Las 8 principales cualidades de liderazgo para propietarios de pequeñas empresas

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Como propietario de una pequeña empresa, perfeccionar sus habilidades de liderazgo lo ayudará a proporcionar una visión para su negocio y motivar a sus empleados a sobresalir en cualquier tarea que se les asigne.

¿Qué hace a un buen líder?

Hay muchas cualidades importantes del liderazgo, pero las habilidades fundamentales que hacen que los líderes fuertes sean las mismas. Líderes efectivos:

Tener la capacidad de inspirar a otros y desarrollar una visión
Establezca objetivos claros, manténgase enfocado y comuníquese bien
Dar y recibir comentarios
Conocer las fortalezas y debilidades de ellos mismos y de los miembros del equipo.
Sepa cuándo pedir ayuda externa
Son accesibles, honestos y comprometidos
Saber ejecutar con éxito una estrategia
Tener un fuerte enfoque en la resolución de problemas
Tener una alta inteligencia emocional y pensar con empatía

Tener cualquiera de estas fuertes cualidades de liderazgo puede conducir a alguna forma de éxito, pero necesitará todas estas habilidades para administrar su pequeña empresa de manera efectiva. Siga leyendo para obtener más información sobre cada cualidad de liderazgo importante y cómo desarrollarlas.

1. Desarrolle una visión para su pequeña empresa e inspire a otros

El primer paso para desarrollar una visión para su negocio es decidir si la visión pertenece a todo el negocio o a un aspecto determinado. Por ejemplo, podría estar creando una visión de cómo funcionará su servicio al cliente, cómo puede usar el empaque para mejorar su producto o un programa de descuento de membresía que encantará a los clientes.

Una vez que haya determinado el alcance de la visión, debe desarrollarla aún más. Aquí hay algunas preguntas que puede hacerse para ayudar a desarrollar su visión.

¿Qué problema estoy resolviendo en la vida de las personas con esta visión? ¿Qué necesidades de mis clientes estoy satisfaciendo?
¿Cambiará esto la vida de las personas? ¿Podría incluso salvar la vida de alguien? Si es así, ¿cómo?
¿Alguien ha hecho algo así? En caso afirmativo, ¿quién fue? ¿Cuánto tiempo hace que se hizo esto? ¿Cómo reaccionaron los clientes, competidores y socios? Si no, ¿por qué nadie ha hecho esto?
¿Qué rasgos de personalidad captura esta visión? ¿Esta visión posiciona a mi empresa como caritativa, agradable, innovadora o lúdica?

Una vez que haya desarrollado aún más la visión de su negocio, puede darle un marco de tiempo. Prediga dónde estará su visión, cuál será la reacción y cómo afectará a su empresa y a sus clientes en 6 meses, 1 año, 3 años y 5 años.

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Si tiene problemas para desarrollar su visión, o para crear una, busque empresas exitosas.

Piensa en una gran experiencia que tuviste con otra empresa. ¿Compró un dispositivo electrónico y descubrió que tenía una carga del 100% desde el primer momento para poder usarlo de inmediato? ¿La aspiradora que compró tenía una infografía ordenada que explicaba 30 páginas de instrucciones en un gráfico fácil de entender? Piensa en estas grandes experiencias y en lo que te hicieron pensar en la empresa y cómo impactaron en tu vida.

Rasgos de un buen líder: comparta su visión y haga que la gente se sume

Es más fácil compartir tu visión si es clara para ti. Crear un documento escrito para su visión es útil, pero no sería una visión sin algunas imágenes. Esbozar sus productos, oficina, servicios en acción o sitio web puede ayudarlo a mostrar hacia dónde irá con su negocio. También puede incorporar texto escrito en esta representación visual porque las personas a menudo aprenden mejor a través de una combinación de imágenes y textos.

