A medida que más estados de EE. UU. crean programas de licencia familiar y médica pagada (PFML), crece la complejidad de la gestión de licencias. Muchos empleadores están buscando soluciones tecnológicas para administrar y gestionar los beneficios de licencia de manera más efectiva.
El estudio Future of Benefits 2024 de The Hartford encontró que el 28% de los empleadores cree que el ritmo de cambio en la tecnología de recursos humanos (RR. HH.) es demasiado rápido. Se preocupan por mantener un toque humano y sus empleados no confían en las herramientas digitales para presentar reclamos. 1 De hecho, la encuesta de 2024 mostró que el 53% de los empleados preferiría solicitar una licencia a una persona, en comparación con el 39% que preferiría usar herramientas digitales y el 8% que preferiría usar inteligencia artificial. Sin embargo, existe una expectativa creciente de que los pagos de reclamos se realicen de manera rápida y sin problemas. 2
Mantenerse al día puede ser un desafío. Para reducir la desconexión entre líderes y empleados, los empleadores deben tener una comprensión clara de las necesidades de sus trabajadores, su nivel de comodidad y las mejores prácticas de la industria para navegar por las licencias. Un nuevo estudio de 12,000 empleados muestra que una mejor comunicación podría ayudar a resolver esta desconexión. 3
Comprender el campo de juego
Más empleadores están considerando opciones tecnológicas, pero ¿en qué tecnologías debería invertir un empleador? ¿Cómo saben si lo que están invirtiendo hoy no se volverá obsoleto por algo más nuevo y mejor mañana? ¿Agregar una nueva plataforma a una pila de tecnología de recursos humanos mejorará la eficiencia o ralentizará las cosas involuntariamente?
Si los rápidos avances de la tecnología en el siglo pasado nos han enseñado algo, es que las innovaciones de hoy podrían convertirse rápidamente en noticias de ayer. Y aunque esa línea de pensamiento puede causar ansiedad, los empleadores deben respirar profundamente. El hecho de que sea nuevo no significa que sea para ti. Es posible que ciertas soluciones tecnológicas no satisfagan las necesidades comerciales de una empresa y, de hecho, una solución que simplifica una parte de un proceso puede complicar el trabajo en otros lugares.
Considere esto: una gran empresa con miles de empleados invierte en una interfaz de programación de solicitudes (API) que rastrea y etiqueta a los empleados en licencia. Coloca funciones previamente completadas manualmente en las "manos" de un sistema informático. Es posible que ese enfoque no funcione para una pequeña empresa con una pequeña cantidad de licencias de empleados por año. Si bien se otorga la misma conveniencia en el front-end con la automatización, se necesita tiempo y recursos para implementar esa API. Es posible que algunas empresas no encuentren que esa inversión valga la pena financieramente si están buscando el mismo nivel de trabajo manual en el back-end que intentaban evitar en el front-end.
En este caso, es posible que quieran considerar una fuente de archivos inversa que se pueda importar a un sistema existente. Saber cómo la tecnología propuesta puede afectar a todas las áreas de una empresa es tan crucial como saber qué otras soluciones están disponibles para satisfacer las necesidades comerciales.
Aquí hay algunas consideraciones para los empleadores al evaluar la tecnología de beneficios para empleados:
- Conocimiento del sistema: Comprenda cómo se almacenan sus datos al decidir qué soluciones tecnológicas se adaptan mejor a sus necesidades. No existe una solicitud única para todos. Conocer sus sistemas (y cómo manejan los datos) es un primer paso importante para decidir dónde invertir mejor su tiempo y dinero.
- Co-sourcing, no outsourcing: Un error común de los empleadores al invertir en integración de tecnología es que la gestión de ausencias y sus complejidades deben resolverse una vez que se completa la implementación. La relación entre un empleador y un socio tecnológico requiere un diálogo continuo para garantizar que todas las partes comprendan y puedan adaptarse a las necesidades y expectativas comerciales. Al definir los problemas, un empleador puede desempeñar un papel activo en la creación de una mejor experiencia.
Los empleadores pueden sentar las bases para administrar las licencias identificando las necesidades de los empleados, la infraestructura de la empresa y los puntos débiles de los beneficios. Esta investigación ayudará a guiar su consulta con socios tecnológicos para garantizar que las soluciones se adapten a los sistemas de cada empleador. Siempre habrá nuevas tecnologías en el horizonte, pero los empleadores deben considerar cuidadosamente si es la herramienta adecuada para su equipo.
Fuentes:
