El entorno de trabajo híbrido se ha convertido en una nueva realidad, con muchas personas que buscan alguna combinación de trabajo en el lugar y remoto. ¿Cuál es la clave del éxito para los propietarios de pequeñas empresas? Sea flexible y esté dispuesto a adaptarse, y mantenga su enfoque en el bienestar de los empleados.
El entorno de trabajo híbrido llegó para quedarse
Ya sea que acepte la idea de un lugar de trabajo híbrido o sienta cierta ambivalencia, es un modelo de lugar de trabajo que llegó para quedarse.
Según la encuesta The Remote Work & Compensation Pulse Survey realizada por Salary.com en 2021, el 44% de los trabajadores quiere una opción de trabajo híbrido, mientras que el 48% prefiere ser completamente remoto, lo que significa que el 92% de los empleados encuestados quieren tener alguna forma de trabajo remoto como opción.
Mientras tanto, el Índice de Tendencias Laborales 2022 de Microsoft informa que el 52% de los encuestados dicen que es probable que consideren cambiar al trabajo híbrido o remoto.
Estos números apuntan a otra nueva realidad: muchos de los trabajadores de hoy están dispuestos a hacer sacrificios o renunciar a sus trabajos actuales para cumplir su deseo de un trabajo más flexible. Por ejemplo, OwlLabs informó que el 46% de los empleados en 2021 estaban dispuestos a aceptar un recorte salarial del 5% para tener una opción de trabajo híbrido. Y el Índice de Tendencias Laborales de 2022 informa que la falta de opciones de trabajo flexible fue una de las cinco razones principales por las que los empleados renunciaron el año pasado.
¿Qué significa esto para el propietario de una pequeña empresa? Ofrecer una opción de trabajo híbrido puede ayudarlo a retener empleados valiosos y atraer nuevos talentos. Pero administrar un lugar de trabajo de este tipo presenta una serie de otros desafíos. Consulte los siguientes cinco consejos para ayudarlo a administrar de manera más efectiva su equipo de trabajo híbrido.
1. Desarrolle una política de lugar de trabajo híbrido.
Las expectativas claras están en el corazón de un entorno de trabajo híbrido exitoso. Ayudan a sus trabajadores remotos a comprender sus roles y responsabilidades dentro de este acuerdo de trabajo más no tradicional.
Comience con sus empleados al desarrollar su política. Conocer sus preferencias y cómo funcionan ayudará a informar sus reglas y procedimientos. Las áreas que debe abordar su política de lugar de trabajo híbrido incluyen:
- Horas de trabajo principales: establezca las horas centrales durante las cuales se espera que los empleados remotos estén en línea. Por ejemplo, es posible que desee que todos estén disponibles de lunes a viernes entre las 10:00 a. m. y las 3:00 p. m.
- Horarios de trabajo híbridos : describa los diferentes horarios híbridos disponibles en su lugar de trabajo y lo que implica cada tipo de horario. Abordar problemas como la capacidad de cambiar a una opción totalmente remota si un empleado se muda fuera del estado.
- Ubicaciones remotas : si un empleado remoto no quiere trabajar desde casa, ¿son aceptables los espacios de coworking o las cafeterías locales? ¿Ofrecerán un estipendio para el espacio de cowork? Establecer pautas en esta área aclarará sus políticas y reducirá posibles malentendidos.
- Ciberseguridad : establezca reglas de seguridad relacionadas con el acceso y el uso de la tecnología que está proporcionando. Por ejemplo, ¿qué tipo de seguridad se requiere en las computadoras portátiles de la empresa? ¿Los empleados necesitarán usar una VPN para acceder a sus sistemas internos?
2. Incluir el bienestar de los empleados en los objetivos de productividad
Es posible que le preocupe que ofrecer una opción de trabajo híbrido afecte negativamente la productividad de los empleados. Pero resulta que el trabajo remoto puede tener el efecto contrario: la productividad aumentó durante la pandemia cuando muchas empresas tuvieron que depender de una fuerza laboral en gran parte remota.
Sin embargo, este aumento de la productividad tiene un alto costo. Monster descubrió que el 69% de los empleados que trabajaron desde casa durante la pandemia experimentaron agotamiento.
Los objetivos de productividad son importantes para todas las empresas. La clave es establecer cómo alcanzar esos objetivos para evitar el agotamiento de los empleados. Por ejemplo:
- Tiempo de respuesta: uno de los inconvenientes del trabajo remoto es la "mentalidad siempre activa", que puede ser un factor importante en el agotamiento de los empleados. Considere establecer pautas con respecto a qué tipos de comunicaciones requieren respuestas inmediatas y cuáles no, para aliviar la presión de sentir que siempre es necesaria una respuesta instantánea.
- Reducir la "fatiga del zoom" — Cuando los empleados realizan varias videollamadas al día, pueden experimentar agotamiento. Una forma de combatir este potencial de agotamiento es asegurarse de que las reuniones solo se convoquen cuando sea necesario y apuntar a reuniones más cortas en lugar de más largas. Y una investigación reciente de Harvard Business Review encontró que estar frente a la cámara durante las reuniones virtuales tenía una correlación positiva con la fatiga de Zoom.
