Kristen Quagliaroli

David aporta casi 30 años de experiencia en liderazgo y suscripción de campo a Hartford School of Insurance. A lo largo de su carrera, ha suscrito negocios de tecnología, exceso de accidentes, instituciones financieras y P&C del mercado medio. Fue gerente de suscripción de campo para una aerolínea nacional en Pennsylvania y también ha administrado una unidad que suscribía Workers Compensation Captives. Fue un receptor frecuente de premios a la excelencia en ventas y suscripción y fue fundamental para facilitar el crecimiento con sus socios agentes.

David sirvió en el ejército de los EE. UU. como técnico de armas nucleares. Después de su servicio militar, estudió en una universidad estatal en Pennsylvania y tiene títulos en Negocios Internacionales y Alemán. David reside en el condado de Lancaster, PA con su esposa, donde es un voluntario activo de la comunidad que se dedica principalmente a enseñar y asesorar a los jóvenes.

En su función de HSI, David combina su pasión personal por la enseñanza con su dominio de los seguros y está ansioso por ayudar a la próxima generación de profesionales.

Quagliaroli comenzó su carrera en seguros en 1996 en The Hartford como suscriptora de líneas comerciales para el mercado medio, después de obtener una licenciatura en Ciencias en Marketing de Central Connecticut State University. Ocupó numerosos cargos en la industria de seguros en The Hartford, Safeco y TIG Specialty Insurance Solutions, entre ellos suscriptora de pequeñas empresas comerciales, representante de marketing para seguros personales, comerciales y de vida, y suscriptora de responsabilidad civil de líneas excedentes y de excedentes. Desde que se unió a HSI como instructora en 2003, su experiencia en muchas facetas de la industria ha sido clave para su éxito.

“Pude reinventarme al aprovechar todo el conocimiento de la industria que había acumulado a lo largo de los años y compartirlo con clientes y estudiantes”, dijo Quagliaroli. “Lo que nos hace diferentes en HSI es contar con esas situaciones de la vida real. Cuando has tenido que resolver el problema de un asegurado, es real y auténtico, y realmente ocurrió”.

Después de una carrera dedicada a ampliar su conocimiento de la industria de seguros en una variedad de roles, Quagliaroli describe cómo la experiencia de la vida real de los instructores de HSI los distingue de otros programas de capacitación en seguros.

Innovación tecnológica

Cuando Quagliaroli comenzó como instructor en HSI, había tres programas: Escuela de productores de líneas comerciales, Escuela de gerentes de cuentas de líneas comerciales y Escuela de líneas personales. Después de asumir responsabilidades adicionales al frente de las operaciones y los instructores, Quagliaroli pronto cambió fundamentalmente la forma en que se impartía la formación de HSI.

"La innovación tecnológica ha transformado la forma en que impartimos nuestra formación", dijo Quagliaroli.

Comenzó en 2009 con la introducción de seminarios web, diseñados para educar al personal de la agencia sobre temas específicos y únicos; capacitación de alta calidad a la que podían acceder sin moverse de sus escritorios. Ahora, algunos de los seminarios web mensuales de HSI pueden atraer multitudes de hasta 1,000 participantes.

Lo que comenzó con seminarios web virtuales se convirtió en programas virtuales completos de varias semanas, que debutaron en 2011 con la primera escuela virtual de gerentes de cuentas.

"De repente, pudimos llevar programas de nivel de entrada a personas que no podían viajar", dijo Quagliaroli. "Es el mismo plan de estudios de alto nivel, solo que un método de entrega diferente".

Después del éxito inicial de los programas virtuales, se agregó la Escuela de líneas personales en 2012 y la Escuela de productores de líneas comerciales en 2013. La flexibilidad adicional de los programas virtuales atrae a muchos y los programas continúan creciendo en popularidad.

Educación, a tu manera

Quagliaroli introdujo otra innovación popular en 2009: los programas personalizados. Los programas personalizados de HSI permiten a una agencia recibir capacitación dirigida por un instructor de alta calidad adaptada a sus necesidades específicas y obtener créditos de CE desde la comodidad de su agencia.

Desde el principio, los programas personalizados ofrecieron un nivel de personalización que resonó profundamente en las agencias.

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