La tecnología se mueve rápido, especialmente en el mundo de la administración de beneficios para empleados. Con un panorama legal en continua evolución, sus clientes y sus equipos de recursos humanos (RRHH) enfrentan desafíos complejos al administrar los beneficios y cumplir con las normas. Las buenas inversiones en tecnología de beneficios pueden ser un primer paso crucial para respaldar la experiencia y la productividad de su fuerza laboral.
Pero, ¿qué significa toda la jerga tecnológica? La terminología puede ser tan difícil de seguir como el ritmo del cambio tecnológico.
¿Qué es la tecnología de RRHH?
La tecnología de recursos humanos es un software u otras herramientas digitales que se integran en los sistemas de gestión de recursos humanos actuales de una empresa. Ayuda a automatizar funciones clave que suelen realizar sus clientes o sus equipos de RRHH, como la inscripción de beneficios, la gestión de ausencias y la nómina. La tecnología de recursos humanos respalda a la fuerza laboral de sus clientes al reducir el trabajo manual y los errores, despejando el camino para que los expertos en recursos humanos se concentren en lo que mejor saben hacer.
Con conexiones a más de 160 plataformas tecnológicas de recursos humanos, The Hartford tiene la experiencia y los conocimientos consultivos para apoyar a sus clientes a lo largo de su viaje hacia soluciones flexibles e integradas para sus necesidades de administración de beneficios y recursos humanos. Hemos recopilado algunos de los términos y frases clave de la tecnología de recursos humanos que usted y sus clientes deben conocer:
El lenguaje de la tecnología de recursos humanos
Inteligencia artificial: La IA permite que una computadora piense y tome decisiones que normalmente requieren un humano. Las computadoras realizan estas funciones estudiando cantidades masivas de información para predecir patrones. La IA puede respaldar las necesidades de administración de beneficios de sus clientes al completar rápidamente tareas rutinarias que requieren mucho tiempo y que generalmente requieren entrada manual, al tiempo que reduce los errores.
Interfaces de programación de aplicaciones: Las API son reglas o protocolos que permiten que dos sistemas se "comuniquen" entre sí e intercambien datos en tiempo real, incluso si esos sistemas o aplicaciones no están diseñados específicamente para trabajar juntos. The Hartford emplea varias API, que trabajan con diferentes plataformas tecnológicas, para respaldar la experiencia digital del usuario y la sincronización de la inscripción de beneficios para empleados y otras tareas administrativas. Si estas funciones se completaran manualmente, podría haber un mayor riesgo de errores e ineficiencias.
Intercambio electrónico de datos: EDI, en el contexto de los beneficios para empleados, es una fuente de archivos. Es la transferencia digital segura de una instantánea por lotes de datos de elegibilidad de una computadora a otra. Al igual que una API, ayuda a reemplazar el enfoque transaccional basado en papel de sus clientes con un intercambio automatizado y digitalizado de datos entre dos sistemas informáticos. En este caso, un EDI puede transferir de forma segura los datos de elegibilidad y beneficios de los empleados de un empleador (o administrador de beneficios) a su compañía de seguros como The Hartford.
Una fuente de archivo inverso es un EDI que puede transmitir las decisiones sobre la elegibilidad para un reclamo o evento de licencia de la compañía de seguros al empleador. Los EDI siguen siendo una alternativa importante a una API. Ahorran tiempo y dinero a sus clientes al eliminar la necesidad de pagar a alguien para que envíe los datos solicitados. Nuestro equipo de consultores de tecnología puede ayudar a sus clientes a identificar la solución adecuada para su empresa en función de sus objetivos a largo plazo y los sistemas ya implementados para capturar sus datos.
Evidencia de asegurabilidad: EOI es una prueba documentada de que una persona es elegible para la cobertura de seguro. Por lo general, es un cuestionario de salud que el miembro completa para obtener cobertura de seguro de vida adicional por encima del límite de emisión garantizada (GI). Las preguntas incluyen si el individuo es fumador o tiene antecedentes de cáncer, presión arterial alta u hospitalizaciones recientes.
The Hartford ofrece una experiencia en línea fácil y simple para que los solicitantes completen este cuestionario de salud. En la mayoría de los casos, los solicitantes reciben una decisión de suscripción médica en tiempo real. Si un suscriptor médico requiere una revisión adicional, ofrecemos una experiencia simplificada para los solicitantes que no requiere un examen de laboratorio.
Sistema de gestión del capital humano: HCMS se refiere a las herramientas digitales (como aplicaciones, sistemas y tecnología) que respaldan la capacidad de una organización para administrar su fuerza laboral. Un paquete de software basado en la nube como Workday es un ejemplo de un HCMS que apoya a sus clientes y a sus profesionales de RRHH con datos, análisis, compromiso, adquisición y retención de talento, y análisis clave que pueden ayudar a maximizar su fuerza laboral.
Es importante reconocer que no todas las soluciones tecnológicas digitales de beneficios para empleados serán compatibles con el HCMS de sus clientes. Consulte la lista de capacidades de la plataforma de The Hartford para obtener más información.
Integración: Esta es la incorporación de herramientas digitales para alinear mejor sus datos y procesos centrados en recursos humanos. La integración podría venir en forma de una API (donde dos sistemas pueden intercambiar datos para proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre la gestión de licencias o nóminas), un EDI o un inicio de sesión único.
Inicio de sesión único: SSO es un método de autenticación en el que un usuario puede acceder a varios sistemas con una credencial de inicio de sesión. Con una integración de SSO, sus clientes pueden administrar su negocio de manera efectiva mediante una transición sin problemas de un sistema a otro en una plataforma tecnológica de recursos humanos. Pueden acceder a informes, datos y otras funciones sin tener que iniciar sesión continuamente con múltiples nombres de usuario y contraseñas.
Hacemos que la tecnología de recursos humanos sea simple
A medida que el mercado de beneficios para empleados evoluciona y la tecnología continúa transformándose rápidamente, trabajar con un experto consultivo como The Hartford puede ser clave para el éxito de sus clientes. Podemos ayudarlos a navegar por las complejidades de la tecnología de beneficios para facilitar la administración y la inscripción para todos.
Para obtener más información sobre nuestras soluciones de tecnología de recursos humanos, comuníquese con su representante en The Hartford.
