Diseño de sitios web para pequeñas empresas: crear una fuerte presencia en línea

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¿Quiere ayuda para alcanzar sus objetivos comerciales? Eche un vistazo al diseño de su sitio web. Si aún no tiene un sitio web comercial, ahora es su oportunidad de oro para diseñarlo bien. Los diseños de sitios web más exitosos son fáciles de navegar para los usuarios y fomentan los comportamientos de los clientes que ayudan a las empresas a cumplir sus objetivos.

Los excelentes sitios web se cargan rápidamente, funcionan bien, incluyen información esencial y muestran un diseño limpio y consistente con un buen uso del color y las imágenes. El diseño de sitios web comerciales incluye la planificación estratégica del contenido de su sitio web y su apariencia: los colores, los diseños y las fuentes. Los propietarios de pequeñas empresas crean sitios web por muchas razones, que incluyen:

Los sitios web ayudan a legitimar su negocio.
Los clientes buscan negocios en línea y es posible que no descubran el suyo sin uno.
Los clientes investigan antes de comprar, y su sitio web puede responder preguntas comunes como su horario comercial, ubicación, precios, productos, etc.
Los sitios web le dan voz en lo que se dice sobre su negocio en línea.
Actúan como una base de operaciones para su publicidad digital y un centro para sus otras propiedades en línea, como las redes sociales.
Se pueden actualizar fácilmente a medida que su negocio crece y evoluciona.
Dependiendo de su modelo de negocio, los sitios web pueden ayudar a generar ingresos.

¿Cuál es el costo promedio del diseño de sitios web para pequeñas empresas?

El diseño de sitios web para pequeñas empresas varía en costo. El costo promedio de un sitio web comercial se encuentra entre $4,000 y $10,000, incluidos los costos de diseño únicos y el mantenimiento anual del sitio. Podría pagar entre $0 y más de $20,000, según el tamaño y la funcionalidad de su sitio.

Algunos propietarios de pequeñas empresas tienen necesidades simples de sitios web y optan por diseñar sus sitios ellos mismos con una plantilla gratuita en un creador de sitios web. En esos casos, solo pagan las tarifas de registro y alojamiento del dominio.

Otros tienen necesidades más complejas y contratan diseñadores web profesionales. Cuando planifique un presupuesto para el diseño del sitio web, incluya los siguientes costos:

Registro de dominio
Alojamiento web
Certificado SSL para sitios de comercio electrónico
Un tema o plantilla actualizado de un creador de sitios web, si lo desea
Un diseñador o empresa de sitios web profesional, si es necesario

Los costos adicionales pueden incluir un complemento de comercio electrónico de punto de venta (POS), un complemento de optimización de motores de búsqueda (SEO), un webmaster o administrador de contenido independiente o interno, e imágenes (ya sea de archivo, libre de regalías o fotógrafo pagado por imágenes originales).

Planificación del sitio web de su empresa: una guía paso a paso

En muchos casos, su sitio web da forma a la primera impresión que su cliente tiene de su negocio. Desea mantenerlos interesados y comprometidos y, al mismo tiempo, hacerlos sentir seguros al hacer negocios con usted. Puede lograr esto a través de un diseño de sitio web bien pensado.

Reflexione sobre los objetivos de su pequeña empresa y considere cómo informan sus objetivos para su sitio web. Esto te ayudará a identificar el propósito principal de tu sitio. ¿Es para impulsar las ventas en línea, para crear y fomentar una comunidad o simplemente para informar a los clientes de información comercial básica?

Una vez que haya determinado el uso principal de su sitio, puede usarlo como punto de partida para el diseño de su sitio web. Siga estos pasos para comenzar:

Elija y registre un nombre de dominio único.
Selecciona un proveedor de alojamiento.
Planifique el contenido de su sitio web y organice la información en distintas páginas web.
Elija un creador de sitios web en línea o contrate una empresa de diseño web.
Seleccione una plantilla con la apariencia adecuada para alinearse con su marca, o trabaje con el diseñador de su sitio web para encontrar la estética correcta.
Revise su nuevo sitio antes de publicarlo. Asegúrese de que se cargue rápidamente en todos los dispositivos y navegadores y que refleje su marca.

