La licencia sigue siendo uno de los beneficios más complejos para los empleadores. Con tantos avances en las capacidades de integración de licencias, sus clientes necesitan orientación sobre por dónde empezar y cómo navegar por las conversaciones sobre beneficios con las compañías de seguros.
¿Por qué es tan compleja la integración de la licencia?
Para los empleadores, surgen nuevos tipos de licencias todo el tiempo. En las últimas dos décadas un número cada vez mayor de estados ha creado programas de licencia familiar y médica pagada (PFML). Algunos de estos programas son obligatorios para los empleadores y otros son opcionales. Cuando el tiempo libre patrocinado por la empresa se agrega a las licencias por discapacidad y las licencias municipales, estatales y federales, la ya desafiante tarea de administrar las licencias se vuelve aún más difícil.
El estudio Future of Benefits 2023 de The Hartford encontró que el 64% de los empleadores dicen que la cantidad de estados que implementan leyes de licencia pagada está aumentando la presión para proporcionar programas PFML consistentes en toda su fuerza laboral. Además, el 33% de los empleadores dice que no hay una manera fácil de rastrear y administrar todos los tipos de licencias.1
"Para los corredores tradicionales, es complicado asesorar a sus clientes, porque requiere el conocimiento de las leyes estatales y federales individuales que pueden afectar a un solo cliente", dice Karen Suller, ejecutiva técnica de ventas y relaciones de beneficios grupales en The Hartford.
"Además, hay nuevos actores que influyen en las decisiones de los clientes en torno a las plataformas de ausencias, como consultores independientes de tecnología de recursos humanos y corredores que están creando sus propios equipos internos de consultoría e integración de tecnología de recursos humanos", dice. "Es importante que los operadores también estén conectados con este grupo ampliado de personas influyentes para que puedan ayudar a asesorar a los clientes sobre cómo se integran exactamente sus productos, servicios y portales para cada proveedor".
Las aseguradoras están utilizando la tecnología y los informes para crear una única fuente de gestión de licencias para garantizar el cumplimiento a través de expertos internos en la materia.
Solicitud de propuesta (RFP) y listas de verificación: pasos que todas las partes pueden tomar para hacerlo más fácil
Haga que sea una prioridad comprender las necesidades de sus clientes por adelantado. ¿Están asociados con transportistas que tienen las herramientas para ayudarlos a tener éxito? ¿Su cliente está haciendo las preguntas correctas en el momento adecuado?
The Hartford ha creado una guía de facilitación para ayudar a los corredores a comprender mejor esas necesidades de datos y adelantarse a cualquier obstáculo potencial. Algunos ejemplos de preguntas para hacer a sus clientes incluyen: 2
- ¿Con qué socios tecnológicos trabaja el empleador para respaldar la elegibilidad o administración de beneficios, la licencia y la nómina? Comprender quién es cada uno de estos actores y de dónde provienen los datos para respaldar al cliente es fundamental para el éxito del proyecto.
- ¿Qué capacidades utiliza el empleador en cada plataforma (por ejemplo, nómina, administración de beneficios, tiempo y asistencia)?
- ¿Puede el operador intercambiar datos con el proveedor de tecnología y cómo funciona (alimentación de archivos versus interfaz de programación de aplicaciones, también conocida como API)?
- ¿Puede la plataforma admitir las reglas de elegibilidad específicas del empleador?
- ¿Puede el proveedor respaldar el diseño del plan y/o la estructura de tarifas del empleador?
- ¿Qué proveedor deberá conectarse para respaldar los requisitos de licencia?
- ¿Quién está haciendo la construcción de estas integraciones para cada proveedor?