Asegúrese de que cualquiera que sea la pieza terminada en la que está poniendo su visión, solo tome alrededor de 2 minutos para observar, leer y comprender. A partir de aquí, desarrolle una descripción de 2 minutos que pueda recitar y que transmita la visión de su negocio. Esto es lo que se llama un "discurso de ascensor". La idea es que si estuvieras en un viaje en ascensor con alguien que potencialmente podría ayudar a tu negocio, querrías una descripción de 2 minutos y bien entregada de tu empresa para convencer a esta persona de por qué debería estar interesada en tu negocio.

2. Comunícate como un líder empresarial estratégico

Para tener una comunicación efectiva, primero debe reconocer que diferentes personas entienden mejor las ideas a través de diferentes medios y métodos. Algunas personas aprenderán mejor a través de:

Conferencias
Instrucción escrita
Instrucción individual
Visualización
Enfoques prácticos

Es útil reconocer primero de qué métodos aprende y comprende mejor.

¿Entiendes mejor las instrucciones cuando se escriben o se presentan a través de un tutorial individual? Tal vez sea a través de una combinación de métodos como conferencias y luego enfoques prácticos. Aquí hay una manera rápida de determinar qué estilo de aprendizaje puede funcionar mejor para usted.

Al consumir contenido de Internet, ¿cuál de los siguientes prefieres?

Leer un artículo
Escuchar un podcast
Ver un video
Mirando una infografía
Experimentar con una técnica y luego discutirla en un tablero de mensajes o redes sociales

Es posible que prefiera múltiples enfoques para consumir contenido. Por ejemplo, leer solo puede no ser adecuado para usted. Sin embargo, leer un artículo que tenga videos cortos esparcidos por todas partes puede ser su ideal.

Una vez que sepa cómo aprende mejor, es fácil ver que otros, como empleados y socios, necesitarán diferentes canales de comunicación.

Comience ofreciendo instrucciones y descripciones tanto a través de la comunicación escrita como verbal.

3. Sea más efectivo al dar y recibir comentarios

Para ser más efectivo al dar y recibir comentarios, debe crear un foro de discusión. Hay dos canales importantes para la retroalimentación al administrar un negocio. El primer canal es del cliente a ti. El segundo canal es de sus empleados y socios a usted. Este segundo canal va en ambos sentidos, y también proporciona comentarios a los empleados y socios.

Cómo manejar los comentarios de los clientes

Es importante que tenga un lugar de fácil acceso para que los clientes expresen sus comentarios sobre su producto, ya sean elogios o críticas. Una de las mayores innovaciones que Amazon.com proporciona en las relaciones con los clientes es la sección de reseñas de productos. Aquí, los clientes pueden expresar sus elogios y críticas a un producto.

Esto puede ser tan simple como un cuadro de mensaje en su sitio web que los clientes pueden completar y enviarle de inmediato, o puede ser una página de Facebook en la que los clientes pueden publicar. Cuanto más fácilmente los clientes puedan darle su opinión, mejor. De hecho, ser accesible a los comentarios de los clientes es un sello distintivo de un buen servicio al cliente. El simple hecho de estar disponible para recibir comentarios inmediatos puede hacer que las opiniones amargas de algunos clientes sean más favorables.

Cualidades de un buen líder: dar y recibir retroalimentación con empleados y socios

Si desea generar confianza y dar y recibir comentarios de manera efectiva con empleados, socios y proveedores, debe mantener una discusión programada regularmente con ellos. Estas reuniones deben ser lo más personales posible. Si es posible una reunión sentada, conviértala en su rutina programada. Si los empleados, proveedores o socios no pueden asistir regularmente a la reunión, realice una sesión de Skype o una conferencia telefónica.

Las reuniones programadas regularmente para dar retroalimentación son importantes porque mantienen a su equipo avanzando hacia sus objetivos en función de pequeños ajustes en la dirección. Si las reuniones no son regulares, lo más probable es que solo reúna al equipo para cambiar drásticamente de rumbo. Esto creará desorden y destruirá la productividad y la moral. Incluso si las cosas van bien, debe tener la reunión programada regularmente.

