La biometría está muy extendida y en expansión, en los negocios, el gobierno y la vida cotidiana. Las personas pueden desbloquear sus teléfonos inteligentes con sus caras. Los bancos reconocen a los clientes por el sonido de su voz. La policía identifica a los sospechosos con huellas dactilares automatizadas.
Estas son solo algunas de las aplicaciones comunes de la biometría.
La biometría ofrece muchos beneficios, desde conveniencia y servicio más rápido, hasta una mayor seguridad. Pero también es una industria marcada por la controversia. Hay muchas preocupaciones sobre la privacidad y preguntas sin respuesta sobre cómo abordarlas.
¿Qué es la tecnología biométrica?
La tecnología biométrica identifica automáticamente a las personas en función de sus características biológicas únicas, como:
- Rasgos físicos como la cara, las huellas dactilares, el iris, la retina y el ADN
- Rasgos de comportamiento, que incluyen voz, marcha, gestos y firma
La mayoría de los sistemas biométricos funcionan de manera similar. Un sensor recopila la información biométrica de un individuo y luego el software la traduce en un gráfico o código digital. Luego, lo compara con otros registros dentro de una base de datos. Una coincidencia puede significar muchas cosas, entre ellas:
- Verificar que una persona es quien dice ser
- Revelar la identidad de una persona desconocida
- Señalar a alguien en una lista de seguimiento
Debido a que cada persona es única, sus datos biométricos son difíciles de falsificar o robar. Esto es diferente de las formas tradicionales de identificación, como:
- Licencia de conducir
- Pasaporte
- Contraseña
- PIN
Como resultado, la biometría puede ser muy precisa. Junto con su velocidad y facilidad de uso, estos beneficios están impulsando la creciente tendencia biométrica.
¿Cómo se utiliza la biometría?
Las empresas y las agencias gubernamentales utilizan cada vez más la biometría en una variedad de aplicaciones.
Dondequiera que la seguridad sea esencial, la biometría puede desempeñar un papel. Estos sistemas ofrecen una forma confiable de identificar a las personas de manera rápida y eficiente en lugares concurridos, como:
- Áreas de alta seguridad
- Aeropuertos
- Pasos fronterizos
En la aplicación de la ley, la policía puede recolectar ADN y huellas dactilares en la escena del crimen. También pueden usar la videovigilancia para identificar posibles sospechosos en una multitud.
Muchas empresas también están utilizando estos sistemas para reemplazar contraseñas de computadoras, teléfonos y salas y edificios de acceso restringido, como los que almacenan productos farmacéuticos o equipos sensibles. Entonces, en lugar de escribir un PIN o contraseña, pueden escanear su rostro o huella digital.
Los minoristas pueden usar la biometría para:
- Autenticar a los empleados que entran y salen del trabajo
- Inspeccionar las instalaciones en busca de posibles ladrones
- Ofrezca experiencias de compra personalizadas a los clientes que optan por su programa
En la era de COVID-19, el reconocimiento facial se está adoptando a nivel mundial como una forma de rastrear la propagación del virus.
Preparado para el crecimiento
La tecnología biométrica está evolucionando rápidamente y probablemente tendrá un papel cada vez más importante en la vida moderna. La necesidad de una seguridad más estricta en la lucha contra la ciberdelincuencia impulsa este crecimiento.
COVID-19 también está estimulando la demanda de biometría sin contacto para cosas como:
- Puertas
- Accesorios de baño
- Botones de ascensor
En última instancia, la biometría tiene un potencial casi ilimitado en muchos sectores. Y ofrecen la comodidad de integrarse perfectamente en el flujo de trabajo humano.
¿Cuáles son las desventajas?
Si bien la biometría tiene ventajas obvias, confiar en ella conlleva riesgos:
- La biometría es intrínsecamente pública, por lo que alguien puede duplicar algunos rasgos. Por ejemplo, un delincuente podría levantar la huella dactilar de una persona de una mesa de vidrio. Luego, pueden usar esta información para obtener acceso a un dispositivo o cuenta.
