Los resbalones, tropiezos y caídas (STF) son uno de los tipos más comunes de reclamos y una fuente de pérdidas para muchas industrias. La industria de la salud no es una excepción a esta tendencia.
De hecho, los resbalones, tropiezos y caídas representan el 66% de todas las reclamaciones en el cuidado de la salud, según los datos de The Hartford. Este tipo de reclamos también son la fuente de casi la mitad de todas las pérdidas en la industria de la salud.
¿Dónde ocurren los resbalones, tropiezos y caídas en la atención médica?
- El 50% ocurre dentro de la oficina
- El 24% ocurre en el estacionamiento o fuera de las instalaciones
- El 22% ocurre en la entrada del vestíbulo
"Los proveedores de servicios de atención médica están en el negocio de mantener a las personas sanas. Llevando ese concepto a su operación comercial, deben entender que incluye a todos los visitantes a sus instalaciones y prevenir resbalones, tropiezos y caídas es importante ", dijo Heather Savino, líder de la industria de la salud en The Hartford. "Los profesionales de la salud deben apuntar a crear una cultura de seguridad en la que existan estrategias proactivas para reducir resbalones, tropiezos y caídas".
Si bien puede que no sea realista eliminar todos los riesgos de resbalones, tropiezos y caídas, existen medidas preventivas que las empresas pueden tomar.
Prevención de resbalones, tropiezos y caídas en la atención médica
Tradicionalmente, abordar los riesgos de resbalones, tropiezos y caídas implicaba centrarse en los peligros físicos. Sin embargo, esto puede no ser suficiente para proteger a las empresas y los pacientes de atención médica.
"Es más que solo ser realmente bueno en lo básico. se alienta a los profesionales de la salud a pensar más upstream con un enfoque en medidas proactivas y rentables para reducir el riesgo para sus empresas, empleados y pacientes", dijo Rob Gaus, consultor técnico ejecutivo en Risk Engineering en The Hartford. "Asegúrese de mantenerse enfocado, tener inspecciones significativas del sitio, participar en la transferencia de riesgos contractuales, responder a los derrames y tener un plan de remoción de nieve y hielo oportuno y efectivo".
Un buen punto de partida es conocer la historia de un negocio con resbalones, tropiezos y caídas. ¿Ocurren con más frecuencia en un área del centro de atención médica? ¿Hay un aumento en los reclamos durante ciertas temporadas?
"Conocer la historia y mapear las áreas de alto riesgo de una propiedad e instalación es importante", explicó Amy Gnadt, consultora ejecutiva de ingeniería de riesgos de The Hartford. "Si sabe dónde buscar y cómo abordar los riesgos y peligros, puede ser proactivo para mantener seguros a sus empleados y pacientes".
Una medida clave que puede tener un gran impacto en la prevención es la tecnología. Ciertos sistemas y características, como la inteligencia artificial, pueden ayudar a los administradores de riesgos y propietarios de negocios a identificar riesgos de resbalones, tropiezos y caídas en tiempo real y darles la oportunidad de abordarlos.
Por ejemplo, el software de detección de derrames utiliza inteligencia artificial para reconocer e informar un derrame de líquido. Las empresas también pueden asegurarse de tener un uso efectivo de los sistemas de cámaras. Un sistema de cámaras tiene el beneficio adicional de fortalecer su defensa legal en una demanda porque las grabaciones pueden proporcionar datos para la investigación y servir como evidencia.
Abordar las condiciones cambiantes para prevenir resbalones, tropiezos y caídas en la atención médica
En el invierno, el clima puede crear nuevos peligros para los pacientes que entran y salen de su edificio. Ya sea nieve, lluvia o aguanieve, es esencial contar con un plan relacionado con el clima. Los puntos de entrada y salida deben estar despejados y tratados contra el hielo.
No son solo las condiciones climáticas las que deben preocupar a las empresas. Las condiciones dentro de su edificio de atención médica pueden cambiar rápidamente y requerir un tratamiento inmediato. Por ejemplo, un derrame en la cafetería o el pasillo debe limpiarse de inmediato. De lo contrario, las personas pueden caerse y lastimarse.
Consideraciones de gestión y mantenimiento para la prevención de resbalones, tropiezos y caídas para trabajadores de la salud
El mantenimiento adecuado de su edificio de atención médica es una pieza crucial para reducir las reclamaciones por resbalones, tropiezos y caídas. Algunas de las cosas que puede hacer para que su edificio sea más seguro incluyen:
- Evaluación de la iluminación e instalación de luces activadas por movimiento
- Usar colores contrastantes o iluminación adicional para identificar cambios de elevación en estacionamientos o pasillos
- Realizar inspecciones visuales de pasillos y áreas de estacionamiento diariamente
- Hacer reparaciones rápidamente después de identificar problemas
- Asegurarse de que haya un drenaje adecuado para evitar que el agua se acumule y el hielo
- Tener un plan de remoción de nieve
- Creación de una política de calzado antideslizante para los empleados
Cuando se trata de calzado antideslizante, puede ser una buena idea crear un programa para asegurarse de que los empleados de atención médica no usen zapatos desgastados. Menos tracción puede aumentar el riesgo de resbalones, tropiezos y caídas que resulten en más lesiones de los empleados, según Andy Miller, consultor ejecutivo de ingeniería de riesgos en The Hartford.
"Los trabajadores de la salud trabajarán en ambientes húmedos, ya sea ayudando a las personas a las que cuidan o caminando sin saberlo sobre un piso mojado después de un derrame", señaló Miller. "Puede que no sea suficiente tener un requisito de calzado antideslizante, pero comenzar un programa de reemplazo frecuente de zapatos puede ayudar a garantizar que los empleados tengan el calzado adecuado en todo momento".
Uso del diseño para abordar resbalones, tropiezos y caídas en la atención médica
Si está construyendo nuevos edificios o renovando instalaciones existentes, puede asociarse con el personal de sus instalaciones y profesionales de diseño para reducir resbalones, tropiezos y caídas. Por ejemplo, puede elegir un material de piso antideslizante mientras planifica y diseña.
No olvide mirar todas sus entradas de alto tráfico. Puede colocar tapetes de entrada para proporcionar una transición suave y sin problemas desde el tapete hasta la superficie del piso dentro del edificio. De lo contrario, los pacientes y empleados pueden tropezar y caerse al entrar y salir.
La prevención de resbalones, tropiezos y caídas para los trabajadores de la salud y los pacientes requiere un plan integral
Resolver el problema de resbalones, tropiezos y caídas no es fácil en ninguna industria, pero ser proactivo y abordar los riesgos y peligros con anticipación puede poner a su centro de atención médica en la mejor posición para reducir resbalones, tropiezos y caídas.
Asociarse con una compañía de seguros con experiencia que pueda ayudarlo a encontrar áreas problemáticas y brindar soluciones también puede ser una parte esencial de su plan de gestión de riesgos. En The Hartford, nos enorgullecemos de conocer los riesgos y desafíos únicos que enfrentan muchas industrias.
Si planea revisar su plan de gestión de riesgos de resbalones, tropiezos y caídas o necesita ayuda para crear uno para su centro de atención médica, podemos ayudarlo.
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