Las empresas comprometidas con una cultura inclusiva apoyan y celebran a los empleados por sus habilidades. Pero, ¿cómo puedes incluir lo que no ves?
"La salud mental es tan importante como las discapacidades físicas, y es importante prevenir y tratar las afecciones de salud mental", dice Adele Spallone, jefa de operaciones clínicas de Compensación para Trabajadores y beneficios grupales en The Hartford. "Ser inclusivo con las condiciones de salud mental requiere un compromiso de toda la empresa con la educación y la empatía para eliminar el estigma como barrera para los empleados que necesitan ayuda. Las personas pueden ser tratadas y acomodadas con éxito para muchas afecciones de salud mental mientras son empleados productivos y comprometidos".
Salud mental: el costo de no recibir tratamiento
Solo en los EE. UU., Más de 40 millones de adultos tienen algún tipo de trastorno de ansiedad, el problema de salud mental más común, según la Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales (NAMI). Y cuando se trata de enfermedades mentales graves, NAMI informa que uno de cada 20 adultos estadounidenses sufre algún tipo de ellas.
Algunos trastornos de salud mental y uso de sustancias no tratados pueden provocar ausencias no planificadas y discapacidades prolongadas. Las condiciones de salud mental se encuentran entre las cinco razones principales por las que los trabajadores estadounidenses presentan un reclamo por discapacidad a corto plazo, según los datos de reclamos por discapacidad de The Hartford (excluyendo el embarazo). 2
La pandemia ha creado conciencia sobre la importancia del apoyo a la salud mental en el lugar de trabajo. A pesar del progreso que se ha logrado, muchos trabajadores todavía tienen miedo de buscar ayuda para sí mismos o de revelar que un miembro de la familia tiene una condición de salud mental. De hecho, en un estudio nacional realizado por The Hartford, el 72% de los empleadores dicen que el estigma sigue siendo una barrera para la atención. El estudio también mostró una división entre empleadores y empleados sobre la salud mental en el lugar de trabajo. Si bien el 79% de los empleadores dicen que tienen un entorno abierto e inclusivo que fomenta el diálogo sobre la salud mental, solo el 52% de los trabajadores está de acuerdo.
Romper el estigma comienza cuando los empleadores y los empleados aprenden más sobre las condiciones de salud mental y el trastorno por uso de sustancias. Casi la mitad de los adultos con un trastorno por uso de sustancias también tienen una enfermedad mental. Los empleadores pueden hacer más para crear un lugar de trabajo solidario y compasivo para sus empleados al:
- Usar un lenguaje respetuoso en primera persona para hablar sobre enfermedades mentales y adicciones. Evite las palabras dañinas que perpetúan el estigma, teniendo en cuenta que las palabras importan.
- Brindar capacitación en salud mental para gerentes y líderes sénior para ayudar a crear una conciencia de arriba hacia abajo sobre las enfermedades mentales, las señales de advertencia y las pautas para normalizar el lenguaje.
- Ofrecer un programa de asistencia al empleado, así como el manejo del sueño, la atención plena u otros programas que ayuden a mejorar la salud mental y física.
- Comunicarse con frecuencia sobre beneficios y programas que apoyan la salud y el bienestar general.
- Crear una cultura de apoyo para tomarse un tiempo libre cuando sea necesario.
Crea una red de aliados
La defensa entre pares puede ser una pieza poderosa de una cultura inclusiva.
"Puedes hacer cosas con una cultura laboral que apoye a las personas en todo momento, desde la contratación hasta la retención. Las empresas pueden invitar a los empleados a identificarse voluntariamente como personas con una discapacidad, al igual que las personas lo hacen al informar su condición de veterano", dice Hayes Henderson, jefe de ventas de la Región Este y Estrategia de Cuentas Nacionales para beneficios grupales en The Hartford. Hayes también es copresidente de The Hartford's Flex-Abilities Network (FAN), un ERG para la inclusión de la discapacidad. "Los compañeros de trabajo pueden hacer mucho para ayudar, comenzando con su defensa y compromiso para romper el estigma".
La promoción de grupos de recursos para empleados (ERG) que se centran en la inclusión de la discapacidad ayuda a crear un lugar seguro para la conversación, la educación y una perspectiva invaluable. Por ejemplo, a medida que las empresas cambian más de su fuerza laboral remota a operaciones presenciales, los miembros del grupo pueden ofrecer información única sobre lo que un empleador puede hacer para ayudar a las personas con ansiedad a hacer esa transición. Para algunos, podría significar continuar con el trabajo remoto u otras adaptaciones.
"Es genial que los empleados se sientan apoyados en ese proceso", dice Henderson. "Nuestra filosofía es que cada persona es capaz de una productividad total en el trabajo y en la vida".
Construyendo a partir de un punto de referencia
En la economía actual, la diversidad, la equidad y la inclusión, la gobernanza, los factores sociales y ambientales pueden afectar la marca de una empresa y hacer que se destaque como una opción atractiva tanto para los empleados como para los clientes.
Para construir una cultura más inclusiva para las personas con discapacidad, visibles o invisibles, las empresas pueden comenzar con una comprensión de cómo están a la altura y luego progresar a partir de ahí. Uno de los puntos de referencia clave es el Índice de Igualdad de Discapacidad (DEI) anual. Esta es una iniciativa de DisabilityIN, un recurso sin fines de lucro para la inclusión de la discapacidad empresarial y la Asociación Estadounidense de Personas con Discapacidades (AAPD), un defensor de políticas públicas. El Índice de Discapacidad analiza lo siguiente de una empresa:
- Cultura y liderazgo
- Acceso a toda la empresa
- Prácticas de empleo
- Participación de la comunidad
- Diversidad de proveedores
Las empresas con mejor puntuación, 80% o más, son designadas como "Mejores lugares para trabajar para la inclusión de la discapacidad". Las empresas pueden participar en el índice cada año, basándose en los comentarios y las mejores prácticas que recopila para mejorar continuamente en todas las áreas. Durante los últimos cinco años, The Hartford ha estado entre los mejores puntajes de DEI, incluido el índice.
"El índice es un buen punto de partida", dice Henderson. "Esforzarse por mejorar continuamente demuestra que estás comprometido. Todo se trata de inclusión. La discapacidad es parte de eso".
1 Mental Health by the Numbers, National Alliance on Mental Illness (NAMI), viewed April 2024.
2 Top five reasons for short-term claims for the last four years (2016-2020), excluding pregnancy, were musculoskeletal injury, cancers and other neoplasms, digestive conditions, and mental health conditions.
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