- Los piratas informáticos pueden apuntar a bases de datos biométricas, poniendo a las personas en riesgo de ataques basados en la identidad. Si esto sucede, es posible que no puedan hacer nada al respecto. Una persona siempre puede cambiar una contraseña, pero no sus huellas dactilares y ojos.
- Compartir o vender datos biométricos a otras organizaciones sin el consentimiento de una persona. Cuando esto sucede, sus datos ya no están bajo su control. También corre un mayor riesgo de ser robado si las empresas no tienen prácticas de seguridad cibernética.
- Rastrear a alguien con o sin su conocimiento utilizando datos biométricos de la vigilancia pública.
- Los falsos positivos y negativos ocurren a pesar de que la biometría es muy precisa.
Desarrollo de legislación biométrica
Hasta la fecha, no hay leyes o estándares generales que guíen la industria biométrica. Sin embargo, existen esfuerzos desde el nivel local hasta el mundial para regular la recopilación, el uso y la retención de datos biométricos.
Estas medidas ayudan a las agencias gubernamentales y a los ciudadanos a tomar medidas si hay una infracción de los derechos de privacidad.
Por ejemplo, recientemente se presentó una demanda contra Clearview AI Corporation, una empresa emergente que vende datos biométricos para ayudar a las agencias de aplicación de la ley a identificar a los perpetradores y víctimas de delitos. Utilizaron tecnología de reconocimiento facial para recopilar imágenes en línea para construir una base de datos de seguimiento de más de tres mil millones de huellas faciales. Recopilaron la información sin el conocimiento o consentimiento de nadie, una clara infracción de California e Illinois. A principios de 2020, la Unión Americana de Libertades Civiles demandó a Clearview, declarando que las actividades de vigilancia de la empresa eran una amenaza para la privacidad, la seguridad y la protección. 1
Riesgos y cobertura biométrica
Está claro que la biometría es una tecnología emergente con un enorme potencial. Sin embargo, desde violaciones de datos hasta falsos positivos, las empresas de tecnología enfrentan diferentes responsabilidades y riesgos. Por eso es importante obtener los tipos correctos de seguro.
Es fundamental hacer coincidir el riesgo único de la empresa con la cobertura adecuada. Mire los contratos de su cliente en busca de provisiones potencialmente asegurables, tales como:
- Renuncia a la subrogación
- Intereses asegurados adicionales
- Uso de arbitraje o mediación vinculante
Otros factores a considerar al obtener la cobertura adecuada para sus clientes incluyen:
- ¿El asegurado proporciona su solución como Software as a Service (SaaS)?
- ¿Cómo responderá la cobertura a la pérdida de conectividad si un proveedor de servicios en la nube deja de funcionar?
- ¿Qué es el acuerdo de nivel de servicio con el proveedor de servicios en la nube (CSP)?
Errores y omisiones tecnológicas
La tecnología biométrica es costosa. Los clientes pagan mucho por el hardware, el software y la experiencia en consultoría. Pero, ¿qué pasa si no se cumplen las expectativas? Una nueva instalación puede tener errores. O el cliente podría sufrir diferentes problemas a medida que se instala el software biométrico, como:
- Retrasos en la red
- Pérdida de ingresos
- Aumento de costos
Ahí es donde el seguro tecnológico E&O puede ayudar. Esta cobertura ayuda a proteger a las empresas de:
- Errores
- Omisiones
- Negligencia
- Fallas del producto
Cibernético
Las violaciones de datos están aumentando en frecuencia y gravedad. El público tiene una mayor preocupación con respecto al robo de identidad, por lo que las empresas que utilizan datos biométricos deben proceder con precaución. Esto es cierto incluso si el estado en el que se encuentra su negocio no tiene leyes de privacidad biométrica.
