Aviso Legal

Descripción general / Declaración de política

Aplicación de la política

• Los empleados no deben tener ninguna expectativa de privacidad en las comunicaciones electrónicas o actividades informáticas, realizadas en o a través de The Hartford's Systems. "The Hartford's Systems" tiene el significado establecido en la política de comunicaciones electrónicas. La compañía puede monitorear, interceptar, acceder, recopilar o revisar, en cualquier momento y por medios legales, información relacionada con:
  • Correo electrónico, mensajería y otras comunicaciones electrónicas enviadas, recibidas o almacenadas en The Hartford's Systems;
  • Llamadas o transmisiones telefónicas, incluido el monitoreo o grabación de llamadas cuando lo permita la ley;
  • Acceso y uso de Internet, incluidos los sitios web visitados y el tráfico de red;
  • Uso de computadoras, solicitudes y sistemas, incluida la información de inicio de sesión, registros de actividad, pulsaciones de teclas, datos de cronometraje y metadatos relacionados;
  • Monitoreo de video en áreas de trabajo (excluyendo baños, vestuarios u otras áreas legalmente protegidas);
  • Datos relacionados con la ubicación, el dispositivo y la conducción generados mediante el uso de vehículos propiedad de la empresa o arrendados y sistemas relacionados, incluida la información de ruta, la ubicación del vehículo y el rendimiento del conductor, como velocidad, frenado, aceleración, tiempo de inactividad, eventos de seguridad y métricas operativas similares; y
  • Información de acceso a edificios e instalaciones, incluida la entrada, salida y movimiento dentro de las instalaciones de la compañía o áreas seguras a través de tarjetas de acceso, credenciales o sistemas de control de acceso similares, ya que dicho monitoreo respalda la seguridad, el control de acceso, la gestión del lugar de trabajo y el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.
• Los sistemas de The Hartford's se proporcionan para uso comercial y pueden contener información confidencial y de propiedad que pertenece a The Hartford, sus clientes o proveedores. Los empleados deben cumplir con todas las políticas aplicables, incluida la política de comunicaciones electrónicas.
• El uso personal limitado de The Hartford's Systems solo se permite como se describe en la política de comunicaciones electrónicas. Cualquier uso de este tipo puede ser monitoreado y revisado de acuerdo con esta política y la ley aplicable. 
• En la medida permitida por la ley, el uso continuado de The Hartford's Systems constituye un consentimiento continuo para el monitoreo descrito en esta política.
• El equipo de vigilancia (por ejemplo, cámaras web, cámaras ocultas) no se puede utilizar en ninguna instalación de Hartford sin la autorización previa por escrito del jefe de seguridad corporativa.
• Los dispositivos personales clasificados como dispositivos de doble uso están sujetos a la política de dispositivos móviles y pueden ser monitoreados cuando se usan para acceder a los sistemas de la compañía.

Monitoreo específico para empleados de cara al cliente

• Los empleados de cara al cliente cuyas funciones implican una interacción frecuente con asegurados, reclamantes, clientes potenciales y/u otros terceros pueden tener sus actividades informáticas y telefónicas relacionadas con el trabajo monitoreadas y registradas por la compañía, incluso mediante el uso de tecnología de monitoreo de terceros. El propósito de este monitoreo y registro es respaldar la eficiencia operativa, la garantía de calidad, el cumplimiento y otras necesidades comerciales legítimas.
  • Lo que se puede monitorear y / o registrar: Las herramientas de monitoreo pueden capturar y / o registrar información relacionada con el uso de los sistemas de The Hartford, incluidos, entre otros:
    • Interacciones telefónicas (p. ej., actividad de llamadas, grabaciones de llamadas);
    • Actividad de la computadora (p. ej., actividad de la pantalla, pulsaciones de teclas, uso de solicitudes);
    • Métricas específicas de productividad, servicio o cumplimiento; y
    • Visibilidad en tiempo real y/o grabada de ciertas funciones de trabajo en pantalla cuando sea necesario para capacitación, entrenamiento, control de calidad o revisiones de cumplimiento. 
  • El monitoreo de los empleados de cara al cliente se lleva a cabo solo con fines comerciales legítimos por parte de personal autorizado con una necesidad comercial legítima.
  • Los proveedores de tecnología externos de la compañía pueden tener acceso a dichas grabaciones con fines comerciales.

Alcance