Un techo deteriorado y desagües de techo bloqueados causaron que el agua se filtrara a través del techo de una práctica médica, causando $200,000 en daños a la propiedad personal del negocio y $350,000 de pérdida de ingresos.
La fuga causó grandes daños a la propiedad de la práctica médica, que incluyen:
- Equipos de quirófano
- Equipos de diagnóstico médico
- Equipo quirúrgico de respaldo
- Servidores y torres informáticas
Los escenarios que involucran la intrusión de agua y el daño no son tan infrecuentes como crees. Son dos de las principales causas de pérdida de propiedad comercial en la industria de la salud, según Heather Savino, oficial de suscripción y líder de la industria de la salud en The Hartford.
"Estamos viendo que muchos de estos eventos conducen a reclamos de alta gravedad", explicó Savino. "Es importante que las organizaciones de atención médica hagan de la prevención de daños por agua una prioridad. Los controles regulares de las fuentes de agua y los sistemas HVAC pueden pagar dividendos para evitar pérdidas".
Los daños causados por el agua también son una vulnerabilidad única para la industria de la salud. A medida que se realizan las reparaciones, esto puede obligar a los pacientes a reubicarse, retrasar la atención con citas reprogramadas o encontrar nuevos médicos. Con los daños causados por el agua, las empresas de atención médica enfrentan costos directos e indirectos .
- Los costos directos incluyen limpieza, construcción y reemplazo de materiales, remediación de moho, reparación de equipos altamente sensibles y aumento de las primas de seguro.
- Los costos indirectos incluyen problemas de calidad en interiores, honorarios legales, manejo de reacciones de pacientes y público, además de la interrupción de los servicios para pacientes y los impactos de la interrupción del negocio
"La interrupción que una pérdida de agua causa al negocio supera la pérdida por daños físicos al edificio y al contenido", dijo Savino. "Es por eso que mitigar la pérdida por daños causados por el agua puede resultar en un mayor nivel de valor para los pacientes".
Savino agregó que los problemas e interrupciones continuos de la cadena de suministro también pueden conducir a períodos de restauración más largos de lo normal. Si se tarda más en obtener materiales de reemplazo o encontrar mano de obra, puede retrasar las reparaciones.
¿Qué tan comunes son los daños causados por el agua en la industria de la salud?
Los datos de reclamos de The Hartford muestran que la principal causa de pérdida por daños por agua en la industria de la salud está relacionada con la descarga accidental de:
- Sistemas de calefacción y refrigeración
- Tubería interna
- Accesorios
- Electrodomésticos
- La tubería se congela
- Fuga de rociadores
- Respaldo de drenaje de alcantarillado
Tanto los edificios antiguos como las nuevas construcciones están expuestos a riesgos de daños por agua. Las pérdidas relacionadas con el mantenimiento del edificio pueden provenir de la erosión de tuberías más antiguas, fugas de rociadores o tuberías congeladas debido a un calentamiento inadecuado.
En las nuevas construcciones, las pérdidas por daños causados por el agua se deben a una instalación de plomería deficiente. Por eso es importante contratar a un contratista experimentado que tenga un historial comprobado de construcción de alta calidad.
Sabemos lo comunes y graves que pueden ser las reclamaciones por daños causados por el agua. Por lo tanto, hemos reunido tres consejos que su empresa puede tomar para protegerse contra la intrusión de agua y los daños.
1. Crear un plan de prevención de daños por agua (WDPP)
Un plan escrito de prevención de daños por agua (WDPP) juega un papel clave para ayudar a empresas como las organizaciones de atención médica a prevenir o reducir pérdidas significativas.
Si su organización de atención médica no tiene un WDPP, no es demasiado tarde para crear uno. Y si su empresa tiene un plan, es una buena idea revisarlo y actualizarlo regularmente.