El seguro cibernético ayuda al negocio de su cliente si pierde datos privados del cliente. Las empresas biométricas deben considerar protecciones de primera y tercera parte. Estas coberturas ayudan a cubrir los costos relacionados con:
- Fallas del sistema
- Interrupción de la red
- Cierres voluntarios
- Forense
- Ciberterrorismo
- Engaño cibernético / fraude de ingeniería social
Recopilación no autorizada de información personal
La privacidad es un riesgo clave de la tecnología biométrica que está evolucionando junto con las leyes biométricas. Al evaluar las necesidades de cobertura, observe dónde y cómo la compañía obtuvo toda su información. Hay dos formas en que las empresas biométricas pueden recopilar datos:
- La inscripción voluntaria tiene un menor riesgo de privacidad y debe incluir un consentimiento firmado por escrito.
- Larecopilación involuntaria puede violar las leyes estatales que requieren consentimiento explícito. Un ejemplo de recopilación involuntaria es extraer datos de las redes sociales.
Las empresas que alojan los datos de un cliente también asumen este riesgo de privacidad. Por eso es importante observar cómo la empresa almacena y protege los datos.
Los seguros que pueden responder a este tipo de riesgos incluyen:
- Responsabilidad por la recopilación no autorizada de información personal
- Cobertura de multas y sanciones relacionadas con una violación cibernética
Responsabilidad por productos defectuosos
Una empresa de biometría puede ser considerada responsable de los productos que se consideran defectuosos o que no cumplen con las expectativas. Por ejemplo, los clientes pueden demandar si la tecnología biométrica que compran por motivos de seguridad:
- Ofrece un falso negativo que permite a un actor malintencionado conocido acceder a un espacio seguro, o
- No detecta a un ladrón que roba mercancía costosa.
El seguro de responsabilidad civil por productos puede ayudar a cubrir los costos legales y judiciales de defender dichos reclamos.
Arresto falso
El reconocimiento facial puede identificar erróneamente a los sospechosos y proporcionar una acusación falsa, lo que podría conducir a una detención y arresto falsos. Una póliza de seguro de responsabilidad civil general puede ayudar al negocio de su cliente si esto sucede. También es posible que deba extender su cobertura para abordar las consecuencias de una identificación falsa negativa o positiva como resultado de una violación cibernética.
Asegure con un proveedor experimentado
The Hartford es una compañía de seguros con más de 200 años de experiencia. Entendemos que cada negocio es único y cada industria enfrenta diferentes riesgos. Es por eso que aprendemos los entresijos de cada uno, para poder ofrecer productos y servicios que ayuden a proteger cada negocio único. Nuestras innovadoras ofertas de cobertura incluyen tecnología, E&O y seguros cibernéticos.
Puede trabajar con sus clientes biométricos para adaptar estas políticas. Los asegurados también pueden disfrutar de nuestra cartera de servicios cibernéticos para ayudar a reducir los riesgos cibernéticos. La cartera incluye:
- Prácticas recomendadas
- Recursos
- Capacitación de empleados
- Educación
Conéctese con nosotros hoy y descubra cómo podemos ayudar a sus clientes biométricos.
1 ACLU V. Clearview AI
Acerca de The Hartford Underwriting Companies: Las coberturas identificadas en esta descripción general del producto pueden ser suscritas por una o más de las compañías de seguros de propiedad y accidentes de The Hartford Insurance Group, Inc. En Arizona, California, New Hampshire, Texas y Washington, el seguro puede ser suscrito por Hartford Accident and Indemnity Company, Hartford Fire Insurance Company, Compañía de seguros de accidentes de Hartford, Compañía de seguros Hartford Lloyd's, Compañía de seguros Hartford del Midwest, Compañía de seguros Navigators, Compañía de seguros Navigators Specialty Insurance, Compañía de seguros Maxum Casualty, Compañía de indemnización máxima, Compañía de seguros Trumbull, Compañía de seguros contra incendios de Twin City, Compañía de seguros Hartford Underwriters, Compañía de seguros de propiedad y accidentes de Hartford y Compañía de seguros Sentinel, Ltd.
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