Gestión de la continuidad del negocio

Divida el plan en segmentos manejables

La gestión de la continuidad del negocio (BCM) ayuda a una empresa a prepararse y planificar cómo se recuperará después de un desastre. La planificación de la continuidad del negocio requiere tiempo y esfuerzo de todas las áreas del negocio, pero a largo plazo, contar con un plan de continuidad del negocio (BCP) puede ayudar a reducir las pérdidas, salvar vidas y acelerar la recuperación después de una emergencia importante.
 
Comience el proceso de planificación de la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres dividiendo el plan en varias secciones y trabajando en una sección a la vez, comenzando con el establecimiento de políticas y la determinación de riesgos.
 

Establecer una política y una estructura organizativa

  • Crear una declaración de política de BCM
  • Crear un equipo de BCM con roles y responsabilidades designados Designar a un coordinador de BCM para liderar el equipo y administrar el plan
  • Identificar peligros, riesgos y activos
  • Realizar análisis de impacto comercial y evaluación de riesgos (identificación de peligros, probabilidad de ocurrencia, análisis de impacto)
  • Evaluar e inventariar recursos, activos y capacidades en toda la empresa
  • Centrarse en medidas preventivas para minimizar el riesgo de desastres y emergencias

Prepárese con anticipación

  • Designar y abastecer un centro de comando de emergencia con suministros de emergencia (suministros de primeros auxilios, radios a batería, alimentos no perecederos, agua, etc.)
  • Establecer sistemas y planes de comunicaciones de emergencia
  • Desarrollar relaciones con organizaciones comunitarias necesarias durante una emergencia, como bomberos, policía y hospitales.

Establecer acuerdos de ayuda mutua con otras empresas similares a la suya

  • Cree planes de evacuación y las rutas incluyan la planificación para personas con discapacidades.
  • Proteja los activos físicos y los registros vitales
  • Garantice la continuidad de las operaciones informáticas tomando medidas anticipadas para proteger tanto el hardware como el software
  • Establezca un plan de relaciones con los medios para ayudar a difundir información a sus clientes, socios y al público
  • Recopilar información e identificar recursos para la preparación para crisis

Crear un plan de acción para la emergencia

  • Establecer políticas y procedimientos para activar el centro de comando de emergencia, alertar y advertir al personal, recibir y procesar llamadas de emergencia
  • Implementar el plan de preparación para emergencias, activar alarmas y notificar a los funcionarios; alertar, evacuar, albergar y dar cuenta del personal; activar las comunicaciones de emergencia; cerrar la oficina y cerrar las operaciones.
  • Documentar la emergencia y todas las acciones tomadas

Desarrolle un plan de recuperación

  • Realizar análisis de recuperación previos a la emergencia y planificar acciones prioritarias para recuperarse de una emergencia
  • Establecer políticas y procedimientos para realizar evaluaciones de daños, operaciones de salvamento, activar comunicaciones de recuperación y brindar apoyo a los empleados

Pruebe su plan y capacite a sus empleados

  • Realizar capacitación previa para el equipo y los empleados de BCM
  • Cree políticas y procedimientos para el entrenamiento, las pruebas y los simulacros de sus planes
  • La prueba de su plan debe comenzar poco a poco, como ejercicios de mesa, y culminar en un ejercicio completo de todos sus planes
  • Documentar las actividades y el resultado de la prueba

Mantenga su plan actualizado

  • Audite su plan al menos una vez al año. Revisar e identificar áreas para actualizar, evaluar la cadena de mando y evaluar los recursos, el conocimiento y la conciencia de los empleados
  • Actualice su plan cada vez que haya nuevas operaciones, procesos, equipos o materiales; cambia o agrega nuevos sitios o diseños de edificios; cambia o agrega nuevos proveedores; o hay acuerdos comerciales importantes, como fusiones o adquisiciones