Los dueños de negocios tienen muchas opciones cuando se trata de su marketing hoy en día, y elegir los canales de marketing adecuados para lograr sus objetivos puede ser abrumador. ¿Cómo averiguas qué canales son los mejores para enfocarte?
La respuesta dependerá de varios factores, incluido lo que hace su negocio, el producto o servicio que está vendiendo, su mercado objetivo, el área geográfica a la que sirve y cuáles son sus objetivos finales. Identificar los canales de marketing adecuados debe ser parte de un plan de marketing general.
¿Cómo sé en qué canales de marketing debo centrarme?
Primero, explore todas sus opciones. Hay muchos canales de marketing tradicionales y digitales disponibles para las empresas hoy en día, pero aquí hay 10 de los más utilizados:
- Marketing por correo electrónico
- Redes sociales
- Anuncios de búsqueda pagados
- Publicidad gráfica en Internet
- Optimización de motores de búsqueda (SEO)
- Boca a boca
- Tu sitio web
- Blogs
- Eventos
- Correo directo
Las pequeñas empresas generalmente utilizan varios canales de marketing, no solo uno. Esto es inteligente porque es probable que sus clientes y prospectos tengan diferentes necesidades, hábitos y preferencias sobre cómo interactúan con su negocio. Además, cada canal tiene un propósito diferente a lo largo del viaje de compra del cliente.
La publicidad gráfica, por ejemplo, puede ser una forma útil de aumentar el conocimiento de la marca y generar clientes potenciales desde otro sitio web en el que sus clientes potenciales pasan tiempo. El marketing por correo electrónico, por otro lado, es efectivo para fidelizar a las personas que ya están familiarizadas con su negocio.
A continuación, determine cuánto tiempo y dinero puede y debe dedicar a cada canal de marketing. Puede tener presencia en las redes sociales, por ejemplo, pero ¿cuánto de su presupuesto y tiempo de marketing debe asignarle? ¿Es mejor gastar sus recursos en SEO o publicidad gráfica?
Aquí hay algunas preguntas que debe hacer mientras toma estas decisiones importantes:
¿Cuál es el grupo demográfico de su cliente objetivo?
Si sus clientes son, digamos, jóvenes y expertos en tecnología, puede dedicar más recursos al marketing en las plataformas de redes sociales que usan con más frecuencia. Si sus clientes son menos expertos en tecnología digital, puede centrarse en canales tradicionales como la radio o el correo directo.
¿Cuánto tiempo estás dispuesto a dedicar?
Algunos canales requieren un mayor compromiso de tiempo que otros. El uso de la optimización de motores de búsqueda (SEO) para tratar de lograr las mejores clasificaciones de búsqueda orgánica para su sitio web puede llevar mucho tiempo, aunque puede aumentar en gran medida su tráfico de búsqueda. Comprar un anuncio de búsqueda pagado, por otro lado, cuesta más dinero, pero puede reforzar su posición en los motores de búsqueda más rápido.
¿Qué canales son los más oportunos para su negocio e industria?
Su industria y tipo de negocio pueden dirigirlo hacia ciertos canales de marketing. Por ejemplo, un mecánico de automóviles podría querer proporcionar cupones a posibles clientes dentro de un radio de cinco millas de su taller, un objetivo que se puede lograr mediante correo directo. (Dicho esto, muchas plataformas de marketing digital hoy en día también pueden ofrecer anuncios y cupones a los clientes en función de su ubicación geográfica). Una empresa de contabilidad puede encontrar que centrarse en el SEO en su área local es la mejor manera de atraer prospectos y clientes.
Realizar un análisis de situación para marketing
A medida que desarrolle su plan de marketing y considere qué canales de marketing seguir, debe realizar una investigación de mercado y considerar realizar un análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA).
Este proceso implica, como su nombre indica, evaluar lo que su empresa hace bien (y no tan bien) para encontrar oportunidades de mejora e identificar riesgos. En última instancia, esta información lo ayudará a tomar mejores decisiones estratégicas.