La retroalimentación, tanto positiva como crítica, siempre debe relacionarse con los objetivos de la empresa. La mejor manera de determinar qué decir es preguntarse: "¿Cómo nos acerca esto a nuestras metas?" ¿Un empleado lo acercó o alejó de su visión? ¡Díselo!

Recuerde también que sus empleados, socios y proveedores son activos que necesita para lograr su visión. Si hay algo que estás haciendo que los está disuadiendo de sus objetivos, entonces debes reconocerlo.

Algunos empleados, socios y proveedores pueden dudar en proporcionarle comentarios. Por eso es importante hacerles preguntas. Intente preguntar lo siguiente en reuniones, conversaciones personales o incluso cuestionarios:

¿Qué oyes decir a otros (competidores, clientes, prospectos, colegas anónimos) sobre nuestra empresa?
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo y qué es lo que menos te gusta?
¿Qué harías si estuvieras en mi posición?

4. Conozca las fortalezas y debilidades de su negocio

La mejor manera de conocer las fortalezas y debilidades de su empresa es utilizando el análisis FODA. El análisis FODA lo ayuda a identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Este análisis se puede utilizar para productos, ubicaciones, proyectos, empresas comerciales, industrias o incluso individuos. Este método lo ayuda a ver oportunidades y deficiencias en su propio negocio, así como fuera de su negocio.

La siguiente es una lista de preguntas que puede hacerse a sí mismo y a su equipo para comenzar el proceso de encontrar sus fortalezas y debilidades.

Fortalezas

¿Qué puedes hacer mejor que cualquiera de tus competidores? Tal vez pueda ofrecer un nivel más personal de servicio al cliente, o pueda proporcionar el mejor blog para que sus clientes disfruten, o puede ofrecer entrega el mismo día a los clientes en un lugar determinado. Incluso si es algo tan aparentemente no relacionado como administrar un negocio de hielo y ser bueno en el violín, debe tomar nota de lo que puede hacer que su competencia no puede.
¿A qué recursos tiene acceso que sus competidores no tienen? Por ejemplo, ¿tiene familiares que puedan ofrecer descuentos en las materias primas debido a sus trabajos o conexiones? ¿Tiene una mayor cantidad de ahorros de un trabajo anterior o una herencia que su competencia?
¿Cuáles ven los clientes como sus puntos de venta y fortalezas? ¿Los clientes lo felicitan por las características adicionales que brindan sus servicios? O tal vez estén asombrados por su formación académica. Pregúntese qué es lo que atrae a los clientes a su negocio, pero también qué los trae de vuelta.

Debilidades

¿A qué recursos tienen acceso sus competidores que usted no? ¿Tu competencia tiene una mejor ubicación que tú? O tal vez son un negocio bien establecido que se ha familiarizado con varias generaciones de la comunidad circundante.
¿Qué crees que podrías mejorar? Si tuviera que hacer una demostración de su producto, servicios y operaciones, ¿qué parte le molestaría discutir? ¿Su adquisición de clientes no está a la altura? ¿Su producto no es tan confiable como debería ser?
¿Cuáles son las debilidades de su empresa? ¿Le falta experiencia en comparación con la competencia? ¿Los competidores tienen una mejor experiencia educativa? ¿Tienen más empleados o empleados con más experiencia?

5. Sepa cuándo contratar consultores y contratistas, y cuándo subcontratar

Los mejores trabajos para subcontratar son aquellos que no son indicativos de la identidad de su marca. Si su empresa necesita un lavado de cara, un consultor puede ser el camino a seguir. Y si tiene un proyecto a gran escala que su personal actual no puede manejar, contratar un contrato puede ser la mejor decisión.

Cuándo contratar a un consultor o contratista

Los grandes líderes saben cuándo contratar a un consultor. Si su negocio está luchando y no sabe qué hacer o si sabe qué hacer por su negocio, pero no sabe cómo hacerlo, contratar a un consultor externo puede ser una gran estrategia comercial.

