Las compras en línea continúan alcanzando nuevas alturas, y las empresas globales reportan $6 billones en ingresos de comercio electrónico en 2024. Los compradores de hoy esperan comprar directamente a través de sitios web, redes sociales u otras plataformas. Pero, ¿cómo se supone que una pequeña empresa debe entrar en el juego y competir?
Si usted es una de las más de 33 millones de pequeñas empresas en los Estados Unidos, vale la pena intentarlo. Con un poco de planificación y experimentación, las pequeñas empresas pueden obtener una ventaja competitiva, conectarse con los clientes y aumentar las ventas.
3 pasos para que los propietarios de pequeñas empresas comiencen con el comercio electrónico
Ya sea que haya incursionado en el comercio electrónico, nunca haya tomado un pedido en línea o se considere un experto, siempre hay una oportunidad de crecimiento. Aquí hay algunas formas en que su negocio, ya sea una cafetería local o un diseñador de camisetas, puede encontrar el éxito.
Paso 1: decida qué venderá en línea.
Todas las empresas pueden vender algo en línea. Eso puede sonar como una declaración audaz, pero incluso las empresas que normalmente no venden bienes físicos pueden comenzar. La clave aquí es alinear lo que decidas vender con tu marca y/o oferta de productos actual. Si su negocio es una cafetería de desayuno local, por ejemplo, considere vender tazas de marca o granos de café recién tostados. Un salón podría considerar la venta de productos, tarjetas de regalo o accesorios para el cabello fabricados localmente.
Mire su inventario y decida qué quiere sacar de los estantes. Promocione estos artículos en las redes sociales o boletines informativos con descuentos por volumen. Asegúrese de verificar que todo lo que venda en línea se pueda empaquetar y enviar de manera segura y fácil.
Si su empresa disfruta de una base de clientes especialmente leal, considere vender productos creativos como una forma para que sus clientes muestren aún más su apoyo a su negocio. Los artículos de marca populares incluyen sombreros, ropa, bolsos de mano y varios tipos de tazas. Mientras promociona estos artículos en línea, comparta el mensaje de que al comprar su mercancía, los clientes están apoyando una marca, producto o empleado en el que creen.
Paso 2 - considere a su audiencia.
Una vez que haya identificado lo que venderá en línea, considere cómo la audiencia a la que venderá podría diferir de su base de clientes actual en persona. Una vez que haya descrito a los clientes potenciales, considere cómo este público objetivo compraría en línea:
- ¿Navegan desde sus teléfonos o computadoras?
- ¿Ya visitan su sitio web?
- ¿Ven sus productos en las plataformas de redes sociales?
Responder a estas preguntas te ayudará a elegir la mejor manera de presentar tus productos en línea y qué tipo de plataforma de comercio electrónico utilizar. No se preocupe, llegaremos a eso en el Paso 3.
Si ya está utilizando el comercio electrónico, considere realizar este ejercicio de todos modos. Es posible que sus herramientas de comercio electrónico deban actualizarse a medida que las preferencias de su audiencia cambien con el tiempo. Completar este paso te ayudará a asegurarte de que estás utilizando las mejores herramientas de comercio electrónico para tu negocio y para tus clientes.
Paso 3: determine cómo venderá en línea.
Este paso ayudará con la logística de configuración y venta a través del comercio electrónico. Una vez que sepa lo que va a vender y a quién planea vender, es hora de decidir cómo quiere vender en línea. Puede optar por mantenerlo simple para un impulso a corto plazo o usar esto como una oportunidad para crear una estrategia de comercio electrónico a largo plazo.
Para una verdadera estrategia de comercio electrónico, deberá hacer posible que los clientes no solo compren, sino que también paguen a través de su sitio web. Para vender desde su sitio web existente, agregue actualizaciones relacionadas con el comercio electrónico. Elija entre extensiones o complementos de comercio electrónico (según el software de su sitio web), o agregando un botón de enlace "Comprar ahora" de Shopify fácil de usar .
Si el software que aloja su sitio web actual está desactualizado o es torpe, entonces debería intentar comenzar de nuevo. Cree un nuevo sitio web utilizando un sitio web todo en uno y una plataforma de comercio electrónico. Tienen de todo, desde plantillas de diseño de sitios web y nombres de dominio fáciles de usar , hasta carritos de compras y procesamiento de tarjetas de crédito. Algunas de las principales plataformas todo en uno incluyen:
- Shopify — Todo está incluido. Obtendrá un nombre de dominio y tendrá un carrito de compras seguro para que pueda aceptar tarjetas de crédito y pagos de PayPal. El servicio también ofrece plantillas listas para usar o temas diseñados a medida.
- Volusion : más allá de las funciones estándar todo en uno, Volusion le permite integrar su tienda en línea con Facebook, Amazon y eBay. Esto es especialmente útil para las empresas que desean aprovechar una base de clientes que disfruta comprando a través de esos canales.
- BigCommerce : esta plataforma se integra con muchas otras aplicaciones que las pequeñas empresas usan a menudo, incluidas Mailchimp, Constant Contact, Quickbooks y más. También ofrece funciones de marketing que ayudan con la optimización de motores de búsqueda (SEO), ofertas especiales, reseñas de productos y más.
- Square Online : esta empresa ofrece temas de comercio electrónico personalizables diseñados para la venta en línea, sin experiencia en codificación e integración en las redes sociales. Incluye extras como personalización y seguimiento de registros.
Al comparar plataformas, tenga en cuenta a sus clientes y sus hábitos de compra, junto con cualquier táctica de marketing que planee utilizar para captar la atención de los clientes. Utilice estos 3 pasos como guía para buscar la solución de comercio electrónico adecuada para su negocio.
