Nuestra nueva experiencia digital de reclamos de vida (LCDE) ofrece a sus clientes empleadores una herramienta de presentación de reclamos que es rápida, directa y eficiente de administrar. Eso significa que los empleados y beneficiarios obtienen decisiones y pagos oportunos por reclamos de seguro de vida.
¿Qué es la experiencia digital de reclamos de seguros vida?
Cuando llega el momento de presentar un reclamo, nuestra experiencia mejorada apoya a sus clientes con un proceso simple de presentación de reclamos, confirmación inmediata de recibos de reclamos y un panel completo para la gestión de reclamos. Las características que mejoran la experiencia de reclamos incluyen:
- Vista de panel optimizada: Una descripción general elegante y organizada para que los empleadores vean toda la actividad de reclamos. Les permite rastrear, buscar, administrar y obtener confirmación inmediata de las presentaciones de reclamos, todo en un solo lugar.
- Fácil presentación: Funciones de presentación fáciles de usar, como información precargada sobre empleados, beneficiarios y elegibilidad. Sus clientes pueden dedicar menos tiempo a presentar reclamos y obtener decisiones de beneficios más rápidas.
"Sabemos que los empleadores quieren un proceso de presentación de reclamos más rápido e intuitivo. Nuestra nueva experiencia digital satisface sus necesidades y les ahorra tiempo y energía", dice Seeta Nadeau, directora de productos de vida y accidentes de beneficios grupales en The Hartford. "Nuestro proceso de reclamos optimizado tiene capacidades fáciles de usar que son tan eficientes como una experiencia de compra en línea. Los empleadores ingresan la información, obtienen una confirmación y conocen el estado de su reclamo, todo en un solo lugar".
La nueva experiencia digital elimina los retrasos en el proceso de presentación de reclamos, como esperar el estado de un reclamo por correo. También proporciona información en tiempo real para confirmar si el beneficiario recibió los fondos.
"Nuestros clientes compartieron con nosotros que les gustaría que el proceso de admisión fuera más fácil. Utilizamos esta retroalimentación para modernizar nuestro enfoque de la experiencia de reclamos de vida mediante el desarrollo de capacidades más fáciles de usar con nuestra propia tecnología", dice Nadeau.
Apoyo compasivo más allá del reclamo
Las mejoras a LCDE son parte de un esfuerzo más amplio para crear una experiencia de extremo a extremo que satisfaga a los empleadores, empleados y beneficiarios donde se encuentren.
"Las capacidades de ahorro de tiempo crean una experiencia de reclamos moderna que tiene en cuenta las necesidades de sus clientes", dice Nadeau.
Comuníquese con su representante local de beneficios para empleados para obtener más información sobre nuestra experiencia digital de reclamos de seguros vida.
