Tarjetas perforadas: ¿Cuáles son los pros y los contras para los negocios?

¿Estás pensando en crear una tarjeta perforada para tu pequeña empresa? Todos hemos visto tarjetas perforadas de lealtad, las simples tarjetas del tamaño de una billetera que se sellan o perforan cada vez que realiza una compra en la cafetería.

 

Y dado que una encuesta reciente encontró que el 43% de las personas son más propensas a comprar semanalmente con un programa de lealtad, es posible que sienta que necesita ofrecer uno solo para mantenerse competitivo. Las tarjetas perforadas de lealtad pueden ser una excelente manera de aumentar la retención de clientes en su pequeña empresa.

 

Si cree que un programa de fidelización con tarjeta perforada sería una buena opción para su negocio, hay algunos pros y contras que debe tener en cuenta antes de tomar una decisión final. Aquí hay algunos puntos a considerar si está utilizando una tarjeta perforada para un programa de lealtad para pequeñas empresas.

 

Para lanzar un programa de tarjetas perforadas, necesitará tarjetas pequeñas del tamaño de una billetera para sus clientes. Cuando un cliente realiza una compra calificada y presenta su tarjeta perforada en el punto de venta, su tarjeta se sella o "perfora" como evidencia de la compra. El cliente gana un artículo gratis o un descuento después de una cierta cantidad de golpes. Este sistema es una manera fácil de fidelizar a los clientes a bajo costo.

 

Como empresa, hay otras tres decisiones que tomar: qué acción gana un golpe; cuántos golpes se necesitan; y cuál es la recompensa por los golpes. Las tarjetas perforadas de lealtad son más fáciles para las empresas con selecciones limitadas de artículos, como cafeterías o tiendas de alimentos para mascotas. Por ejemplo, una cafetería podría ofrecer un café gratis por cada cinco perforaciones en una tarjeta, lo que representa cinco cafés comprados previamente.

 

Producir una tarjeta perforada es económico. Los formatos de tarjetas no tienen que ser elegantes. Una empresa puede imprimir tarjetas perforadas en papel blanco normal o cartulina. Una tarjeta perforada de lealtad debe incluir el logotipo de una empresa, el nombre y una cuadrícula de puntos de "perforación". Por lo tanto, sus costos son solo el tiempo necesario para diseñar la tarjeta, el papel, la tinta de la impresora y una perforadora o sello de un solo orificio para que lo use su personal.

A diferencia de los programas de recompensas digitales más complicados, las tarjetas perforadas de lealtad son fáciles de enseñar a su personal. Necesitan saber qué compras ganan un golpe, cuántos perforaciones debe incluir una tarjeta para obtener el artículo gratis o el descuento, y cuál es el artículo o el descuento. Eso es todo. La simplicidad es una de las mejores características de este sistema de recompensas.

 

Toda la simplicidad de la tarjeta perforada tiene un precio. Así como es fácil lanzar, producir y capacitar al personal en tarjetas perforadas de lealtad, también es fácil crear tarjetas perforadas falsificadas. Por lo tanto, podrías terminar regalando productos gratis. Para algunas empresas, las tarjetas perforadas comerciales son solo el precio de fidelizar a los clientes.

 

Algunos clientes harán trampa. Es fácil para los clientes perforar uno o dos agujeros adicionales en su tarjeta perforada para obtener su artículo gratis más temprano que tarde. La buena noticia es que si su cliente decide hacer trampa, claramente le encanta su producto. La mala noticia es que su empresa puede terminar regalando demasiado producto gratis.

 

Hay formas de dificultar que los clientes hagan trampa. Las empresas pueden considerar obtener un sello o punzón hecho a medida, lo que hará que la marca sea más difícil de duplicar. Otra forma es hacer que los clientes pongan sus iniciales junto al punzón, lo que agrega una capa adicional de complejidad.

Parte del atractivo de los programas de fidelización basados en la tecnología incluye su capacidad para recopilar datos útiles de los clientes. La recopilación de números de teléfono, datos de clientes y hábitos de compra de los clientes puede ayudarlo a ajustar su marketing o diseño de producto. Incluso podría introducir nuevos servicios o productos basados en los datos recopilados. Obtiene clientes leales y acceso a datos valiosos. Pero los datos de las tarjetas perforadas comerciales no son fáciles de rastrear, por lo que todo lo que obtiene es un cliente habitual. Sin embargo, tenga en cuenta que almacenar datos confidenciales de los clientes puede ser riesgoso.