El escritor de ciencia ficción
Peter F. Hamilton resumió una vez una creencia a menudo compartida sobre la tecnología: "Las computadoras no son inteligentes, solo rápidas. Basura entra, basura sale".
La inteligencia artificial es más capaz, pero todavía no piensa como los humanos. La IA generativa identifica patrones en grandes conjuntos de datos y hace predicciones. Pero el valor de su salida depende en gran medida de la calidad de su entrada.
Por ejemplo, el gerente de marketing de una empresa de HVAC podría pedirle a AI que "escriba un correo electrónico promocionando el mantenimiento del horno".
La respuesta de AI podría ser algo como: "El mantenimiento regular del horno puede aumentar la eficiencia y reducir el riesgo de problemas. Programe su servicio hoy para mantener su hogar cómodo".
Técnicamente correcto. Pero completamente olvidable. Le falta contexto emocional, tiempo y posicionamiento. Los propietarios no están motivados por la "eficiencia". Les preocupa que un horno falle durante una tormenta de nieve. Sin una dirección clara, la IA produce una copia segura y genérica.
Este marco de cinco partes puede ayudar a mejorar sus resultados:
1. Definir el papel de la IA
Dígale a la IA quién se supone que debe ser antes de pedirle resultados. Por ejemplo, ¿debería la IA generar contenido desde la perspectiva de un estratega de redes sociales, consultor de SEO o gerente de marketing?
2. Indique su objetivo
Sea explícito sobre cómo se ve el éxito. Compare las siguientes dos indicaciones para comprender claramente cómo hacerlo:
- "Escriba un correo electrónico sobre nuestro menú de otoño".
- "Escriba un correo electrónico anunciando nuestro menú de otoño diseñado para aumentar las reservas entre semana".
El segundo mensaje incluye objetivos claros que producirán resultados más enfocados.
3. Proporcionar contexto
La IA no puede leer tu mente. Si no proporciona información sobre su audiencia y objetivos, la IA se establecerá de forma predeterminada en generalidades seguras. La IA no conoce a su audiencia, ubicación, presupuesto o limitaciones a menos que se lo diga.
- Mercado objetivo
- Tono
- Detalles de la oferta
- Límites geográficos
- Letra pequeña o restricciones
4. Especifique el formato de salida
Sea específico sobre el resultado que desea. Puede pedirle a AI que proporcione:
- Viñetas
- Una publicación de 3 oraciones en las redes sociales
- Una lista de preguntas frecuentes
- Un plan paso a paso
Las instrucciones de formato claro pueden mejorar drásticamente la usabilidad del contenido generado por IA.
5. Establecer expectativas
La IA puede ajustarse a sus preferencias modificando elementos como el tono, la longitud, los clichés, los ejemplos y la estructura.
Puede, por ejemplo, decirle a la IA que "mantenga el resultado por debajo de las 150 palabras, evite los clichés, incluya un ejemplo concreto y termine con un claro llamado a la acción".
Cuando esté listo para escribir su mensaje, sea específico. Por ejemplo, en lugar de pedirle a la IA que "escriba una publicación de Instagram promocionando mi peluquería", pruebe este mensaje:
"Escribe una publicación de Instagram de tres oraciones promocionando peinados de primavera en mi salón suburbano. Diríjase a las mamás ocupadas. Usa un tono optimista. Incluya tres hashtags y termine con un llamado a la acción para reservar una cita".
Las indicaciones de IA personalizadas ayudan a aclarar:
- Tema
- Audiencia
- Oferta
- Longitud
- Canal
- Llamada a la acción
Uso estratégico de la IA
Una vez que tenga indicaciones de contenido funcionando, también puede usar IA para la planificación estratégica.
Para el trabajo de estrategia, pruebe esta plantilla de IA de tres pasos:
- Hazme cinco preguntas aclaratorias sobre mi objetivo.
- Proponer tres posibles enfoques.
- Recomiende una opción y explique por qué funcionará mejor.
Este tipo de indicaciones estratégicas de IA puede ayudarlo con:
- Planificación del calendario de marketing
- Guiones de servicio al cliente
- Estrategia de precios
- Optimización de la conversión de clientes potenciales
- Mejoras operativas
Refinar y escalar sus resultados
No te conformes con el primer borrador. La mayor parte del marketing de calidad requiere refinamiento. Tómese el tiempo para experimentar con sus indicaciones y ajustar su enfoque para optimizar sus resultados. Trata a la IA como un colaborador, no como una máquina expendedora. Construya un bucle de refinamiento usando frases como:
- Dame tres variaciones.
- Hazlo más corto y directo.
- Reescribe para una audiencia diferente.
- ¿Qué falta?
- Mejore la claridad y elimine el relleno.
Cree una biblioteca de avisos simple usando una hoja de cálculo o una aplicación de notas. Intente organizar por categorías como marketing, comunicaciones con los clientes, operaciones y estrategia. El objetivo es replicar lo que funciona para ti.
Con el tiempo, podrá confiar en indicaciones de IA comprobadas que pueden ahorrarle tiempo y dinero a usted y a su equipo.
