Los empleadores piensan mucho en sus paquetes de beneficios para empleados. Trabajan arduamente para cuidar y retener a sus empleados y para atraer a los mejores talentos en el mercado. Además del seguro de salud, los beneficios básicos como vida, discapacidad (también conocidos como beneficios de protección de ingresos) y seguro de salud complementario ayudan a proteger el bienestar financiero, físico y mental de los trabajadores y sus familias.
A pesar de los esfuerzos para proporcionar beneficios, el 57% de los empleadores dice que educar a los trabajadores sobre los beneficios es un desafío. 1 El estadounidense promedio no comprende completamente los beneficios que se ofrecen, porque no puede superar la jerga compleja que se usa a menudo. La mayoría de las personas no usan términos de seguros en su vida cotidiana.
"Eso es un problema y la industria de seguros puede ayudar a cambiar eso", dice Laura Marzi, experta en beneficios y directora de marketing de beneficios grupales en The Hartford. "Cuando los empleados piensan que sus beneficios son demasiado difíciles de entender o, peor aún, que no son relevantes para sus necesidades, no los usarán. Nuestra investigación de los trabajadores estadounidenses muestra una falta general de comprensión sobre los beneficios de los empleados".
Para ayudar a que los beneficios sean significativamente más identificables y útiles para los trabajadores estadounidenses, es esencial proporcionar materiales educativos que expliquen, de manera clara y sencilla, cómo los beneficios de los empleados se relacionan con la vida real y cómo pueden apoyar a personas reales.
Replantear y revisar para centrarse en las personas
El estudio Future of Benefits 2023 de The Hartford muestra que el 38% de los trabajadores estadounidenses dicen que los nombres y las descripciones de sus beneficios son difíciles de entender. 2 Y algunas de esas descripciones pueden incluso ser un desvío para muchas personas, dice Marzi.
Ella explica que algunos beneficios surgieron de los primeros y peligrosos días de los viajes en tren en el siglo XIX, cuando los accidentes mataron o hirieron gravemente a innumerables personas. Un ejemplo es el seguro de muerte accidental y desmembramiento, también conocido como beneficios por pérdida accidental de la vida y lesiones graves. Paga beneficios en efectivo en caso de muerte accidental o lesiones graves, como parálisis y pérdida de extremidades, vista o audición.
"Desmembramiento es una palabra horrible cuando lo piensas", dice Marzi. "Nadie quiere pensar que alguna vez les sucederá a ellos. Cuando eso impide que alguien comprenda cómo ese beneficio puede ayudarlo a él o a su familia en su peor momento posible, entonces debemos redefinir cómo posicionamos e incluso nombramos ese producto".
El seguro de discapacidad, también conocido como beneficios de protección de ingresos, es otro ejemplo de un beneficio que puede causar confusión. Alrededor del 25% de las personas que salen con discapacidad a corto plazo son mujeres embarazadas que lo usan para la licencia de maternidad. 3 En pocas palabras, es un beneficio que le da ingresos a una nueva madre mientras se toma un tiempo fuera del trabajo para recuperarse del parto.
"La mayoría de las mujeres embarazadas no se considerarían discapacitadas", dice. "Están trayendo una nueva vida a este mundo. Necesitamos asegurarnos de que los trabajadores entiendan que este beneficio ayuda a reemplazar los ingresos mientras hacen crecer su familia y se recuperan".
Nick Colucci, un corredor de beneficios con sede en Nueva Inglaterra de Clark Insurance de Marsh McLennan, está de acuerdo en que hacer que los beneficios sean identificables y relevantes para los trabajadores estadounidenses es algo que debería haberse hecho hace mucho tiempo.
"La discapacidad a corto plazo se ha llamado discapacidad a corto plazo para siempre. Cuando hablo con los empleadores, siempre lo llamo reemplazo de ingresos", dice Colucci.
Soluciones más simples: los empleadores confían en formas más fáciles de educar
Los profesionales de Recursos Humanos nos dicen que uno de los mayores desafíos a lo largo de sus carreras ha sido lograr que las personas sean educadas y tomen decisiones de beneficios. 4 La tarea de explicar los beneficios de la empresa ha recaído tradicionalmente en estos empleados de recursos humanos, que también hacen malabarismos con el reclutamiento, la contratación, la capacitación, la compensación, las licencias y más para la fuerza laboral multigeneracional y diversa de hoy. Son muchos mensajes para entregar.
Con todas esas responsabilidades, los empleadores buscan formas innovadoras de llegar a sus empleados. Específicamente, los empleadores buscan materiales que sean:
- Breve y fácil de entender para todos los empleados
- Identificable con ejemplos de la vida real
- Un buen ajuste a la cultura de la empresa
- Creativo con imágenes e ilustraciones que llaman la atención
- Distribuido a través de las redes sociales y video para reflejar las necesidades de los trabajadores más jóvenes
"Más que nunca, si los empleados entienden lo que está disponible al alcance de su mano, son más propensos a usarlo", dice Colucci. "Y el conocimiento general hará que se sientan más apoyados en su empresa".
Explica que la mayor parte de la conversación sobre beneficios entre corredores y empleadores es sobre seguros de salud. Eso a menudo deja menos tiempo para explicar otros beneficios, particularmente el seguro de salud complementario, algunos de los cuales tienen primas mensuales relativamente pequeñas de $4 a $10, dice Colucci.
"Pero todo se relaciona con el seguro médico", dice Colucci. "Cuando los trabajadores usan beneficios como el seguro de accidentes y enfermedades críticas, reciben ese beneficio en efectivo de suma global. Eso cambia las reglas del juego".
Equidad en los beneficios
Ahora, más que nunca, es fundamental que los empleadores brinden oportunidades para que los trabajadores comprendan y utilicen completamente los beneficios que protegen sus ingresos y les pagan en efectivo directamente. Esto es especialmente cierto para muchos trabajadores estadounidenses que viven de cheque en cheque. La reciente encuesta Future of Benefits Pulse de The Hartford muestra que el 39% de los trabajadores estadounidenses dicen que tienen menos de $1,000 en ahorros o ningún ahorro. 5 Esa misma investigación encuentra que el 63% de los trabajadores sienten que su estrés financiero ha aumentado durante el último año y el 56% dice que el estrés financiero afecta negativamente su salud mental.
"Muchas personas no tienen una red de seguridad y los empleados tienen diversas necesidades", dice Marzi. "Como aseguradora, tenemos la obligación de asegurarnos de que la población trabajadora pueda comprender completamente su cobertura a través de palabras simples y explicaciones directas".
Entonces, ¿qué hay en una palabra? Todo, especialmente si ayuda a romper las barreras para comprender los beneficios de los empleados.
Acceda a nuestro estudio Future of Benefits para profundizar en nuestra investigación patentada sobre la fuerza laboral de EE. UU.
1,2,5 Estudio Future of Benefits 2023 de The Hartford y encuestas de pulso. Consultado en junio de 2023.
3 Congressional Research Service, Access to Short-Term Disability Plans: In Brief, released October 28, 2021. Viewed January 2023.
4 Resultados de la investigación cualitativa de The Hartford realizada en septiembre/octubre de 2022 entre profesionales de RRHH.
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