información para determinar su elegibilidad para algunos de nuestros productos y servicios.

 

Para servirle y dar servicio a nuestro negocio, podemos compartir cierta información personal con nuestros afiliados y terceros, incluidos afiliados como nuestras compañías de seguros, nuestros agentes empleados, nuestras firmas de corretaje y nuestros administradores; e incluyendo a terceros como contratistas, agentes, investigadores externos o administradores bajo contrato para realizar servicios en nuestro nombre, con agentes independientes, firmas de corretaje y compañías de seguros para servirle; y proveedores de servicios para administrar o investigar reclamos, almacenar información personal, comercializar nuestros productos o servicios o administrar encuestas.

Solo transferimos o divulgamos información de salud personal en relación con sus transacciones con:
a) su autorización por escrito; o bien
b) según lo permita o exija la ley.

Su información personal puede ser mantenida y procesada por nosotros o nuestros afiliados y otros proveedores de servicios externos fuera de Canadá (y, para los residentes de Quebec, fuera de Quebec), incluso en los EE. UU. u otras jurisdicciones extranjeras. A los terceros se les proporciona la información que necesitan para realizar sus funciones designadas, y no los autorizamos a usar, divulgar o procesar información personal para su propio marketing u otros fines. Para obtener detalles sobre la forma en que nuestros proveedores de servicios tratan su información personal, contáctenos como se establece a continuación.

 

Si su información personal se comparte, almacena y/o procesa en jurisdicciones extranjeras, su información personal puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción extranjera y disponible para sus tribunales, agencias reguladoras y autoridades policiales.
Con su consentimiento o cuando lo permita la ley, podemos usar o compartir cierta información personal con terceros que a) comercializan nuestros productos o servicios o b) ofrecen productos o servicios financieros, en virtud de un acuerdo de marketing conjunto entre nosotros y una o más instituciones financieras. No venderemos ni compartiremos su información personal con nadie para estos fines opcionales sin ofrecerle la oportunidad de:
a) "optar por no participar"; o bien
b) "opt-in";
según lo exija la ley.

Podemos transferir cualquier información que tengamos sobre usted como un activo en relación con una fusión o venta propuesta o completada (incluidas las transferencias realizadas como parte de procedimientos de insolvencia o quiebra) que involucren a todo o parte de Hartford o como parte de una reorganización corporativa u otro cambio en el control corporativo.

De lo contrario, podemos proporcionar su información personal en respuesta a una orden de registro u otra consulta u orden legalmente válida, en el caso de incumplimiento de un acuerdo o contravención de la ley, o según lo exijan o permitan las leyes canadienses, estadounidenses u otras leyes aplicables. También podemos divulgar información personal cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales y para investigar o prevenir pérdidas o daños reales o sospechosos a personas o propiedades.