Este artículo apareció por primera vez en BenefitsPro en julio de 2025, escrito por Ann Clifford.
Según el Estudio Future of Benefits 2025 de The Hartford, el 51% de los trabajadores estadounidenses ahora viven de cheque en cheque, y casi tres de cada cuatro (72%) reportar experimentando estres.1 financieras
Si bien los beneficios para empleados ofrecen una valiosa protección financiera, el estudio revela que muchos empleados no aprovechan al máximo, lo que debería preocupar a los empleadores y a los asesores y consultores de beneficios que trabajan con ellos.
"La selección de beneficios es muy personal, especialmente para los empleados que viven de cheque en cheque", dice Laura Marzi, jefa de marketing de beneficios para empleados en The Hartford. "Existe una gran oportunidad para que los empleadores y los corredores desempeñen un papel, pero es un desafío cuando los empleados se enfocan en cumplir con los pagos de su hipoteca, alquiler o automóvil".
Esta desconexión entre el apoyo disponible y la mentalidad de los empleados crea tres oportunidades estratégicas para que los asesores de beneficios ayuden a sus clientes. Los corredores pueden abordar el estrés financiero que a veces sienten los empleados, optimizar las tecnologías de inteligencia artificial (IA) para ayudar y aumentar la comprensión y utilización de los beneficios.
Conectando las realidades financieras con la protección de beneficios
Los trabajadores que viven con estrés financiero abordan las decisiones de inscripción de beneficios teniendo en cuenta las presiones del día a día, a menudo priorizando el valor inmediato percibido.
"A veces es más fácil para los empleados destinar los fondos que puedan tener disponibles a beneficios en el lugar de trabajo, como seguros para mascotas o servicios legales, porque el valor se siente más inmediato", dice Marzi. "Pero la realidad es que existe la oportunidad de asegurarse de que haya una comprensión clara sobre los productos fundamentales como el seguro de vida y discapacidad que pueden ayudar a proteger el futuro financiero a largo plazo".
Los asesores de beneficios pueden ayudar a los empleadores a resaltar la estabilidad y la tranquilidad que proviene de las decisiones personalizadas sobre beneficios. Al ayudar a los empleados a comprender la seguridad financiera que brinda su cheque de pago, y cómo su situación financiera podría verse afectada si entra en juego una enfermedad grave o una discapacidad a largo plazo, las opciones de beneficios como el seguro de vida, discapacidad y salud complementario se vuelven más tangibles.
Optimización de la tecnología y la confianza de los empleados
El estrés financiero que están experimentando los trabajadores estadounidenses se ve agravado por una brecha de confianza tecnológica más amplia. El estudio de The Hartford encontró que, si bien el 72% de los empleadores se sienten más optimistas sobre la IA en el lugar de trabajo, solo el 29% de los empleados comparten esa confianza.1
Este escepticismo de los empleados se extiende a las decisiones de beneficios. Los trabajadores prefieren la interacción humana a la tecnología digital cuando se enteran de sus beneficios, presentan un reclamo y solicitan un permiso de ausencia.1
"Los empleadores son más optimistas, porque ven cómo la tecnología y la IA pueden crear eficiencias y ofrecer recomendaciones de beneficios más personalizadas", dice Marzi. "Los corredores, por su parte, desempeñan un papel clave para ayudar a los empleadores a elegir las mejores soluciones tecnológicas para sus necesidades, ser más transparentes sobre cuándo y por qué se utilizan e identificar los momentos adecuados para los empleados".
Marzi dice que las pequeñas y medianas empresas son receptivas a los consejos de los asesores sobre tecnología que agiliza las operaciones de recursos humanos y permite más beneficios voluntarios.
Comprensión y uso de los beneficios de la construcción
Incluso cuando los empleadores abordan el estrés financiero y equilibran la tecnología con apoyo humano, sigue existiendo un desafío fundamental: los empleados aún luchan por comprender y utilizar plenamente sus beneficios.
El estudio de The Hartford encontró que el 69% de los encuestados dice que educar a los trabajadores sobre los beneficios es un desafío, y la mayoría busca recursos para ayudar a desarrollar el entendimiento de los empleados.1 Esto presenta una oportunidad significativa para los asesores de beneficios.
"Los corredores juegan un papel fundamental", dice Marzi. "Centrarse en la simplicidad y la comunicación continua en torno a la selección de beneficios es esencial. Pero más allá de eso, reconozca que cada empleado viene a la mesa con diferentes necesidades que deben abordarse. Los corredores deben guiar las recomendaciones de beneficios, apoyo a la toma de decisiones y educación durante todo el año. Los corredores también deben asociarse con los transportistas para garantizar que se satisfagan estas necesidades".
Con el aumento del estrés financiero y la incertidumbre económica, lo que está en juego para un compromiso significativo con los beneficios nunca ha sido tan alto. Al ayudar a los empleadores a conectar los beneficios con la protección financiera de la vida real, equilibrar la tecnología con el apoyo humano y priorizar la educación durante todo el año, los asesores pueden garantizar que los beneficios realmente cumplan su promesa de seguridad financiera.
Ann Clifford es una escritora independiente que traduce su experiencia en marketing de servicios financieros en contenido especializado centrado en beneficios para empleados y temas de pequeñas empresas.