Aspectos esenciales de los sitios web comerciales exitosos

El éxito se reduce a una navegación intuitiva, tiempos de carga rápidos, textos bien escritos y un diseño visualmente agradable. A continuación se presentan los elementos clave que debe incluir el diseño del sitio web de su empresa.

Una URL simple (o nombre de dominio) que sea fácil de recordar. La mayoría de las empresas utilizan el nombre de su empresa para mantener la coherencia de la marca y para garantizar que sus clientes puedan encontrarlos en línea. Si su nombre exacto no está disponible, piense en formas de trabajar en el nombre de su empresa o en su oferta principal de productos o servicios. Pase lo que pase, manténgalo breve para que sea fácil de recordar. Las URL más cortas también son mejores para los esfuerzos de marketing y publicidad: se adaptan mejor a los elementos impresos y son más fáciles de tener en cuenta.

Marca consistente. La paleta de colores, el estilo de fuente, las imágenes y la voz de redacción de su sitio deben alinearse con su marca. Esto se aplica a todas las propiedades comerciales digitales y físicas. Cuando cargue archivos de imagen, asegúrese de que no solo se alineen con el aspecto de su marca, sino que también estén optimizados para reducir el tiempo de carga. Es más probable que los visitantes se vayan o "reboten" cuando tienen que esperar demasiado tiempo para que se cargue un sitio web, así que comprima todas sus imágenes a menos de 1 MB y guárdelas en uno de estos formatos de archivo: WebP, JPG (para fotos) y PNG (para logotipos).

Compatible con SEO. Incluya palabras clave importantes que sean relevantes para su negocio en sus títulos y encabezados. Tómese el tiempo para escribir meta títulos y meta descripciones para cada página.

Navegación clara del sitio. Incluya un menú de navegación en el encabezado superior y en el pie de página inferior de cada página de su sitio web. Puede optar por utilizar menús de navegación expandibles. Asegúrese de que cada página muestre un botón de llamada a la acción claro para dirigir los próximos pasos de los visitantes y evitar callejones sin salida. Considere incluir una barra de búsqueda para ayudar a los visitantes a encontrar información.

Un mapa del sitio en el pie de página que incluye las siguientes páginas:

Página de inicio. Escriba textos cautivadores y concisos e incluya llamadas a la acción llamativas para ayudar a los visitantes a encontrar lo que necesitan.
Sobre nosotros. Comparta los valores fundamentales, la misión y la historia de origen de su empresa. También puede incluir breves biografías de los miembros clave del equipo y mostrar los premios que ha ganado su empresa.
Una página para "cerrar el trato". Esta es la página donde los visitantes se convierten en clientes. Dependiendo de su negocio, esta podría ser una página para reservar citas, hacer reservas, comprar productos o programar demostraciones. Un simple formulario de "contacto" puede ser suficiente para sus propósitos, o puede necesitar una plataforma digital de terceros (como Picktime o Square para reservar citas, y Shopify o BigCommerce para ventas web) que se conecte a su sitio web. Muchos creadores de sitios web vienen con estas opciones.
Contáctanos. Incluye enlaces a todos los perfiles de redes sociales de tu negocio. También debe incluir la dirección física, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de su empresa. Agregue su horario de atención, si corresponde.
Otras páginas web comunes a tener en cuenta. Estos pueden incluir una sala de prensa, testimonios, preguntas frecuentes y un blog.

¿Debería usar creadores de sitios web?

