Este artículo apareció originalmente en BenefitsPRO el 31 de mayo de 2022.
Más que nunca, los empleados exigen experiencias más personalizadas y significativas en todos los rincones de su vida laboral, especialmente cuando se trata de los beneficios de su empleador. Los empleados de hoy quieren experiencias bajo demanda que los hagan sentir verdaderamente conocidos, no solo durante la inscripción en los beneficios sino durante todo el año.
Esa necesidad de una experiencia bajo demanda más sólida que mire a los empleados de manera integral es evidente en la experiencia de The Hartford con sus clientes de Beneficios grupales: el 80% de los trabajadores se inscribieron en beneficios digitalmente en 2021, un porcentaje que ha crecido año tras año durante los últimos cinco años.
Y aunque ahora más empleados reciben una experiencia habilitada digitalmente, existe una brecha entre lo que los empleadores creen que quieren los empleados y lo que los empleados realmente buscan.
"Nuestra nueva investigación encontró que el 71% de los empleadores piensan que sus paquetes de beneficios son mejores que las ofertas de la competencia, pero solo el 55% de los trabajadores están de acuerdo", dice Mellissa Wrinn, líder de cartera estratégica de Beneficios grupales en The Hartford. "Esto crea una oportunidad para que los empleadores brinden la educación adecuada en el momento adecuado para ayudar a las personas a comprender el valor de sus beneficios de manera más efectiva".
Los empleadores luchan por conectarse con los empleados sobre los beneficios
En el estudio Future of Benefits 2022 de The Hartford, el 76% de los empleadores informaron sentirse desafiados para educar a los empleados sobre los beneficios, un aumento del 62% en junio de 2020 y el 68% en febrero de 2021. Sin embargo, hay varias acciones que los empleadores pueden tomar para mejorar las conversaciones sobre beneficios con los empleados, que incluyen:
Concéntrese en cómo todos los beneficios funcionan juntos, en lugar de hablar de productos individuales
Por ejemplo, con el aumento de los planes de seguro de salud con deducibles altos, es importante mostrar cómo los beneficios en el lugar de trabajo, como el seguro de accidentes o enfermedades críticas, pueden ayudar a pagar los deducibles o los gastos de manutención. Al mismo tiempo, es fundamental conocer a los empleados donde están, lo que incluye temas como la salud mental y el bienestar general de ellos y sus familias.
"Si usted es padre de un niño que practica deportes o participa en otras actividades, su hijo podría romperse una pierna o desgarrarse un ligamento cruzado anterior", dice Wrinn. "Los beneficios como el seguro de accidentes pueden ayudar a compensar los costos adicionales no cubiertos por el seguro de salud".
La incorporación de nuevos trabajadores es una oportunidad educativa clave que a menudo se pierde
Los trabajadores a menudo piensan en un nuevo trabajo como un nuevo comienzo. Es una gran oportunidad para duplicar la educación sobre beneficios suplementarios para resaltar la importancia de los beneficios para empleados a medida que los nuevos empleados se unen a la empresa. Si bien es cierto que los trabajadores pueden no ver los paquetes de beneficios de la misma manera que lo hacen los empleadores, el 79% de los empleados dicen que valoran los beneficios ofrecidos por su empleador, según el estudio de The Hartford.
Ahora es el momento de considerar hablar de manera diferente con los empleados
Piense en la etapa de la vida de un empleado y bríndele una educación personalizada adaptada a sus circunstancias. Por ejemplo, un empleado recién casado podría querer comprar un seguro de vida adicional o un padre con hijos pequeños podría querer un seguro de accidentes. Conocer a los empleados donde se encuentran en la vida los hace sentir conocidos y comprendidos. También puede ayudarlos a comprender mejor el valor de los beneficios que se les ofrecen.
Comprender el entorno de inscripción actual
A medida que cambian las expectativas de los trabajadores, las plataformas de inscripción ahora juegan un papel clave para garantizar que tengan la educación adecuada y la experiencia de decisión de beneficios. Las aseguradoras también deben respaldar una experiencia de educación sobre beneficios sin fisuras dentro de la plataforma de inscripción que ayude tanto a los empleados como a los profesionales de recursos humanos y beneficios que supervisan estos programas.
Proporcione una educación simple y cercana
Los empleados quieren saber que sus cheques de pago ganados con tanto esfuerzo están protegidos contra pérdidas. Las empresas deben comunicarse sobre los beneficios de una manera que ayude a los trabajadores a sentirse apoyados para lograr sus objetivos. Al usar un lenguaje sencillo y ejemplos identificables en el material educativo, los empleadores pueden resonar con la importancia y la protección que pueden ofrecer los beneficios.
"Al comunicar los beneficios, piense primero digitalmente y use la educación con un lenguaje simple y cercano para crear una conexión más fuerte", dice Wrinn. "También piense en esto en el contexto de la retención. Un empleado que comprende el valor total de sus beneficios pensará más detenidamente antes de hacer un cambio".
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