Es una buena idea que los WDPP incluyan información sobre:
- Formación
- Responsabilidades laborales previas y posteriores al evento
- Identificar y diagramar las ubicaciones de las válvulas de cierre
- Mejorar las inspecciones del sitio para incluir equipos de diagnóstico y cuellos de botella de alto valor y alta sensibilidad
- Identificación de áreas de alto riesgo de posible intrusión de agua
- Medidas de prevención y control de la intrusión de agua
- Estrategias de restauración y recuperación posteriores al evento
- Transferencia de riesgos contractualmente a las partes responsables
2. Determine las áreas de alto riesgo de intrusión de agua
Aunque el agua puede ingresar a un edificio de muchas maneras, hay tres áreas principales a las que su organización de atención médica debe prestar atención. Esto incluye:
- La envolvente del edificio, que incluye el techo, las paredes y los pisos
- Sistemas interiores, incluidas tuberías para agua sanitaria, calentadores de agua, HVAC, líquidos de proceso y protección contra rociadores y equipos y electrodomésticos de construcción
- Exposiciones exteriores, como aguas superficiales de jardines inadecuados, canaletas, bajantes y peligros relacionados con el clima
Reducción de Reclamos por Daños por Agua con Sensores de Agua
Los daños por agua son uno de los reclamos y tipos de pérdidas más comunes que enfrentan los propietarios. De hecho, hay más pérdidas por daños causados por el agua que por incendios.
Con el uso de dispositivos IoT, como sensores de agua, los propietarios de edificios pueden responder inmediatamente a la presencia de agua. El acceso a estos valiosos datos e información puede convertir una posible pérdida catastrófica en una menor cantidad de daño.
¿La mejor parte? Se necesitan dos pasos para comenzar a obtener los beneficios de los sensores de agua.
1
Instalación sencilla
Se colocan sensores inalámbricos similares a discos alrededor de la propiedad para detectar la presencia de agua, alta humedad o temperaturas bajo cero (no se requiere plomería).
2
Alertas en tiempo real 24/7
Descargue la aplicación móvil para recibir información importante del dispositivo y alertas críticas.
¿Qué se necesita?
Base inteligente : establece una conexión celular y actúa como el "cerebro del sistema". Se conecta directamente a la pared y se conecta de forma inalámbrica a los sensores alrededor de la propiedad.
Sensores : monitorea la detección de fugas, la humedad y la temperatura.
Aplicación para teléfono móvil o tableta : permite monitorear la propiedad y ver datos de forma remota.
3. Monitoree electrónicamente las exposiciones de alto riesgo
Los propietarios y administradores de edificios pueden usar la tecnología para ayudar a reducir las reclamaciones por daños por agua de alto costo. Por ejemplo, los dispositivos IoT, como los sensores de agua, se pueden usar en instalaciones de atención médica para ayudar a monitorear las fugas.
Los sensores de agua y los dispositivos IoT contienen:
- Tecnología inalámbrica
- Instalaciones sencillas
- Detección conectada a válvulas de control para un funcionamiento automatizado, como un cierre de emergencia
- Notificaciones de alerta a teléfonos inteligentes
- Conectado a servicios de monitoreo locales o remotos
- Análisis sobre el uso del agua
Puede ser una buena idea instalar estos sensores en quirófanos o áreas con:
- Equipos altamente sensibles
- Diagnósticos vulnerables
Savino alentó el uso de sensores de agua como una estrategia probada para reducir las pérdidas de agua a través de la identificación temprana y las alertas.
Asociarse con una aseguradora experimentada
Los reclamos por daños por agua son comunes. En algunos casos, son una de las principales fuentes de pérdida de propiedad comercial. Cree un plan de prevención de daños por agua, identifique las áreas de riesgo y utilice la tecnología para mantener seguro su centro de atención médica.
A pesar de sus mejores esfuerzos para administrar y reducir los riesgos, aún pueden ocurrir reclamos por daños por agua. Y si lo hacen, es importante contar con una compañía de seguros con experiencia.
En The Hartford, nuestro equipo de Risk Engineering trabaja con organizaciones de atención médica para identificar y abordar varios riesgos. También tenemos un laboratorio de innovación de IoT que utilizamos para encontrar formas nuevas y valiosas en que los clientes pueden usar dispositivos conectados.
Seguros especializados para organizaciones de atención médica
Nuestro equipo dedicado de expertos de la industria puede trabajar con su agente o corredor para brindarle la cobertura que su organización de atención médica necesita.
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