La industria sanitaria sigue enfrentándose a una crisis de escasez de mano de obra, que tiene efectos a continuación tanto en los profesionales sanitarios como en sus pacientes. Durante la pandemia de Covid-19, muchos trabajadores sanitarios optaron por jubilarse o dimitir debido al agotamiento, lo que generó una importante carga de personal en el sector. Actualmente, Estados Unidos necesita más de 17,000 profesionales de atención primaria, 12,000 profesionales de la salud dental y 8,200 practicantes.1 Para los líderes sanitarios, es importante considerar qué pasos puedes tomar para apoyar mejor a tu plantilla.
"La pandemia puso de manifiesto las deficiencias en nuestra infraestructura sanitaria y en nuestros modelos de personal, y creó una dinámica desafiante para que las industrias sanitarias retuvieran el talento que tenían", dijo Heather Savino, responsable de la práctica sanitaria en The Hartford. "Aunque creo que hubo una primera empática por apoyar la sanidad, eso se desvaneció rápidamente a medida que la realidad de la longevidad de la pandemia continuó. Cada vez es más difícil para las instituciones sanitarias adelantarse lo suficiente como para tener un impacto significativo en la escasez."
Nuevos modelos de personal combaten la escasez de mano de obra
Para afrontar estos desafíos continuos, los hospitales y centros médicos han estado buscando nuevas soluciones para atraer y retener talento, manteniendo al mismo tiempo sus estándares de atención.
La enfermería itinerante ha ganado popularidad al ofrecer puestos temporales en todo el país. La enfermería itinerante ofrece a hospitales y centros médicos la oportunidad de cubrir las carencias donde hay escasez sin tener que comprometerse económicamente con puestos a largo plazo. Resulta atractivo para una población de enfermeros que agradecen la oportunidad de trabajar de forma rotativa en distintos lugares. Aunque la demanda de puestos de enfermero itinerante ha disminuido desde su máximo en 2022, sigue siendo una fuente importante de mano de obra para los hospitales.
Los hospitales también están invirtiendo en la formación cruzada de personal para cubrir las carencias laborales en áreas no críticas. Esto puede incluir la formación cruzada de administradores, trabajadores comunitarios de salud y enfermeros para apoyar programas específicos. La formación cruzada puede ayudar a aliviar la presión cuando hay huecos en el equipo o el personal que está gestionando vacaciones y/o permisos prolongados.
Aunque la telemedicina no es un concepto nuevo, cada vez más centros de atención están invirtiendo en tecnología para apoyar la atención a domicilio. La telemedicina puede ofrecer la comodidad y la oportunidad para que los médicos monitoreen remotamente el progreso del paciente, coordinen con otros proveedores y proporcionen a los pacientes más acceso a la información, que en el pasado.2 Esto puede ser especialmente ventajoso para los mayores. Las personas de 65 años o más necesitarán hasta 407,300 médicos para 2034.3 Los estudios han demostrado que la monitorización remota mejora los resultados de los pacientes en condiciones crónicas como insuficiencia cardíaca, ictus, EPOC, asma e hipertensión.4 Explorar la telemedicina como parte de tu modelo de personal tiene el potencial de hacer que la atención sanitaria sea más eficiente, mejor coordinado y posiblemente menos costoso.
Pasos que los líderes pueden tomar para apoyar mejor a su plantilla
Abordar la escasez de mano de obra para los trabajadores sanitarios no es fácil. Cada organización sanitaria es única y no existe un enfoque único para todos. Sin embargo, existen medidas básicas que los hospitales y centros sanitarios pueden tomar para apoyar a su personal ya saturado, entre ellos:
Esfuerzos de reclutamiento
Mantener una plantilla sólida comienza con un fuerte esfuerzo de reclutamiento. Los hospitales e instituciones médicas están encontrando formas únicas de ofrecer incentivos a los posibles empleados que buscan trabajo.