- Respete el tiempo personal: controle el efecto del "día de triple pico". Este término se refiere a una tendencia que encuentra al personal remoto trabajando constantemente fuera del horario de trabajo tradicional. Si bien algunos empleados consideran que esto es una ventaja del trabajo remoto, debe asegurarse de que su equipo remoto no sienta que el trabajo está invadiendo su tiempo personal.
3. Cree una comunidad inclusiva remota.
Si bien hay muchos beneficios de trabajar de forma remota desde casa, también hay ciertas desventajas. Por ejemplo, no "ser visto" en la oficina puede significar que un empleado puede no ser lo más importante cuando se trata de nuevas oportunidades.
Aquí hay algunas formas de crear una comunidad más remota e inclusiva para su fuerza laboral híbrida:
- Eventos : incluya personal remoto en los eventos de su empresa. Por ejemplo, si está organizando un almuerzo para toda la empresa, envíe tarjetas de regalo para servicios de entrega de comidas a los empleados remotos para que puedan unirse. E incluso si un evento es solo en el lugar, su equipo remoto debe ser invitado para que sepan que tienen la opción de asistir en persona.
- Enfriador de agua digital: mantenerse conectado y al mismo tiempo conservar la capacidad de trabajar desde casa es una de las principales razones por las que los empleados buscan opciones de trabajo híbrido. Establecer diferentes espacios digitales que puedan servir como enfriadores de agua en línea, como canales especiales de Slack, puede proporcionar esa conexión en los días que los empleados trabajan de forma remota.
- Más conexiones 1: 1: fomente la conexión individual a través de oportunidades de tutoría y uno a uno más frecuentes. Sus reuniones individuales también le permiten estar al tanto de cómo su personal remoto maneja el entorno híbrido.
4. Haga de la comunicación una prioridad.
La comunicación tiene un impacto significativo en la satisfacción de los empleados. Pero aquí está el desafío para el entorno de trabajo híbrido: según Gallup, la mayoría de las empresas no se comunican bien ni siquiera en el espacio de trabajo tradicional en el sitio.
Y esto significa que la comunicación se convierte en una prioridad aún mayor cuando se gestiona un lugar de trabajo híbrido. Algunas formas en que puede concentrarse en la comunicación incluyen:
- La reunión : incorpore "reuniones" de equipo en su rutina diaria o semanal para que todos puedan mantenerse actualizados sobre los últimos acontecimientos del proyecto.
- Actualizaciones de estado: establezca un canal de mensajes o chat en Teams o Slack para obtener actualizaciones de estado diarias.
- 1:1 más cortos: opte por reuniones individuales más frecuentes y más cortas en lugar de reuniones menos frecuentes y más largas. Realice estas reuniones en un horario regular para brindar apoyo constante.
- Asincronicidad : aumente las oportunidades para las comunicaciones asincrónicas (comunicaciones que no necesitan una respuesta inmediata), donde dichas comunicaciones tienen sentido.
5. Establezca pautas de reuniones híbridas.
Las reuniones que incluyen participantes presenciales y remotos pueden ser particularmente desafiantes. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de acercarse a ellos? Desarrolle y distribuya pautas de reuniones híbridas con anticipación para que todos los participantes sepan qué esperar y cómo se facilitará la reunión.
A medida que desarrolle sus pautas, póngase en el lugar de sus participantes remotos: ¿qué verán y escucharán, y cómo serán vistos y escuchados? También puede considerar agregar algunos de los siguientes:
- Perspectiva en la habitación — Pida a los participantes en persona que inicien sesión individualmente para que también estén en la pantalla, o configure cámaras web adicionales para que los asistentes remotos puedan ver a todos en la sala, así como cualquier imagen no digital, como pizarras. También debe informar a los participantes remotos cómo serán vistos y escuchados por los asistentes en el lugar.
- Antes y después de la reunión: La primera persona en ingresar al espacio físico de la reunión debe comenzar la reunión en línea para que los participantes remotos puedan unirse a los chats previos a la reunión. Y cuando termine la reunión, dé tiempo para que todos hablen y se despidan.
- Diferencias de zona horaria — Haga un esfuerzo por adaptarse a diferentes zonas horarias al programar reuniones y llamadas, en lugar de esperar que los participantes remotos fuera de su zona horaria bloqueen el tiempo personal para las reuniones.
- Reglas de conducta — Establezca una política de etiqueta en la reunión, como el procedimiento para tomar turnos, qué incluyen las tareas del moderador y qué constituye la vestimenta adecuada. Utilice el marco CHARMS (Chat, Levantamiento de manos, Agenda, Grabación, Moderador, Soporte) como punto de partida.
El entorno de trabajo híbrido puede ser más difícil de administrar para el propietario de una pequeña empresa, pero la voluntad de adaptarse y el enfoque en el bienestar y el compromiso de los empleados son algunas de las claves del éxito.