Para realizar un análisis FODA, responde una variedad de preguntas para descubrir sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Muchas empresas desarrollan sus propias preguntas adaptadas a sus objetivos comerciales para el análisis FODA, pero puede encontrar muchos ejemplos de preguntas FODA a través de una búsqueda en línea.
Un análisis FODA es una forma poderosa de detectar problemas y oportunidades en su estrategia comercial en general, pero puede usar las revelaciones para informar su estrategia de marketing e involucrar de manera más efectiva a su mercado objetivo.
Por ejemplo, el análisis podría revelar que está generando muchos negocios nuevos gracias a los anuncios de búsqueda pagados, pero que esos clientes nuevos rara vez se convierten en clientes habituales. Por lo tanto, puede decidir reforzar sus esfuerzos de retención de clientes. A su vez, puede centrarse en el marketing por correo electrónico y otros canales de marketing que le permitan mantenerse en contacto con clientes anteriores.
Un análisis FODA también puede permitirle detectar brechas y oportunidades en otros aspectos de su negocio más allá del marketing, como el servicio al cliente o el uso de la tecnología. La belleza de un análisis FODA es que toma una visión holística de su negocio para que sus diversas estrategias estén más entrelazadas y aborden las necesidades de su negocio.
Si necesita crear conciencia de marca, juegue el juego de marketing de impresiones
Si su investigación muestra que necesita aumentar el conocimiento de su marca en línea, probablemente deba centrarse en el llamado marketing de impresiones.
En términos simples, las impresiones son la cantidad de veces que se muestra un anuncio en línea, aunque no necesariamente se hace clic en él. Las impresiones afectan directamente al alcance online de tu marca, y puedes utilizar tu recuento de impresiones para medir el éxito de tu marketing en los distintos canales de marketing digital.
Es importante comprender los dos tipos principales de impresiones: publicadas y visibles. Las impresiones publicadas se registran cada vez que aparece un anuncio en una página que alguien visita, independientemente de si esa persona probablemente vio ese anuncio en función de su ubicación y cuánto tiempo pasó en la página. Las impresiones visibles son el número de impresiones contabilizadas cuando es probable que alguien haya visto el anuncio.
Las plataformas de marketing digital generalmente basan sus recuentos de impresiones en las impresiones servidas, pero muchas se están volviendo más transparentes sobre la visibilidad de esas impresiones para que las empresas comprendan la verdadera visibilidad y alcance de su publicidad en línea.
Tenga en cuenta que cada canal es diferente en términos de medir el éxito y el costo de las impresiones. Aquí hay un par de ejemplos de las diferentes formas de medir el éxito de las impresiones:
Marketing por correo electrónico
Si envía un correo electrónico a 10,000 direcciones de correo electrónico, 1,000 pueden rebotar, lo que significa que nunca se abrieron. De esos 9.000 restantes, quizás se abrieron 1.500. Eso significaría que su recuento de impresiones es de 1,500. Si gastó $750 para enviar esa correo electronico, su costo por impresión fue de 50 centavos.
Búsqueda pagada / Anuncios gráficos en línea
Con la búsqueda pagada y los anuncios gráficos en línea, existen dos estructuras de costos básicas: pago por impresión (PPI) y pago por clic (PPC). Cuando pagas en función de las impresiones, normalmente pagas una tarifa específica por cada 1,000 impresiones, también conocida como costo por mil. Digamos que paga $4 por cada 1,000 impresiones. Si su anuncio obtiene 100,000 impresiones en un mes, pagaría $400.
Si necesitas generar más leads, el inbound marketing es para ti
Por otro lado, si su mayor preocupación o necesidad no es la visibilidad de la marca, sino la generación de clientes potenciales, los canales de inbound marketing pueden ser su mejor opción.
El inbound marketing a veces se denomina "marketing de atracción" porque implica cualquier marketing que atraiga clientes, en lugar de impulsar su marca, productos o servicios utilizando estrategias de marketing más tradicionales como la publicidad. Las estrategias de inbound marketing incluyen SEO, blogs, marketing de contenidos, eventos y redes sociales.
