Cuando American Express anunció su primer sábado de pequeñas empresas en 2010, yo, por mi parte, no pensé mucho en ello. Como de costumbre, me equivoqué.
No puedes culparme por ser escéptico. La idea era solo una campaña de marketing al principio. Había una recesión y Amex quería intentar hacer su parte para ayudar a sus clientes de pequeñas empresas. Así que comenzó un día para honrarlos y entregó créditos a los clientes que compraron en pequeñas empresas calificadas. No es una mala idea.
En realidad, ¡fue una idea increíblemente genial! Desde el primer sábado de pequeñas empresas, el evento se ha convertido en un evento nacional para millones de consumidores estadounidenses. Ubicado entre el Black Friday y el Cyber Monday en noviembre, este día que celebra a las pequeñas empresas atrae a presidentes, políticos, celebridades y grandes marcas como patrocinadores y compradores.
En 2022, sábado de pequeñas empresas generó $18 mil millones en ingresos en pequeñas empresas, desde minoristas hasta restaurantes. Amex también informa que el 96% de los consumidores que participaron en sábado de pequeñas empresas dicen que el día los motiva a "comprar en pequeño" durante todo el año, no solo para las fiestas.
Entonces, no, esto no es una exageración. Es real. Es un día que realmente brinda a los propietarios de pequeñas empresas la oportunidad de recordarle al resto del país lo importantes que son, tanto para la economía como para nuestra cultura. Si usted es propietario de una pequeña empresa, particularmente un comerciante, este no es un día festivo que deba ignorar. Sábado de pequeñas empresas debe estar en su calendario de marketing. Debería convertirlo en un evento prioritario, uno que inicie la importante temporada de compras navideñas.
Entonces, ¿cómo aprovechar al máximo el sábado de pequeñas empresas para su negocio? Solo asegúrate de hacer estas tres cosas:
1. Crea una promoción especial.
El sábado de pequeñas empresas cae justo después del Black Friday en lo que es el fin de semana de compras más grande del año. La gente está lista para comprar y está buscando ofertas. Este no es un momento para nutrir. Es un momento para vender.
Incluso si no te gusta dar descuentos, este es un día que los pide a gritos. Así que piense en ofertas especiales que estarán disponibles ese día, en la tienda y / o en línea. Tal vez sea una venta en toda la tienda. Tal vez sean solo unos pocos elementos seleccionados. Podría ser un compre uno y llévese otro gratis o un recorte de precio general.
Querrá tener una promoción de ventas muy ruidosa ese día como su forma de decir "gracias" a todos los clientes que apoyarán a su pequeña empresa.
2. Planifique y presupueste en consecuencia.
Small Business Saturday podría ser un gran día para su negocio, así que trátelo con seriedad. Su planificación debe comenzar con meses de anticipación, no la semana anterior.
¿Tendrá suficientes existencias? ¿Tendrá todo el personal? ¿Ha ahorrado dinero para marketing especial? ¿Estás engañando a tu tienda con carteles, letreros, banderas o mesas especiales? ¿Regalarán artículos promocionales especiales que deban comprarse por adelantado? ¿Debería considerar un cambio de diseño para colocar ciertos elementos cerca de la caja registradora o crear exhibiciones especiales?
Los dueños de negocios más inteligentes que conozco siempre están planeando con anticipación, y los que más se beneficiarán del Small Business Saturday de noviembre ya han comenzado a pensar en ello.
3. Finalmente, juega el juego más largo.
Ahora es el momento de reunir su base de datos y tecnología: invierta en un buen sistema de gestión de relaciones con los clientes. Actualice su software de punto de venta. Equipe a su personal con aplicaciones móviles. Obtenga una aplicación de fidelización o inicie un club VIP.
Respete la privacidad de sus clientes y demuestre que valora lo que están compartiendo ofreciéndoles algo, un producto gratis o un descuento, a cambio de esta información. ¡Entonces planifique su alcance posterior al sábado de pequeñas empresas! Si las personas entraron en su tienda y les gustó lo que vende, ya sea que compraron esta vez o no, ciertamente son prospectos en el futuro. Y también lo son sus amigos y familiares. ¡Ahora, puedes comenzar la crianza!
El sábado de pequeñas empresas no es solo un evento de un día. Es un día que requiere meses de planificación y luego seguimiento posterior para maximizar realmente sus muchas oportunidades. Como todos sabemos, con cualquier cosa en la vida, obtienes de las cosas lo que pones en ellas. Si invierte mucho en sábado de pequeñas empresas, es probable que disfrute de rendimientos significativos.