Los creadores de sitios web brindan muchos beneficios para las pequeñas empresas. Ofrecen:

Plantillas diseñadas profesionalmente que publican su sitio web rápidamente
Diseños receptivos que funcionan en todos los dispositivos
Tiempos de carga rápidos
Herramientas integradas para SEO y seguridad del sitio web
Opciones de plug-ins para comercio electrónico, reservas y programación

Los creadores comunes incluyen Wix, Weebly, Bluehost, Web.com y Squarespace, cada uno con sus propios pros y contras según las necesidades de su negocio y sitio web. Las empresas minoristas pueden elegir creadores de sitios web como Shopify que están hechos específicamente para tiendas en línea.

Si desea un sitio web que realmente se destaque, o si su negocio requiere una funcionalidad web compleja, puede tener más sentido contratar a un diseñador web o agencia profesional.

Mejores prácticas de comercio electrónico para pequeñas empresas

Si va a vender productos en su sitio web, utilice las siguientes prácticas recomendadas para el diseño de sitios web de comercio electrónico.

Haga que su sitio sea seguro.

Incluye una dirección física, un número de teléfono de contacto y un certificado SSL válido para mostrar a los visitantes que tu sitio es seguro. Considere compartir su política de devoluciones e información de garantía dentro de cada listado de productos o en una página de preguntas frecuentes.

Utilice una interfaz simple y ordenada.

¿Prefieres comprar en una tienda concurrida y llena de gente o en una tienda limpia con mucho espacio para caminar? Lo más probable es que gane la segunda opción. Lo mismo ocurre con los sitios web de comercio electrónico. Los sitios simples con menos distracciones visuales y botones de compra claros convierten mejor.

Crea listados de productos de calidad.

Muestre varias imágenes desde diferentes ángulos y asegúrese de que las descripciones de sus productos incluyan detalles importantes como dimensiones y materiales. Los videos del producto en acción o las reseñas generadas por los usuarios también pueden ser útiles para los compradores en línea. Si su sistema POS se conecta a su software de gestión de inventario, cree escasez mostrando el recuento de existencias (por ejemplo, "Solo quedan cuatro en stock. Ordene pronto").

Agiliza tu proceso de pago.

No envíe a los clientes a un largo viaje para pagar sus pedidos. Llévelos a la página de pago con la menor cantidad de clics posible. Ofrezca siempre la opción de pagar como invitado para no perder ventas al exigir a los clientes que creen una cuenta.

Ofrezca promociones sorpresa al finalizar la compra.

Aumente sus artículos de línea por venta y el monto promedio de venta ofreciendo productos con descuento que los clientes pueden agregar fácilmente a su carrito justo cuando realizan el pago.

Cómo las tecnologías emergentes están dando forma a los sitios web comerciales

No olvide considerar cómo las tendencias tecnológicas pueden afectar el diseño de su sitio web. Después de que más personas comenzaron a acceder a sitios web en sus teléfonos inteligentes, por ejemplo, los propietarios de negocios necesitaban actualizar sus sitios con un diseño receptivo para una experiencia de usuario mejor y compatible con dispositivos móviles.

A medida que nuevos navegadores y dispositivos entran en escena y las mejores prácticas de SEO evolucionan, continúe actualizando su sitio web y probando su rendimiento. A medida que las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, la realidad virtual y la realidad aumentada se vuelven más comunes, pueden cambiar las expectativas de los clientes para los sitios web comerciales. Por ejemplo, algunos minoristas como Warby Parker ya ofrecen opciones de prueba virtual.

Medir el éxito del sitio web de su empresa

Una vez que su sitio web esté en funcionamiento, no lo descuide. Preste atención a cómo se desempeña en comparación con sus objetivos. Las herramientas de análisis pueden incluirse en su creador de sitios web, pero también puede usar otras herramientas como Google Analytics. Estos permiten ver cuántos visitantes llegan a su sitio y qué hacen cuando llegan allí.

A medida que mides el rendimiento de tu sitio, realiza un seguimiento de métricas como la duración promedio de la sesión, el promedio de páginas por visita y las tasas de rebote. Comprender cómo los visitantes navegan por su sitio, y qué páginas y actividades son más populares, puede ayudarlo a descubrir los intereses de los clientes, guiar su estrategia digital y determinar qué páginas necesitan mejoras.

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