Por ejemplo, el SEO se considera entrante porque está adaptando su sitio web y contenido en línea para atraer más tráfico de búsqueda a su sitio web que, con suerte, se convertirá en nuevos negocios.
Organizar o patrocinar eventos puede ser una forma efectiva de inbound marketing porque está creando experiencias que atraen a personas que, a su vez, pueden brindarle su información de contacto e interesarse en hacer negocios con usted.
Del mismo modo, el marketing de contenidos implica producir artículos convincentes u otro contenido que, aunque no esté destinado a "vender" sus productos o servicios, generará más confianza y autoridad para su negocio y, en última instancia, puede llevar a las personas a contactarlo.
Branding y marketing: sí, son diferentes
A medida que construye su plan de marketing, es importante comprender la diferencia entre marca y marketing. Los dos términos a menudo se confunden y, aunque se cruzan, tienen un propósito diferente.
La marca es establecer una identidad única para su pequeña empresa que la ayuda a destacarse de la competencia; El marketing es lo que haces para crear conciencia de marca.
Desea una marca distinta porque le dice a su público objetivo de qué se trata su empresa: su personalidad y sus ideales. Para crear una marca fuerte, necesitas:
Voz de la marca
Este es esencialmente el lenguaje y las imágenes que utilizará para comunicarse con su público objetivo. Esa voz debe ser consistente en todos los canales de marketing, incluso en su sitio web, redes sociales y cualquier publicidad. Debes pensar en preguntas como: ¿Tu tono es informal o más formal? ¿Qué sentimientos estás tratando de transmitir? ¿Qué palabras usarás para describir lo que hace tu negocio?
Misión de la marca
Esta es una breve declaración sobre la identidad, la visión y el propósito de su marca. Puede ayudar a guiar su enfoque de marketing.
Pilares de la marca
Estas son las fortalezas o valores específicos que distinguen a su marca de la competencia. Sus pilares pueden implicar cualquier cosa, desde empatía hasta confiabilidad y sostenibilidad, o cualquier rasgo clave que represente su marca.
Una vez que haya desarrollado completamente su identidad de marca, puede usarla para guiarlo en otras decisiones importantes de marca, como crear un logotipo y un eslogan para su sitio web y otros materiales de marketing. También puede informar los colores que elija para su logotipo y sitio web.
La marca es importante en todos los canales de marketing
Como la "cara" de su empresa, su identidad de marca debe ser consistente y clara en todos sus canales de marketing, ya sea marketing por correo electrónico, su sitio web, publicidad y redes sociales.
Algunos canales, como su sitio web y la publicidad gráfica, pueden tener una marca más fuerte, porque llevarán imágenes de marca como su logotipo. Pero cada canal debe tener elementos de su marca y mensajes de marca consistentes para garantizar que su marca y marketing estén completamente integrados.
Tener una identidad de marca sólida puede ayudarlo a generar más lealtad porque sus clientes y posibles clientes comprenderán mejor lo que representa su negocio. No deben confundirse ni recibir mensajes contradictorios sobre de qué se trata su negocio, porque continuamente les está dando el mismo mensaje consistente en todos sus canales de marketing.
En otras palabras, está simplificando sus esfuerzos de marketing al ser claro y consistente en su marca.
Una fuerte identidad de marca le permite centrarse en la generación de nuevos clientes en lugar de tratar continuamente de retener a los clientes. Esto se debe a que una marca memorable conducirá naturalmente a la lealtad a la marca. Por lo tanto, es posible que pueda concentrarse menos en los canales de marketing orientados a la retención de clientes, como el correo electrónico, y más en los canales centrados en la generación de clientes potenciales.
A medida que crea su plan de marketing, su marca y marketing deben estar interconectados y sentirse cohesivos. Su identidad de marca puede ayudarlo a determinar qué canales de marketing son los adecuados para su mensaje e imagen, para que su marca brille a través de todos ellos.
