Evitar cosas desagradables es la naturaleza humana, como presentar la declaración de la renta o limpiar la nevera. ¿Pero inscribirse en los beneficios en el trabajo? Para algunas personas, esto es lo último en lo que quieren siquiera pensar.
"Elegir un seguro puede ser estresante y abrumador", dice Adam Krawiec, responsable de servicios al cliente y corredores de Group Benefits en The Hartford. "Algunos trabajadores están preocupados por tomar la decisión equivocada o por no saber lo suficiente sobre los beneficios para tomar decisiones tan importantes."
De hecho, la investigación de The Hartford encontró que el 55% de los trabajadores estadounidenses admiten que deberían saber más sobre sus beneficios para empleados más allá de los médicos, dentales y de visión de lo que saben actualmente. Algunas personas dicen que prefieren no pensar en sus beneficios y evitar leer correos electrónicos sobre inscripción abierta. Mientras que otros (30%) simplemente seleccionan automáticamente los mismos beneficios que eligieron el año before.1 Pero si han tenido cambios en su vida durante el último año, como casarse, tener un bebé o sufrir una enfermedad grave, ¿siguen siendo esos beneficios los que mejor se adaptan a sus necesidades individuales?
"Estos beneficios están ahí para ayudar a los estadounidenses trabajadores a proteger su sueldo y mantenerse sanos y productivos en el trabajo", dice Krawiec. "Por eso es importante ayudar a los empleadores a comunicarse sobre los beneficios de nuevas formas que realmente conecten con los trabajadores y que vean cómo estos beneficios pueden adaptarse a sus necesidades individuales. Queremos que los trabajadores piensen de forma diferente sobre los beneficios que han visto durante años."
Agrupación y replanteamiento: estrategias para ayudar a simplificar los beneficios para empleados
Durante la inscripción, los trabajadores dedican la mayor parte de su tiempo a elegir planes de seguro médico. A menudo no dedican el mismo tiempo y esfuerzo a pensar en el resto de las prestaciones que ofrece su empleador, como el seguro de vida y el beneficio de salud suplementaria.2 Estas prestaciones ayudan a proteger los ingresos del empleado y pueden evitar que recurran a sus ahorros para cubrir costos inesperados. Las prestaciones apoyan al trabajador y a quienes dependen de ellos pagando en efectivo en caso de lesiones, enfermedad o fallecimiento.
"Descripciones más simples y fáciles de entender ayudan a las personas a ver cómo estos beneficios pueden protegerlos a ellos y a sus seres queridos en su vida diaria." dice Krawiec.
The Hartford está cambiando la forma en que hablamos de los beneficios, ayudando a los empleadores a agrupar los beneficios por temas comunes y utilizando descripciones que muestran cómo funcionan realmente estos beneficios. Por ejemplo, agrupar los beneficios de salud complementarios y colocarlos cerca de las opciones de seguro de salud en las comunicaciones de inscripción puede ser muy instructivo para los empleados. Puede ayudarles a "conectar los puntos" para ver cómo los beneficios en efectivo podrían cubrir los vacíos que deja el seguro médico tras una enfermedad o accidente.
Un simple vistazo a los beneficios para empleados y a qué se dedican
La educación en beneficios para empleados importa
55%
De los trabajadores estadounidenses afirman que deberían saber más sobre sus beneficios para empleados más allá de los médicos, dentales y de la visión de lo que actualmente saben.1
30%
De los trabajadores estadounidenses son "renovadores", suelen mantener las mismas elecciones de beneficios que hicieron en el año anterior.1
Agrupar los beneficios para empleados por temas comunes puede ayudar a mostrar por qué y cómo son importantes para ellos.
Beneficios suplementarios para la salud
Beneficios por lesiones accidentales
También conocido como seguro de accidentes.
Proporciona un beneficio económico por una lesión accidental.
Beneficios por enfermedades críticas
También conocido como seguro por enfermedades graves.
Proporciona un beneficio en efectivo por una enfermedad cubierta.
