Aunque muchos estadounidenses dependen de un vehículo seguro y confiable para moverse, también es una gran inversión. Y, si bien el mantenimiento de su vehículo con mantenimiento y afinaciones regulares puede contribuir en gran medida a prolongar su vida útil, encontrar un mecánico de automóviles con el que pueda contar puede resultar un desafío. De hecho, una encuesta encontró que más del 66% de los conductores estadounidenses no confían en los talleres de reparación de automóviles en general.
Entonces, ¿cómo identifica a un mecánico experimentado y confiable que no solo hace un buen trabajo sino que también cobra de manera justa, especialmente si no sabe mucho sobre reparaciones de automóviles y / o negocios locales? Considere estos 11 consejos para ayudarlo a encontrar un mecánico de automóviles confiable en su área.
1. Pregúntele a sus vecinos, familiares y amigos
Cuando busca un mecánico para trabajar en su vehículo, es posible que se sienta tentado a optar por una marca o una franquicia que conozca. Sin embargo, un taller de automóviles familiar local que se dedica a un buen servicio al cliente como un medio para construir el negocio que mantiene a su familia, podría ser igual de bueno o incluso mejor.
Cuando intente decidir entre un taller de automóviles familiar o una franquicia, pregunte. A la gente le encanta compartir sus historias de quién hace un buen trabajo y quién no.
2. Preste atención a los "expertos en auto" en los medios de comunicación
¿Su periódico local o estación de noticias de televisión tiene un experto automotriz local? Si es así, llame a su negocio cuando busque un taller de reparación de automóviles experto. Aunque es posible que no ofrezcan los precios más bajos de la zona, si los medios de comunicación están dispuestos a mostrar sus conocimientos, es probable que conozcan los coches. Así que no elijas a tu mecánico basándote solo en el precio.
3. Consulte con el Better Business Bureau
Aunque la mayoría de los mecánicos son honestos y la mayoría de los talleres de reparación de automóviles son confiables, cada año hay algunos que dejan a los clientes menos que contentos. En 2016, el Better Business Bureau (BBB) recibió más de 10,000 quejas contra empresas de reparación de automóviles.
Antes de llevar su vehículo a un taller de reparación de automóviles local, consulte las reseñas de ellos en el sitio web de BBB. Verá información sobre quién es el propietario del negocio y cuándo comenzó. También encontrará reseñas, quejas y acreditaciones de BBB.
4. Busque tiendas con certificación AAA
Más de 7,000 instalaciones de reparación en América del Norte tienen la distinción de ser una instalación de reparación de autos aprobada (AAR), acreditada por la Asociación Estadounidense del Automóvil (AAA). Un taller de AAR cumple con los estrictos estándares profesionales de la AAA para el servicio al cliente, la apariencia de las instalaciones y la calificación y certificación del personal, y puede ser un buen lugar para comenzar cuando necesite un nuevo mecánico de automóviles.
5. Encuentre un mecánico certificado por ASE
Al igual que con otras profesiones, es posible que sienta cierta tranquilidad cuando sepa que está tratando con alguien que tiene una certificación profesional en su campo.
El Instituto Nacional para la Excelencia en el Servicio Automotriz (ASE) independiente sin fines de lucro evalúa y certifica a los profesionales automotrices. La certificación ASE para técnicos automotrices requiere al menos dos años de capacitación en el trabajo o un año más un título de dos años, además de aprobar con éxito la prueba. Las nuevas pruebas se realizan cada cinco años para mantener la certificación ASE.
6. Vea a quién utilizan las compañías de autobuses y taxis
Las compañías de autobuses y taxis dependen de sus vehículos para funcionar sin problemas. ¿Por qué no llamar a su oficina central y preguntar qué taller local de reparación de automóviles utilizan? Su recomendación podría llevarlo a un taller confiable y un mecánico en el que pueda confiar.
7. Identifique las tiendas que han estado en el negocio varios años
Cuando considere un nuevo taller de reparación de automóviles, busque anuncios, calcomanías para escaparates o placas que celebren cuánto tiempo ha estado en funcionamiento el taller: cuanto más tiempo, mejor. O simplemente pregunte. Si sus otros clientes no hubieran estado satisfechos todos esos años, el negocio se habría cerrado hace mucho tiempo.
8. Lleve su vehículo para un servicio menor
Antes de confiar su vehículo a un nuevo taller de reparación de automóviles para trabajos importantes, puede probarlos con un trabajo más pequeño, como un cambio de aceite o rotación de neumáticos. Mira cómo les va. Si sugieren trabajo adicional, diga que le gustaría obtener una segunda opinión. La reacción del personal de servicio le dirá mucho sobre si es una recomendación válida.
Y, mientras lo hace, pregunte sobre sus opciones de planes de pago, garantías de tiendas y descuentos para personas mayores. Ofrecer algunos (o todos) de estos servicios demuestra que se toman en serio la prestación de un buen servicio al cliente y que valoran el negocio de sus clientes.
9. Busque a los expertos en educación
Muchas escuelas secundarias y colegios comunitarios ofrecen clases de automóviles y talleres, y los instructores podrían ser buenas fuentes de información sobre mecánicos y talleres de automóviles locales confiables, además de aquellos de los que mantenerse alejados.
También pueden tener recomendaciones para mecánicos que se especializan en trabajar en su marca de vehículo, o aquellos con experiencia trabajando en el departamento de servicio del concesionario local para su fabricante de automóviles. Si conduce un automóvil híbrido o eléctrico, podrían indicarle un mecánico que comprenda estos nuevos vehículos ecológicos.
10. Verifique la participación de la comunidad
Las empresas de todo tipo, incluidos los talleres de reparación de automóviles, que se toman en serio la construcción de un negocio a largo plazo en un área buscan formas de involucrarse en la comunidad en la que operan. Tomar nota de qué empresas participan o apoyan eventos locales puede ayudarlo a determinar quién está comprometido a largo plazo.
Si bien esto por sí solo no garantizará su nivel de experiencia, sí apunta a los valores del propietario del negocio. Esté atento a las noticias sobre talleres de reparación que participan en eventos para recaudar fondos, barbacoas comunitarias y eventos benéficos. Tome nota del nombre y la ubicación para que pueda investigar un poco más sobre su experiencia automotriz y los servicios ofrecidos.
11. Pregúntele a su aseguradora de auto
¿Sabías que tu proveedor de seguros de auto también puede recomendarte talleres de reparación de autos? También podría haber un beneficio adicional al usar uno de ellos. Por ejemplo, los clientes pueden optar por utilizar uno de los más de 1,600 talleres de reparación de automóviles autorizados en la red aprobada de The Hartford para trabajar en su vehículo. The Hartford respalda el trabajo completado para brindarle tranquilidad mientras sea propietario o arrendatario de su vehículo.
Para muchas personas, un vehículo es una inversión significativa, a menudo solo superada por una casa. Es importante elegir cuidadosamente su taller de reparación de automóviles y su mecánico. De esa manera, puede ayudar a garantizar que recibirá un trabajo de calidad a un precio justo y mantendrá su vehículo funcionando sin problemas.
