5 consejos para navegar por un lugar de trabajo multigeneracional

¿Qué sucede cuando su gerente de toda la vida se va o comienza un nuevo trabajo y su nuevo supervisor es de 20 a 30 años más joven que usted?

 

Es muy probable que tanto usted como su nuevo gerente tengan conceptos erróneos sobre la ética de trabajo y los estilos de comunicación del otro debido a la discriminación por edad que muchos de nosotros llevamos sin saberlo.

 

Las representaciones de los medios han perpetuado durante mucho tiempo el mito de que las personas más jóvenes son más relevantes y están más comprometidas con la vida que las personas mayores de 50 años, dice Sharon Blumberg, fundadora de I'm Not Done Yet, una firma de capacitación y entrenamiento profesional ubicada en Parkland, Florida.

 

Pero la discriminación por edad no se limita a las actitudes hacia los trabajadores mayores por parte de los compañeros de trabajo más jóvenes. Los empleados experimentados también pueden tener prejuicios injustos dirigidos a los trabajadores más jóvenes. Con una buena comunicación desde el principio, los trabajadores de todas las edades pueden navegar por un lugar de trabajo diverso y multigeneracional y dejar de lado las suposiciones.

 

Siga leyendo para conocer cinco consejos para trabajar de manera efectiva a través de la división generacional.

Todos tenemos nuestro propio estilo de trabajo, preferencias de comunicación y factores que nos motivan. Algunos de esos rasgos están influenciados por las diferencias generacionales, dice Carolina Caro, directora ejecutiva de Conscious Leadership Partners, una firma en Pasadena, California, enfocada en cultivar lugares de trabajo multigeneracionales.

 

La Generación Z (nacida entre 1997 y 2012), los millennials (nacidos entre 1981 y 1996), la Generación X (nacida entre 1965 y 1980) y los baby boomers (nacidos entre 1946 y 1964) crecieron y entraron en el lugar de trabajo durante diferentes épocas con distintas tecnologías y expectativas de estilos de comunicación y equilibrio entre la vida laboral y personal. "El primer desafío es que estas [generaciones] van a ver la vida de manera muy diferente", dice Caro. Estos contrastes y sesgos pueden crear tensión y conflicto si no se abordan.

 

Caro recomienda realizar una reunión de equipo donde los empleados y gerentes discutan sus estilos de comunicación preferidos para que los empleados de diferentes generaciones puedan comprender mejor las preferencias de los demás.

 

"Pregúntele a la persona sobre las formas en que le gusta ser desafiada y motivada, porque eso podría no ser lo mismo para todos", dice Caro.

 

Es injusto que un gerente más joven asuma que un empleado mayor no es bueno con la tecnología o que no se quedará porque está en la cuenta regresiva para la jubilación. "Muchos de la generación anterior quieren volver a comprometerse. Algunos están comenzando nuevas carreras", dice Caro.

 

Tal vez el trabajador de 50+ prefiere más comunicación cara a cara o por teléfono, mientras que el trabajador más joven prefiere enviar mensajes de texto o mensajes en Slack. Pero no asuma que ese es el caso. "No sabemos si a este baby boomer no le encantará Slack", dice Caro.

 

De las generaciones anteriores, Caro a menudo escucha que la Generación Z es perezosa o no quiere trabajar, o suposiciones de que un gerente más joven no sabe lo suficiente para estar en el puesto.

 

"En lugar de tener esas suposiciones, preguntémosle a la gente cuáles son sus preferencias", dice Caro. "Muchas veces, nos saltamos esa parte y luego nos enfrentamos a los problemas cuando ocurren, en lugar de tener una conversación al respecto antes de que suceda".

Si eres un baby boomer que reporta a un gerente más joven, Blumberg recomienda abordar la relación con la actitud de "¿cómo puedo ser valioso?" Hágale saber al gerente más joven cómo puede aprovechar sus años de experiencia, talento y conocimiento para ayudarlos a ellos y a la empresa. Pregúnteles cómo puede facilitarles el trabajo.

 

Por el contrario, si un gerente más joven es experto en el uso de nuevas tecnologías como la IA (inteligencia artificial), compartir consejos y conocimientos con trabajadores experimentados que desean mejorar sus habilidades puede beneficiar tanto a las partes como al entorno laboral. "Existe la oportunidad de aprendizaje cruzado", explica Caro. "¿Por qué no tomarlo como 'puedo aprender de ti y tú puedes aprender de mí'?"

 

"Todos, independientemente de su edad, quieren sentirse relevantes en el lugar de trabajo y valorados por su trabajo", dice Blumberg. "La forma de mitigar los sesgos es comunicarse".

 

No es lo mejor para ninguna empresa o gerente asumir que una persona de más de 50 años no será el mejor candidato para liderar una iniciativa tecnológica, dice Blumberg. Ella ha sido testigo de cómo los trabajadores experimentados son ignorados por las oportunidades porque un gerente mucho más joven asume que los trabajadores mayores no aprenderán rápidamente las nuevas tecnologías.

 

Lo mismo ocurre con un gerente mayor que excluye a los trabajadores más jóvenes de los proyectos debido a los prejuicios que pueden tener los trabajadores de más de 50 años , como asumir que la Generación Z no quiere pagar sus cuotas y no tiene la misma ética de trabajo que ellos. Por ejemplo, el gerente puede asumir erróneamente que un empleado de la Generación Z no estará dispuesto a comprometerse con un proyecto que requerirá muchas horas.

 

"El gerente debe ver quién tiene la experiencia, el temperamento y la voluntad de dar un paso al frente y liderar esta iniciativa, independientemente de la edad", dice Blumberg.

 

No todos los baby boomers solo registran hasta que se jubilan, y no todos los miembros de la generación Z son reacios al trabajo duro o a una conversación telefónica. Cada generación necesita desaprender lo que puede suponer sobre las personas de otras generaciones y comenzar a ver a los compañeros de trabajo o gerentes como individuos, dice Caro.

 

Parte de desaprender es observar de cerca nuestros prejuicios cuando surgen. "Cada generación tiene fortalezas que traen a la mesa, y cada generación tiene cosas que necesitan mirar y desaprender que no son productivas para el lugar de trabajo", dice Caro.

 

Es un favor agrupar a todos los baby boomers, millennials o Gen Zers en la oficina en una categoría generacional, dice Blumberg: "Cada uno de nosotros tiene algunos prejuicios inherentes, pero eso no significa que nuestro comportamiento deba reforzarlos".

¿Te preguntas acerca de tus propios prejuicios generacionales en el lugar de trabajo? Blumberg recomienda tomar la Prueba de Asociación Implícita en Project Implicit, una organización sin fines de lucro dedicada a educar sobre los prejuicios, incluido el sesgo de edad. Las diferentes pruebas miden la actitud que puede tener pero que no siempre está dispuesto o no puede reconocer.