Beneficios en efectivo del hospital
También conocido como seguro de indemnización hospitalaria.
Proporciona un beneficio en efectivo por cada día que tú o tu dependiente permanezcan en el hospital.
Protección de Ingresos
Beneficios de protección de ingresos a corto plazo
También conocido como seguro de incapacidad temporal.
Sustituye parte de tus ingresos si no puedes trabajar debido a un parto, enfermedad o lesión.
Beneficios de protección de ingresos a largo plazo
También conocido como seguro de incapacidad a largo plazo.
Ayuda a cubrir tus gastos de vida diarios cuando no puedes trabajar durante mucho tiempo debido a una lesión o enfermedad.
Vida y pérdida
Seguro de vida
Protección para quienes dejes atrás, con un beneficio en efectivo que puede ayudar a pagar los planes finales y compensar la pérdida de ingresos futuros.
Pérdida accidental de vidas y beneficios por lesiones graves
También conocido como seguro por muerte accidental y desmembramiento.
Te cubre por una pérdida accidental de movimiento, vista, extremidad o vida.
1 La encuesta The Hartford 2022 Future of Benefits Pulse realizada del 26 al 28 de julio de 2022, consultada en febrero de 2023.
Zona de confort: céntrate en lo positivo, cuanto más corto es mejor.
Agrupar y describir claramente lo que realmente hacen los beneficios podría ayudar a algunos trabajadores a superar las reacciones negativas o confusas ante los nombres tradicionales que estos beneficios han tenido durante años en la industria.
"Cuando los trabajadores no pueden entender sus elecciones de prestaciones, existe la posibilidad de que no las seleccionen ni las utilicen incluso si son seleccionadas", dice Krawiec.
Algunos ejemplos de conceptos erróneos comunes destacados por la investigación de consumidores de The Hartford incluyen: 3
- El seguro por muerte accidental y desmembramiento suena aterrador. "Esto no es algo en lo que la gente quiera pensar", dice un consumidor encuestado.
- El seguro de indemnización hospitalaria es confuso. "Esto suena a un seguro que los hospitales tienen para protegerlos de que los pacientes les demanden", dice otro consumidor.
- El seguro de accidentes se malinterpreta. Un participante en la investigación sugiere que "se refiere al tratamiento si sufres un accidente de coche." Otro consumidor pensó que simplemente "cubre las reparaciones del vehículo y la responsabilidad del conductor."
Los mensajes de inscripción deberían ayudar a los empleados a entender cómo los beneficios son relevantes para sus estilos de vida únicos. La narración y los ejemplos que usan frases cortas y sencillas son fáciles de entender. Y no todo se trata de palabras. Los empleadores deberían considerar utilizar ilustraciones, imágenes y vídeos que destaquen la inclusión y muestren que estos beneficios son para todos.
Un mensaje que importa
Antes de la próxima temporada de inscripción a beneficios, los empleadores deberían plantearse cambiar el mensaje. Sí que marca la diferencia. La investigación de Hartford encontró que cuando los trabajadores realmente comprenden sus beneficios, pueden tomar decisiones informadas que mejor se adapten a sus necesidades. Reaccionando a una explicación más clara de cómo el seguro de indemnización hospitalaria paga un beneficio en efectivo, un encuestado responde: "Esto es crucial para alguien que puede haber salido del hospital preocupado por cómo va a afrontar las facturas."
En algún momento de la vida, casi todo el mundo puede identificarse con eso.
Lee más sobre cómo las palabras adecuadas pueden eliminar las barreras para usar los beneficios de los empleados.
1 The Hartford 2022 Future of Benefits Pulse Survey conducted July 26-28, 2022, viewed February 2023.
2 Supplemental Health products (Accident, Critical Illness and Hospital Indemnity, etc) are independent and do not coordinate with any other health coverage.
3 A Survey was fielded in The Hartford’s Group Benefits Consumer Research Community January 24 – January 30, 2022.
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