6 estrategias para elevar su marca en línea

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Cuando una panadería local luchaba por atraer tráfico peatonal, recurrió al marketing en redes sociales, tanto anuncios pagados como publicaciones orgánicas gratuitas. Más personas se involucraron en línea, luego visitaron la panadería y se convirtieron en clientes leales, lo que aumentó las ventas. Una pequeña tienda minorista de ropa sabía que se estaba perdiendo las ventas en línea. Después de reforzar su estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO), no solo dieron la bienvenida a más visitantes en línea, sino que también obtuvieron una nueva fuente de ingresos significativa, aumentando las ventas generales. Finalmente, la presencia en línea de un restaurante local era muy deficiente. Una vez que aprovechó el SEO y el marketing de contenidos, el restaurante experimentó un aumento del 336% en los pedidos en línea en seis meses, aumentando sus ingresos generales en un enorme 339%.

¿Qué tienen en común estas historias de éxito de pequeñas empresas? Son casos de estudio sobre el poder de la estrategia de marketing digital. Ya sea que su pequeña empresa funcione desde una ubicación física, opere puramente en línea o una combinación de ambos, una sólida estrategia de marketing digital es esencial para el éxito a largo plazo.

1. Desarrollar una fuerte presencia en línea

La simple publicación de un sitio web no es suficiente para elevar su marca en línea. Para construir una fuerte presencia en línea que mejore los resultados de su negocio, experimente con una combinación de tácticas de marketing digital. El marketing en línea para pequeñas empresas puede incluir marketing en redes sociales, marketing por correo electrónico, marketing de contenido, publicidad digital, SEO y reseñas y calificaciones de clientes, todos los cuales funcionan mejor con un sitio web sólido para pequeñas empresas como centro.

Una estrategia de marketing digital puede ser mucho para administrar. Si no está seguro de por dónde empezar, considere trabajar con una agencia de marketing digital para pequeñas empresas o contratar a un consultor de marketing.

2. Construir relaciones con el marketing por correo electrónico

Marketing digital para pequeñas empresas

El marketing por correo electrónico es una forma eficiente de mantenerse en contacto con prospectos y clientes que optan por recibir sus correos electrónicos. El primer paso es decidir dónde alojará los datos de los clientes, incluidas las direcciones de correo electrónico. A menudo, la plataforma de su sitio web, la plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o la plataforma de marketing automatizado serán los mejores lugares para albergar su lista de correo electrónico.

Una vez que haya resuelto eso, proporcione varias formas para que los clientes se suscriban u opten por recibir correos electrónicos, que incluyen:

Una casilla de verificación opcional durante el pago en línea
Dentro de su sistema de punto de venta en la tienda
Un enlace para suscribirse en la parte inferior de cada publicación de blog
Un enlace para suscribirse en la página de inicio de su sitio web
Un libro de visitas físico dentro de su escaparate

Obtenga más consejos de marketing por correo electrónico para crear campañas de correo electrónico impactantes, mantener su marca en la mente de los clientes y actualizar a los suscriptores sobre noticias, eventos especiales y promociones.

3. Impulsar el compromiso a través del video marketing

Las posibilidades de contenido de video marketing son infinitas. Las plataformas de redes sociales y sitios como YouTube han permitido a las marcas publicar videos de formato corto y largo antes de incrustarlos en presentaciones de ventas, publicaciones de blog, correos electrónicos y más. Los videos de redes sociales en los carretes de Instagram o TikTok, por ejemplo, también ofrecen una forma de generar conciencia y participación.

Empresas de todo tipo y tamaño han tomado nota: el 91% utilizó el vídeo como herramienta de marketing tanto en 2023 como en 2024, según un estudio de vídeo marketing de 2024 que destacó las siguientes ventajas del vídeo marketing:

El 90% de los especialistas en marketing reportan un mejor conocimiento de la marca
El 88% de los especialistas en marketing reportan una mayor comprensión de su producto o servicio
El 87% de los especialistas en marketing reportan un aumento de clientes potenciales
El 87% de los especialistas en marketing reportan un aumento directo en las ventas
El 86% de los especialistas en marketing reportan un aumento del tráfico web

Tenga en cuenta esos beneficios al definir sus objetivos de video. Luego, realice un seguimiento de las métricas de rendimiento, como vistas, comentarios, acciones compartidas y tasas de clics, y considere crear y compartir diferentes tipos de contenido de video.

Experimente con videos explicativos que compartan los beneficios del producto; videos instructivos de sus productos; videos detrás de escena que cuentan la historia de su marca; videos de preguntas y respuestas en vivo o grabados; testimonios de clientes; y más. Preste atención a lo que funciona mejor en relación con sus objetivos.

