En el panorama empresarial global actual, las empresas tecnológicas están experimentando un crecimiento sustancial, impulsado por la transformación digital, la innovación y la capacidad de escalar rápidamente en mercados globales. Desde la computación en la nube hasta la inteligencia artificial (IA), las empresas están ampliando su alcance e impacto a un ritmo notable.
Con un crecimiento tan rápido conviene una mayor exposición a una variedad de riesgos. A medida que las empresas continúan creciendo, la necesidad de soluciones integrales y globales de gestión de riesgos se vuelve crítica, especialmente al navegar por mercados internacionales.
¿Qué hace que las empresas tecnológicas exitosas crezcan tan rápido?
La tecnología es un efecto dominó. Cada gran mejora abre la puerta a nuevas oportunidades y a tecnologías aún más avanzadas. Hay cuatro factores clave responsables del rápido crecimiento tecnológico:
- Transformación digital: empresas de todos los sectores están adoptando tecnologías digitales para mejorar la eficiencia. Este cambio genera una demanda de productos, servicios y soluciones tecnológicas, impulsando nuevas oportunidades de crecimiento para las empresas tecnológicas.
- Alcance global: internet ha permitido a las empresas llegar a una audiencia global sin necesidad de presencia física en cada ubicación, brindando la oportunidad de abrir mercados geográficos y demográficos adicionales.
- Datos e inteligencia artificial (IA): con el auge del big data y la IA, las empresas pueden recopilar y analizar una gran cantidad de información para mejorar productos, personalizar la experiencia de los usuarios y tomar decisiones empresariales informadas, lo que lleva a una mayor demanda de productos y servicios tecnológicos avanzados.
"El crecimiento acelerado del negocio suele deberse a la adopción y utilización global de estas ofertas tecnológicas. Los datos son el nuevo oro o petróleo, ya que son un componente integral del ADN de cada industria y organización, y eso no va a cambiar", dice George Bannell, líder de práctica en la industria tecnológica de The Hartford. "Existe una enorme inversión corporativa (y personal) en evaluar cómo maximizar, aprovechar y explotar mejor las eficiencias, capacidades y funcionalidades mejoradas que hacen posibles los productos y servicios de la industria tecnológica. Prácticamente ningún aspecto de la vida humana está exento al concepto de "tecnología".
A medida que las empresas tecnológicas se expanden en el extranjero, también lo hacen sus riesgos
Las empresas tecnológicas globales se enfrentan ahora a entornos cada vez más complejos llenos de diversos riesgos. A medida que las empresas amplían su presencia global, los desafíos aumentan. Desde el aumento del escrutinio regulatorio y las amenazas a la ciberseguridad hasta las tensiones geopolíticas y los rápidos avances tecnológicos, las empresas en expansión deben considerar los posibles desafíos empresariales que puedan cambiar con los acontecimientos en los países o regiones donde planean operar.
Las empresas tecnológicas se enfrentan a una mayor regulación en todo el mundo
A medida que las empresas expanden sus operaciones a nivel global, puede ser difícil mantenerse al día con los cambios panorámicos regulatorios de cada país.1 Navegar estos riesgos es crucial para mantener el crecimiento, pero esto también requiere un delicado equilibrio entre adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y cumplir con las leyes locales.
Consideremos el impacto de los ciberataques globales
La sofisticación de los ciberataques sigue evolucionando, haciendo que las amenazas sean impredecibles. Kevin Nolan, responsable de multinacionales en The Hartford, comparte que el ciberseguridad es una preocupación clave en el espacio multinacional. "Como hemos visto en los últimos años, cuando ocurren estos incidentes, los efectos tienden a ser generalizados y globales."
Bannell añade que la seguridad y protección de la infraestructura de datos y red de una organización (independientemente del sector) es una de las principales (si no la máxima) prioridades para los gestores de riesgos corporativos, los directivos y los consejos de administración. Se han realizado inversiones masivas para reforzar sus redes. La pérdida o la degradación de la infraestructura de red y los datos de una organización es una amenaza importante para organizaciones, grandes y pequeñas.
"Las empresas tecnológicas producen, transmiten, almacenan y procesan enormes cantidades de datos. Prácticamente todos los aspectos de la vida humana dependen de la "tecnología" y los datos. Desafortunadamente, esto atrae a actores amenazantes que desde hace tiempo reconocen la importancia y el valor de esos datos y buscan explotar las vulnerabilidades de esos sistemas para obtener beneficios económicos. Es una enorme "industria" en sí misma. El conflicto e incertidumbre global y geopolítica solo aumentan esta actividad", dice Bannell.
Comprendiendo las necesidades únicas de las empresas tecnológicas
Como la mayoría de las empresas tecnológicas operan fuera de Estados Unidos, es importante contar con los protocolos adecuados para cumplir con sus obligaciones de cuidado en diferentes mercados. Las empresas y productos tecnológicos rara vez están limitados o limitados por fronteras geográficas.
"Su crecimiento también ha superado con creces al de las industrias no tecnológicas debido a la proliferación y expansión del alcance y aplicación de la tecnología en todo el mundo", afirma Bannell. "También hay una enorme inversión externa de capital en la industria, financiando innovación y expansión que requiere cumplimiento normativo y supervisión de infraestructuras. Además, a medida que más empresas tecnológicas se privan o son adquiridas por empresas cotizadas, esto impulsa y justifica un enfoque mucho más robusto de cumplimiento y debida diligencia sobre cómo se gestionan y protegen los datos y las redes."
Una consideración importante para las empresas tecnológicas es gestionar las distintas jurisdicciones legales y requisitos en materia de seguridad de datos y leyes de privacidad. Los reguladores globales están dirigiéndose a empresas tecnológicas con requisitos más complejos y una aplicación estricta. Ahora, las empresas deben replantear su estrategia de cumplimiento para abordar la regulación a gran escala. Su enfoque anterior de acción enfocada y dedicada para cuestiones regulatorias específicas ya no serán eficaces.2
En cierta medida, las empresas son conscientes de que estos cambios regulatorios pueden generar posibles lagunas en la cobertura.
"A través de la investigación, hemos descubierto que la mayoría de las empresas globales creen que su empresa tiene brechas de cobertura internacional que deberían abordar, aunque también reconocen que planean aumentar sus operaciones en el extranjero en los próximos años3", afirma Nolan.
Protege tu empresa tecnológica a medida que crece
El seguro multinacional desempeña un papel fundamental en la protección de las empresas frente a riesgos emergentes, asegurando que sigan siendo resilientes ante las interrupciones y su impulso de crecimiento. Independientemente de en qué punto se encuentre tu negocio tecnológico en su ciclo de crecimiento, la cobertura de seguro es importante.
"Para proteger a las empresas tecnológicas frente a exposiciones globales, deberían buscar una operadora con un amplio alcance global, experiencia en el sector y un profundo conocimiento de cómo las regulaciones locales pueden afectar a su negocio", afirma Nolan. "Al adquirir seguros globales de forma coordinada, las compañías pueden lograr economías de escala con las primas y garantizar que su cobertura y gestión de reclamos estén armonizadas en todo el mundo. También se beneficiarán de servicios centralizados de ingeniería de riesgos y asistencia al viaje."
1 “Top emerging risks in the technology sector,” Risk Leadership Network, November 2023.
2 “Big Reg Comes for Big Tech. Here’s How to Respond.,” Boston Consulting Group, January 2024.
3 Los Datos internos de The Hartford, 2023
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