Los consultores brindan información sobre cómo puede operar su negocio de manera diferente. Por ejemplo, si su barbería está siendo amenazada por una barbería de franquicia más grande que se mudó al otro lado de la calle, un consultor podrá ayudarlo a desarrollar una estrategia para mantenerse competitivo.

También hay consultores que operan en ciertos nichos. Por ejemplo, es posible que desee iniciar una campaña de marketing por correo electrónico para su floristería. En lugar de recorrer kilómetros de contenido inútil en Internet y tratar de convertirse en un maestro del marketing por correo electrónico, puede contratar a un consultor que se especialice en marketing por correo electrónico. El consultor no hará nada del trabajo que opera la campaña de marketing por correo electrónico, pero le dirá lo que debe hacer y lo guiará a través del proceso. Básicamente, pagas por su experiencia. Hay consultores para cada nicho: personal de temporada, problemas de empleados, financiamiento, franquicias, etc.

Cuándo subcontratar el trabajo versus contratar a un contratista

La diferencia entre el trabajo subcontratado y el trabajo del contratista es que el trabajo subcontratado sigue siendo propiedad del subcontratista y el trabajo del contratista sigue siendo propiedad de quien contrató al contratista. Por ejemplo, una empresa de lavado de autos contratará a un contratista para crear un sitio web y la empresa de lavado de autos será propietaria del sitio web. Una empresa de electrónica subcontratará sus operaciones de servicio al cliente a otra empresa que tenga un centro de llamadas. La empresa de electrónica no es propietaria de ninguno de los empleados, esfuerzos o servicios del centro de llamadas.

Solo debe subcontratar el trabajo que no sea de la experiencia de su empresa. Por ejemplo, si tiene una panadería, entonces la subcontratación de cualquier tipo de necesidad de TI tendría sentido. Si usted es una empresa de TI, subcontratar su trabajo de TI se vería terrible. La subcontratación debe hacerse para evitar que usted y sus empleados pierdan el enfoque en sus áreas de especialización.

Por último, siempre debe calcular el costo de hacer trabajos internos frente a la subcontratación. Digamos que determina que gana $40 una hora haciendo funcionar su tapete de lavandería. Le toma 15 horas a la semana manejar las consultas de los clientes sobre sus servicios. Y un centro de llamadas puede administrar las consultas de sus clientes durante $150 a la semana. Entonces tendría sentido subcontratar al centro de llamadas. Manejar las consultas de los clientes le costaría $600 porque su tiempo vale $40 una hora.

6. Sea accesible, comprometido y honesto

Ser un gran líder significa ser accesible, comprometido y honesto. Puede parecer más accesible manteniendo la puerta de su oficina abierta y puede mostrar su compromiso siendo el primero en entrar y el último en salir de su oficina. Puede ser honesto con sus empleados cumpliendo con lo que dice que se hará.

En esta sección, analizaremos en profundidad cómo convertirse en un líder exitoso volviéndose más accesible, comprometido y honesto.

Cómo ser más accesible

Los verdaderos líderes no tienen que tratar de ser el jefe "genial" o ser el mejor amigo de nadie, pero hay formas sencillas de convertirse en un jefe más accesible. Empieza por sonreír y saludar a tus empleados cuando los veas por primera vez durante la jornada laboral. De ahí en adelante, sonríe y haz contacto visual cada vez que los veas. Esto simplemente muestra que los reconoce y, aunque esté corriendo a una reunión o una conferencia telefónica, todavía los ve como importantes.

El siguiente paso para convertirse en un jefe más accesible es mantener la puerta de su oficina abierta en todo momento (a menos que esté en una reunión privada o en una llamada). A menudo, los gerentes, dueños de negocios y jefes preguntarán: "entonces, ¿cómo se supone que voy a hacer algo si la gente puede irrumpir libremente?" Bueno, si un empleado acude a su jefe con una pregunta, obviamente es algo que debe "hacerse".

