Pensamos mucho en nuestras relaciones con los proveedores para garantizar que sus clientes obtengan los mejores servicios de soporte de la industria para sus empleados. A medida que aprendemos más sobre las necesidades de las poblaciones a las que servimos, continuamos reconociendo la importancia de la salud mental, especialmente para los empleados de atención médica. Después de anunciar nuestra reciente colaboración con Marvin Behavioral Health, compilamos una lista de respuestas a preguntas comunes que sus clientes pueden estar haciendo. John Bracaglia, director ejecutivo y fundador de Marvin, y Mandy Phillips, subdirectora de gestión de productos de atención médica en The Hartford, comparten sus ideas sobre nuestra colaboración.
¿Qué desafíos únicos de salud mental enfrentan los empleados de atención médica?
John: Los trabajadores de la salud enfrentan horarios difíciles e irregulares en entornos de trabajo desafiantes y estresantes. El personal del hospital habla cada vez más de estar emocionalmente agotado. Otros desafíos únicos de salud mental incluyen altos niveles de estrés y agotamiento, exposición a eventos traumáticos, tensión emocional por la atención al paciente, estigma en torno a la búsqueda de ayuda y la presión para mantener altos niveles de rendimiento en entornos de trabajo exigentes.
¿Por qué The Hartford es el más adecuado para satisfacer las necesidades de la industria del cuidado de la salud?
Mandy: Entre el tamaño de la población a la que servimos, el tiempo que les hemos servido y nuestros equipos dedicados que se enfocan en los trabajadores de la salud, estamos bien equipados para satisfacer las necesidades específicas de los empleados en esta industria.
Durante más de 30 años, nuestros experimentados equipos de servicio al cliente y reclamos se han dedicado exclusivamente a trabajar con grupos de atención médica. Hoy, aseguramos a 1 de cada 7 trabajadores en atención médica.1 También compartimos un objetivo y una visión comunes con Marvin: brindar el más alto nivel de servicios, apoyo y atención a los trabajadores de la salud.
¿Cómo aborda Marvin las necesidades de la industria del cuidado de la salud?
John: Marvin es el primer y único servicio de salud mental diseñado específicamente para médicos, enfermeras y otros empleados de atención médica. Proporcionamos:
- Terapeutas mejor calificados específicamente capacitados para apoyar a los trabajadores de la salud
- Cobertura 24/7, incluidas noches y fines de semana, para adaptarse a horarios de trabajo irregulares
- Recursos para ayudar a navegar escenarios de crisis agudas
- Terapia de grupo integrada y talleres de salud mental centrados en estrategias de reducción del estrés, comunicación efectiva, establecimiento de límites y daño moral
Estas opciones estratégicas y efectivas de apoyo clínico de salud mental ayudan a los empleados a mitigar el agotamiento, la depresión, la ansiedad y el abuso de sustancias.
Para los empleadores, Marvin proporciona un sistema integrado de gestión de salud mental que evalúa el agotamiento de los empleados, la satisfacción laboral y el compromiso en el lugar de trabajo. Somos un colaborador de confianza que puede ayudar a los empleadores a identificar el agotamiento y otros problemas de salud conductual, y diseñar estrategias para mejorarlos.
¿Por qué una aseguradora de Beneficios para empleados y un proveedor de atención de salud mental trabajarían juntos?
John: Las enfermedades mentales son la principal causa de discapacidad de los trabajadores worldwide.2 Las condiciones de salud mental no tratadas cuestan miles de millones a las empresas estadounidenses cada year.2 Nuestra integración con The Hartford ayuda a manejar las condiciones de discapacidad de un empleado o el tiempo fuera del trabajo con el apoyo de un terapeuta autorizado especialmente capacitado, lo que facilita el procesamiento de reclamos y una transición más fluida de regreso al trabajo.
Nuestra colaboración ayuda a reducir el agotamiento, la depresión, la ansiedad de los trabajadores de la salud y a mejorar la salud mental y el bienestar en la industria del cuidado de la salud. Cuidar el bienestar mental de los trabajadores de la salud puede ahorrar dinero, reducir la rotación y aumentar la productividad.
¿Qué obstáculos suelen enfrentar los empleados al acceder a sus beneficios de salud mental?
Mandy: Los mayores obstáculos para usar los beneficios de salud mental son el acceso y el estigma. El acceso, especialmente para los trabajadores de la salud, es complicado. Puede ser difícil encontrar un terapeuta y aún más difícil encontrar uno que esté bien versado en las necesidades específicas de los empleados de atención médica.
Los trabajadores de la salud enfrentan presiones y dificultades únicas debido a la naturaleza de su trabajo. Necesitan un terapeuta igualmente único que pueda tratarlos con éxito.
¿Cómo tiene Marvin un impacto significativo en la industria del cuidado de la salud?
John: La misión de Marvin es poner fin al enfoque único de la salud mental. Nuestros terapeutas con licencia tienen experiencia en la industria del cuidado de la salud y comprenden los problemas únicos que enfrentan los trabajadores de la salud. Integramos intervenciones basadas en evidencia que ayudan a los trabajadores de la salud a construir una cultura de bienestar y mejorar los resultados de salud mental.
Nuestra filosofía es adoptar un enfoque a más largo plazo. Nos enfocamos en apoyar los objetivos de los empleadores con los que trabajamos y, al mismo tiempo, mejorar el acceso a los servicios de salud mental para los trabajadores de la salud. Nuestros números hablan por sí mismos. Estos puntos de datos ilustran el impacto positivo que Marvin ha tenido en la industria del cuidado de la salud2
- Los trabajadores del hospital reportan un aumento del 82% en la productividad y el enfoque después de acceder a nuestros servicios.
- La mejora clínica se observa en el 88% de nuestros miembros en diversas razas y etnias, lo que subraya nuestro compromiso con la atención inclusiva.
- En un mes, el 40% de nuestros usuarios de enfermería y médicos reportan mejoras significativas en la salud mental.
- Nuestros datos muestran que el 80% de los trabajadores que se inscriben en nuestros servicios permanecen en sus puestos.
Para obtener más información sobre nuestras soluciones de beneficios para empleados y la colaboración con Marvin Behavioral Health, comuníquese con su representante en The Hartford.