"Los hospitales o sistemas sanitarios efectivos también están buscando nuevas y creativas formas de compensar y atraer talento", dijo Savino. "Por ejemplo, hemos visto hospitales asociarse con empresas inmobiliarias para ayudar a enfermeras a encontrar alojamiento temporal cerca del hospital y incentivarlas a mudarse a una nueva zona."
Otros hospitales han empezado a ofrecer servicios de automovilización para que el personal sanitario que viaja no tenga que preocuparse por el transporte. Los hospitales también colaboran con empresas locales para proporcionar vehículos al personal.
"Hubo un tiempo en que hubo una afluencia de enfermeras y celadores cualificados, y desafortunadamente hoy no es así", dijo Savino. "Es fundamental invertir en formación, ofrecer un salario competitivo y animar al personal a querer trabajar en tu instalación."
Invertir en tecnología
Priorizar fondos para tecnologías emergentes puede tener un impacto positivo en la carga que sienten los trabajadores sanitarios.
"Hemos visto que la tecnología puede aliviar mucho el estrés en los hospitales", dijo Jim Flanders, director de patrocinio en The Hartford. "Un mejor equipo conduce a una mejor monitorización de los pacientes, lo que puede llevar a un diagnóstico y planes de atención más rápidos. Si inviertes en tecnología básica, puedes reducir el número total de revisiones necesarias para los pacientes."
Además, ha habido una mayor adopción de la retención digital de datos en los registros de los pacientes. "Ya no es necesario estar en una consulta porque los registros de los pacientes están disponibles digitalmente. Sabemos que los médicos también trabajan de forma remota y revisan los expedientes de los pacientes. La tecnología ha ampliado las capacidades del personal sanitario para realizar partes de su trabajo desde cualquier lugar", dijo Savino.
Los médicos también pueden recetar la medicación de forma virtual a través de portales seguros, minimizando así el número de visitas presenciales necesarias para prestar atención. Además, algunos sistemas sanitarios han comenzado a integrar sistemas de gestión de datos de pacientes (PDMS), que recuperan automáticamente datos de equipos médicos junto a la cama. Esto, a su vez, permite a los clínicos dedicar más tiempo a la atención del paciente, lo que puede conducir a mejores resultados clínicos para los pacientes.5 Con el tiempo, la tecnología actualizada puede aliviar la carga de trabajo de tus empleados y, al mismo tiempo, crear una mejor experiencia para los pacientes.
Atentos a los signos de agotamiento
También es importante contar con un plan para los empleados que están experimentando agotamiento. Asegúrate de que tu empresa cuenta con un programa de asistencia al empleado (EAP) establecido y otros recursos de bienestar a los que los empleados puedan acceder. Las investigaciones demuestran que un programa de salud laboral bien implementado puede suponer un ahorro del 25% en empleados.6
Dicho esto, ofrecer recursos de EAP no es suficiente. También es importante destacar continuamente los recursos disponibles para tu plantilla. La información del EAP puede compartirse a través de correos electrónicos y boletines de la empresa, además de compartirla durante la orientación para empleados, en reuniones con la dirección, a través de la intranet de la empresa y la formación continua ofrecida a empleados.7
"Como organización, es esencial en estos tiempos adoptar un enfoque preventivo", dijo Flanders. "Busca formas creativas de apoyar al personal que tienes actualmente y explora nuevas oportunidades para atraer a más personas a la profesión. Es un momento difícil, pero existen oportunidades que pueden aliviar parte de la presión que están experimentando los profesionales sanitarios."
1 “Concern Grows Around US Healthcare Workforce Shortage: ‘We Don’t Have Enough Doctors’,” CNN, May 2023
2 “Telehealth: Technology Meetings Healthcare,” Mayo Clinic, August 2023
3 “Aging Patients and Doctors Drive Nation’s Physician Shortage,” Association of American Medical Colleges, June 2021
4,5 “The Impact Of Health Information Technology On Patient Safety,” National Library of Medicine, December 2017
6 “Control Healthcare Costs: Workplace Health Programs Can Impact Healthcare Costs,” Center for Disease Control and Prevention, December, 2015
7 How Can We Promote Our EAP To Increase Its Usage?,” Mental Health America, August, 2023.
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