El último paso es responder a los correos electrónicos lo más rápido posible. Es posible que ni siquiera pueda comunicarse con ellos en el mismo día, o dos días, pero debe asegurarse de responder a todos los correos electrónicos que le envíen sus empleados y socios. Ignorar los correos electrónicos de los empleados demuestra que no considera que las preguntas de los empleados sean importantes.

Cómo comprometerse más

Puede parecer extraño que tenga que comprometerse más con su propio negocio, pero mostrar a los empleados y socios que coloca el negocio (esencialmente el futuro financiero de sus empleados) en lo alto de su lista de prioridades es el pináculo. Aquí hay una lista de formas en que puede mostrar a sus empleados que está comprometido con su negocio.

Preséntate primero y vete al final. Debería dedicar más horas que cualquier otro empleado. Si su negocio tiene un turno de día y de noche, preséntese antes del turno de día y quédese un poco con el turno de noche. Cambie los días de vez en cuando para que esté encendido durante todo el turno de noche.
Si su operación es pequeña, no debería tener ningún beneficio que sus otros empleados de tiempo completo no tengan. Si todo el mundo aparca en la calle, tú también deberías hacerlo. Si tiene una buena silla ergonómica, sus empleados deberían tener algo comparable.
No se tome períodos de vacaciones que no permitiría que sus empleados tomaran. Si eres tacaño al dejar que los empleados usen su tiempo de vacaciones para tomarse 2 semanas seguidas, entonces tampoco se te debería permitir hacerlo. Del mismo modo, si está abierto al público en un día festivo, es mejor que también esté en la oficina.
Invierta en sus empleados brindándoles experiencias de aprendizaje para ayudarlos a mejorar en sus trabajos. Al invertir en ellos, les demuestras que estás comprometido a mantenerlos durante mucho tiempo.

Cómo ser más honesto con sus capacidades

Ser honesto con sus empleados y socios significa cumplir lo que promete y no prometer lo que no puede cumplir. Cuando eres honesto acerca de tus capacidades, tus empleados y socios pueden programar en consecuencia, y no te decepcionarás si prometes demasiado.

Siga los pasos que se encuentran a continuación sobre Establecer una meta y ejecutar una estrategia, así como la sección sobre Conocer sus fortalezas y debilidades. Estas secciones son útiles para saber cuáles son sus capacidades y cuándo podrá entregarlas. Aquí hay algunos consejos rápidos para comenzar.

No se sienta obligado a decir de inmediato cuándo podrá entregar un entregable o proyecto. Puede parecer que estás siendo asertivo y trabajador para comprometerte con una fecha límite de inmediato, pero a menudo prometerás demasiado y te quedarás corto o arruinarás tu horario. En su lugar, diga: "Eso es algo que puedo hacer. Permítanme evaluar el tiempo que llevará hacerlo y responderles en 24 horas". Al prometer cuándo responderás a la persona, todavía tienes la impresión de asertividad, pero ahora tienes tiempo para evaluar tu estrategia y fecha límite para el proyecto.
Si se compromete a algo antes de evaluar si se puede hacer, retroceda lo antes posible. Las personas tienen la costumbre de comprometerse con algo (especialmente eventos sociales) sabiendo muy bien que no quieren ir o no pueden y luego retrasar la cancelación hasta el momento del evento. Siempre puedes usar la línea del consejo anterior para hacerle saber a alguien que necesitas reevaluar tu compromiso. Y recuerda, cuanto antes canceles, mejor para todos.

7. Administre sus gastos como un líder empresarial estratégico

Algunas de las mejores formas de administrar los gastos de su negocio implican automatizar transacciones repetidas, archivar sus recibos digitalmente, sincronizar su software de administración de dinero con sus contadores y saber cuánto vale su tiempo. Seguir estos consejos lo ayudará a administrar mejor su dinero y podrá relajarse y concentrarse más de cerca solo en las principales prioridades de su negocio. Aquí hay una mirada más cercana a cómo hacer cada una de estas actividades para ayudar a administrar mejor su dinero.