4. Aprovechar las reseñas y testimonios de los clientes

Una parte importante del marketing digital de las pequeñas empresas es administrar su reputación en línea. En una encuesta de consumidores locales realizada por BrightLocal, más de tres cuartas partes de los consumidores dijeron que leen reseñas en varios sitios antes de decidir si comprar en un negocio local; En la misma encuesta, el 88% dijo que es muy probable que utilice una empresa que responda a las reseñas públicas.

De hecho, cuando respondes a las críticas negativas, incluso puedes convertir el cartel original en un embajador de la marca. Casi 8 de cada 10 personas dicen que perdonarán el error de una empresa después de recibir un excelente servicio de seguimiento.

Así que preste atención a lo que la gente dice sobre su negocio, especialmente en las reseñas y calificaciones en línea. Agregue a la conversación virtual pidiendo a los clientes que califiquen su negocio en línea y respondiendo a las reseñas de los clientes. Según la encuesta de consumidores de Brightlocal, los cinco sitios principales para reseñas en línea son Google, Facebook, Yelp, Tripadvisor y Better Business Bureau.

Leer sus reseñas en línea también puede ayudarlo a mejorar su negocio y obtener valiosos comentarios de los clientes. Puede aprender qué puede hacer mejor, qué hace mejor e incluso obtener ideas para nuevas ofertas. Además, puede tomar extractos de críticas positivas y compartirlos en sus materiales de marketing. Utilice las citas de los clientes en gráficos en las redes sociales, en su marketing por correo electrónico y en su sitio web.

5. Publicidad dirigida para captar nuevos clientes

Hay un par de cosas buenas sobre la publicidad digital para pequeñas empresas. Una es que tiene control sobre cómo se gasta su presupuesto, especialmente con publicidad dirigida en plataformas de redes sociales. Puede dirigirse a su audiencia por ubicación, datos demográficos y, a veces, incluso interés para llegar a nichos de mercado.

Intente experimentar con los anuncios de Google de pago por clic (PPC), que aparecen en los resultados de búsqueda, y los anuncios gráficos, que muestran gráficos de marca para captar la atención de los clientes potenciales. También tiene varias opciones para la publicidad en redes sociales, como anuncios gráficos pagados o publicaciones en redes sociales impulsadas que llegan a personas más allá de su red existente.

Al planificar sus campañas de publicidad digital, considere sus objetivos, como el conocimiento de la marca, la generación de clientes potenciales y las ventas.

6. Descubrir soluciones y servicios del costo de marketing

Para las pequeñas empresas con un presupuesto ajustado, busque herramientas de marketing de bajo costo. Muchas herramientas premium también ofrecen versiones gratuitas.

Aquí hay una lista de los útiles que te gustaría probar:

Canva es un editor de plantillas de diseño fácil de aprender. Úselo para crear gráficos para publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, anuncios, productos y más.
Google Trends es una herramienta gratuita que muestra las tendencias en Internet. Puede usarlo para encontrar conversaciones relevantes en las redes sociales y seleccionar palabras clave de SEO para publicidad digital dirigida.
Google Analytics es una herramienta gratuita de análisis de sitios web que puede utilizar para medir el tráfico del sitio web y realizar un seguimiento del comportamiento y el interés de los visitantes.
Buffer es una herramienta de gestión de redes sociales que agiliza tus esfuerzos. Programe publicaciones en múltiples plataformas en un solo lugar y analice su rendimiento.
HubSpot te ayuda a administrar tu lista de correo electrónico y marketing por correo electrónico. Puede utilizar el CRM incluido para personalizar los correos electrónicos y realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas de correo electrónico.
Bitly lo ayuda a crear y rastrear URL cortas y códigos QR para usar en sus materiales de marketing.
Wistia ofrece tanto edición de video como alojamiento de videos. También tiene opciones para subtítulos automatizados, captura de clientes potenciales en video y análisis.
CapCut es una aplicación de edición de video fácil de usar en la que puede usar plantillas para crear contenido de video y promocionarlo fácilmente en sus cuentas de redes sociales. Incluso tiene funciones de inteligencia artificial para ayudarlo a crear contenido atractivo y puede recomendar temas de tendencia, canciones y estilos.

Las tácticas de marketing digital existen en una web interconectada. Juntos, fortalecen la presencia en línea de su empresa, lo ayudan a llegar a más personas y le permiten aumentar su base de clientes y mantener su negocio.

Al cubrir las bases del marketing digital, incluido el marketing de contenido, las redes sociales y las reseñas en línea, mejora naturalmente su SEO y eleva la presencia digital de su marca.

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