Automatización de transacciones repetidas

Automatizar las transacciones personales y comerciales de rutina es una de las formas más fáciles de aliviar la "ansiedad por pagar facturas". La mayoría de los bancos tienen software en línea que le permite administrar sus cuentas corrientes y de ahorro. Dentro de este software, debería poder encontrar una opción que automáticamente escribirá y enviará un cheque a quien elija. El simple hecho de automatizar los pagos de la hipoteca, el automóvil y los seguros debería eliminar mucho estrés.

Archivar sus recibos digitalmente

Archivar sus recibos digitalmente es tan simple como tomar una foto con su teléfono inteligente. Ahora se fecha y almacena automáticamente. Las copias digitales e impresas son tan creíbles como los recibos originales cuando llega el momento de declarar impuestos. Haga una copia de seguridad de las fotos en un software en la nube o envíelas por correo electrónico para tener varias copias digitales.

Sincronización de su software de administración de dinero con sus contadores

Si es una operación pequeña, probablemente sea responsable de la contabilidad diaria. Incluso si puede contratar a alguien interno para administrar su dinero, es una buena idea usar el mismo software que usa su contador que hace el trabajo pesado. Esto hará que la temporada de impuestos sea más simple para todos y reducirá las posibilidades de inconsistencias entre sus libros y sus contadores.

Sepa cuándo gastar dinero

No puede hacer crecer su negocio si no sabe cómo gastar correctamente su dinero. Saber cuándo gastar dinero es tan importante como saber cuándo ahorrarlo. Estas son las 5 mejores formas de gastar dinero que más valdrán la pena al iniciar un negocio:

1. Marca. Las personas dedican toda su carrera a desarrollar y diseñar imágenes de marca, logotipos e identidades. No asuma que puede hacer esto por sí mismo.

2. Un contador. Los buenos contadores le ahorrarán más dinero del que cuestan.

3. Soporte técnico. A menos que tenga una tienda física que venda bienes o servicios, debe subcontratar su soporte técnico al cliente casi de inmediato.

4. Investigación de mercado. Asegúrese de que realmente haya un mercado para lo que está vendiendo antes de comenzar a invertir.

5. Pago del Empleado. Solo los monos trabajan por cacahuetes. De todos modos, vas a gastar dinero en empleados; Contrate a algunos que realmente le devuelvan ese dinero.

8. Ser capaz de establecer una meta y ejecutar una estrategia

Para ejecutar una estrategia de manera efectiva, debe perseguir un objetivo a la vez. Puede tener objetivos de apoyo, pero deben servir para lograr el objetivo principal. Una vez que se establece el objetivo principal o la prioridad, debe desarrollar KPI (indicadores clave de rendimiento) para monitorear el progreso. Una vez que haya desarrollado los KPI, debe establecer un flujo de comunicación y registro para usted y sus compañeros de equipo. Por último, debe evaluar la estrategia, constantemente. Aquí hay una mirada en profundidad a cada uno de los pasos necesarios para ejecutar una estrategia.

Definiendo su objetivo

Tendrá más éxito si establece una meta que sea específica, alcanzable, relevante y medible. Es útil seguir la estrategia S-M-A-R-T para establecer una meta. El objetivo debe ser específico, medible, alcanzable, relevante y basado en el tiempo.

Es importante desarrollar una línea de base antes de perseguir su objetivo. Por ejemplo, si desea realizar más ventas en un mes, primero debe establecer cuántas ventas está realizando actualmente en un mes. Esto puede parecer obvio, pero las personas rara vez evalúan su estado actual antes de intentar mejorarlo.

Establecer sus KPI

Un KPI es una métrica que se utiliza para determinar el éxito de una estrategia. Hay tres KPI principales en los que puede concentrarse. El primero es un aumento total del número. Por ejemplo, "queremos adquirir X cantidad de nuevos clientes este año". El segundo es un KPI de progreso que se utiliza para describir la cantidad de trabajo completado hacia una meta. Esto se puede usar si su empresa está creando un nuevo sitio web. Por ejemplo, desea que el sitio web esté completo en un 80% en 3 meses. El tercer KPI es una métrica porcentual. Esto se usa típicamente para medir un aumento. El ejemplo anterior, "aumentar las ventas en un 10%" es un ejemplo de un KPI porcentual.

El siguiente paso para establecer sus KPI es determinar su fuente de datos. Algunas de estas fuentes son obvias. Los datos de adquisición y ventas de clientes y clientes provendrán de sus fuentes normales, pero algo como la finalización del sitio web tendrá que requerir algo de reflexión. Si otro equipo o proveedor está desarrollando su sitio web, deberá estar en comunicación con ellos y tener una medición determinada para el progreso. Además, debe tener una frecuencia establecida para recopilar estos datos para sus KPI. Esto conduce al siguiente paso de la ejecución de la estrategia: Check Ins y Communication Flow.

Comunicarse con su equipo sobre los KPI

Como se indicó anteriormente, debe tener foros programados regularmente para discusiones de equipo. Si esas discusiones generalmente se extienden más allá del tiempo asignado, cree una nueva reunión en el cronograma para discutir los KPI y la estrategia para este nuevo objetivo. La frecuencia de los datos para sus KPI es importante. Cuanto más frecuente, mejor. Sin embargo, algunos datos requieren tiempo antes de que se pueda ver un patrón.

Por ejemplo, si su empresa generalmente solo adquiere un nuevo cliente cada tres meses, y su objetivo es ganar 8 nuevos clientes en el año, entonces tener una reunión mensual para discutir el progreso podría ser una pérdida de tiempo. A un mes después, no esperaría ver a ningún cliente nuevo registrarse. Si vio que un cliente se registraba, podría ser una coincidencia.

En contraste con esto, si su objetivo es aumentar los puntajes de satisfacción del cliente en el transcurso de un año y está midiendo esto en función de una encuesta que los clientes completan y la cantidad de quejas y elogios que recibe, podría reunirse para discutir este progreso mensualmente, suponiendo que tenga nuevos clientes que hayan completado la encuesta y hayan recibido quejas o elogios de los clientes.

En resumen, la medición de los KPI debe discutirse siempre que se espere que se produzcan datos.

Evalúe la estrategia para su objetivo

Una vez que haya determinado sus KPI y la frecuencia con la que se reunirá con su equipo para discutir los datos que ha recopilado, es hora de evaluar su estrategia. Esto es tan simple como usar el método FODA discutido anteriormente. Como se indicó, el método FODA se puede utilizar para evaluar productos, métodos, individuos e incluso estrategias.

Es importante recordar que los estrategas más efectivos esperan que todos sus planes cambien. Cambiar un plan no significa renunciar o darse por vencido; es simplemente un cambio menor, por supuesto. Si mantiene la frecuencia de sus reuniones tan alta como lo permita la recopilación de datos relevantes, los cambios en la estrategia parecerán ser ajustes menores en lugar de cambios importantes en la dirección.

Las habilidades de liderazgo ayudan a proporcionar una visión para cualquier proyecto empresarial y motivan a los empleados a sobresalir en cualquier tarea que se les asigne. Hay muchos estilos de liderazgo diferentes, pero las cualidades fundamentales de un buen líder siguen siendo las mismas. Las mejores habilidades de liderazgo para los dueños de negocios son: tener la capacidad de inspirar a otros y desarrollar una visión, establecer metas claras y mantenerse enfocado, comunicarse bien, dar y recibir comentarios, conocer las fortalezas y debilidades de usted y de sus compañeros de equipo, saber cuándo pedir ayuda externa, ser accesible, honesto y comprometido, y saber cómo ejecutar con éxito una estrategia. Cualquiera de estas habilidades puede conducir a alguna forma de éxito, pero para alcanzar realmente su máximo potencial, necesitará un fuerte enfoque en el desarrollo personal para trabajar en la construcción de todas estas habilidades.

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