El marketing en redes sociales es más que una frase de moda, con herramientas como las páginas comerciales de Facebook y Facebook Business Manager que contribuyen en gran medida a nivelar el campo de juego para muchas pequeñas empresas. Con tales herramientas en la mano, no hay mejor momento para que los propietarios de pequeñas empresas comiencen a usar Facebook para comercializar sus negocios.
¿Por qué debería crear una página comercial de Facebook?
Es posible que desconfíe de sumergirse en el mundo del marketing de Facebook con una página de Facebook para su negocio. ¿Es realmente una página de Facebook algo en lo que quieres dedicar tu tiempo y recursos?
La respuesta rápida es sí. Un vistazo a algunas estadísticas clave muestra la importancia de tener una presencia comercial en Facebook. En diciembre de 2020, por ejemplo, los usuarios activos diarios de Facebook ascendían a más de 1.8 mil millones de personas. Y a partir de 2019, el 69% de los adultos estadounidenses usan Facebook.
¿Qué significa esto para el propietario inteligente de una pequeña empresa? El marketing en redes sociales llegó para quedarse. La mayoría de las empresas, tanto grandes como pequeñas, tienen presencia en las redes sociales, siendo Facebook una de las plataformas más populares.
Facebook para empresas ofrece varios beneficios para el propietario de una pequeña empresa:
- Llega a nuevas audiencias. Facebook es un hecho de la vida para millones de estadounidenses, y tener una página comercial le brinda la oportunidad de expandir su alcance a nuevos clientes.
- Conéctate con tu audiencia existente. Facebook le brinda fácil acceso a sus clientes existentes, lo que le permite mantener sus relaciones con las personas que ya usan sus productos y servicios.
- Construye tu identidad de marca. La marca y el reconocimiento de marca son de vital importancia en el mundo empresarial actual, y Facebook le brinda la plataforma ideal para establecer la identidad de su negocio.
- Impulse el tráfico y las conversiones. Al utilizar las herramientas que Facebook ofrece a los propietarios de negocios, puede dirigir tanto el tráfico a su sitio como las conversiones.
Cómo configurar una página comercial de Facebook
Si bien es posible que le convenza tener una página de Facebook para su negocio, si nunca antes ha creado una, la perspectiva puede parecer desalentadora. La buena noticia es que crear una página para su negocio es un proceso fácil que no debería ocuparle demasiado tiempo.
Para que el proceso sea aún más eficiente, tenga a mano la siguiente información antes de comenzar:
- Información de inicio de sesión para su cuenta personal de Facebook: solo puede crear una página comercial una vez que haya iniciado sesión en su perfil personal en Facebook. Si no tiene un perfil personal de Facebook, deberá registrarse para obtener uno.
- El nombre de tu página: querrás usar el nombre de tu empresa o un nombre que sepas que la gente usa para buscar tu negocio.
- Descripción de su negocio : escriba una descripción que le diga a su audiencia lo que hace su negocio.
- Foto de perfil: considere optar por algo, como su logotipo, que ayudará a generar reconocimiento de marca.
- Foto de portada: tu foto de portada te da la oportunidad de mostrar a tus clientes el corazón de tu negocio.
- Tu @username — Tu @username hace que sea más fácil encontrar la página de tu empresa en la búsqueda. También le permite crear URL personalizadas que van directamente a su página.
- Su llamado a la acción — Ya sea visitando su sitio web o suscribiéndose a su boletín informativo, decida qué quiere que hagan los visitantes de la página de su empresa.
Una vez que tenga esta información en la mano, los siguientes pasos lo guiarán a través de la configuración de su página comercial de Facebook:
- Inicie sesión en su cuenta personal de Facebook. No podrá crear una página comercial a menos que haya iniciado sesión.
- Ve a Crear una página de Facebook. Esto abrirá una página con campos en el lado izquierdo para ingresar tu información y una vista previa de tu página en el lado derecho.
- Complete la información solicitada y cargue imágenes. Aquí es donde ingresará el nombre de su página, la categoría y una descripción, así como también cargará su foto de perfil y su foto de portada.
- Crea tu página. Haga clic en el botón Crear mi página. Ahora debería ver una pantalla con una vista previa de su página a la derecha y una lista de acciones que puede realizar a la izquierda.
- Crea tu nombre de usuario. Haga clic en Crear @username, que se puede encontrar debajo del nombre de su empresa en la página de su empresa. Ingrese el nombre de usuario que desea usar, luego haga clic en cualquier lugar fuera del cuadro. Haga clic en el botón Crear nombre de usuario.
- Rellena los detalles de tu página. Haga clic en Editar información de la página en el menú de opciones en el lado izquierdo. Aquí es donde puede agregar información como categorías adicionales, información de contacto y ubicación de su empresa y horarios de servicio. También puedes vincular la cuenta de Instagram de tu empresa. Haz clic fuera de cualquier campo a medida que ingresas tu información, y Facebook guardará la información que ingresaste.
- Añade tu llamada a la acción. Haga clic en el botón + Agregar un botón. Elija la acción que desea que realicen sus visitantes.
¡Felicidades! Has creado tu página comercial de Facebook. Ahora puede publicar en su página, presentar su página a sus amigos personales de Facebook, personalizar su página con pestañas adicionales y crear una publicación de bienvenida.
Cómo crear una cuenta de Facebook Business Manager
Facebook Business Manager es una herramienta que Facebook ofrece para ayudar a las empresas a administrar sus páginas comerciales de Facebook. Si bien Facebook Business Manager es particularmente útil para las empresas que administran varias páginas comerciales de Facebook, también ofrece beneficios que los propietarios de pequeñas empresas pueden encontrar útiles:
- Separa tu perfil personal del de tu empresa. Esto le ayuda a evitar publicar accidentalmente algo en la página de su empresa que tenía la intención de publicar en su perfil personal.
- Da acceso a la página de tu empresa a tus empleados. Puede dar permiso fácilmente a los empleados para acceder y realizar acciones específicas en su página.
- Obtenga un nivel más profundo de información e informes. Esto es particularmente importante si tiene una cuenta publicitaria de Facebook o planea ejecutar campañas publicitarias de Facebook.
Si cree que se beneficiaría del uso de Facebook Business Manager, los siguientes pasos lo guiarán a través de la configuración de su cuenta de Facebook Business Manager.
- Acceda a Business Manager en Facebook. Si no sabe cómo acceder a Facebook Business Manager, simplemente navegue a la página de Facebook Business Manager.
- Crea tu cuenta de Facebook Manager. Haga clic en Crear cuenta en la esquina superior derecha. Rellena los campos con el nombre de tu empresa, tu nombre y la dirección de correo electrónico de tu empresa. Haga clic en Siguiente.
- Agregue detalles comerciales adicionales. Agregue su información de contacto y la URL del sitio web y, a continuación, seleccione su tipo de uso comercial. Haga clic en Enviar.
- Revisa tu correo electrónico para ver si hay un correo electrónico de confirmación. Haga clic en el enlace del correo electrónico. Serás llevado a tu panel de control de Facebook Business Manager.
- Agregue su página comercial de Facebook. Haga clic en la opción Agregar página en su tablero. Ingresa el nombre de tu página o URL.
- Agrega tu cuenta publicitaria. Haga clic en Agregar cuenta publicitaria para agregar su cuenta publicitaria de Facebook. Ingresará su ID de cuenta aquí (si aún no tiene una cuenta publicitaria configurada, también puede crear una nueva cuenta publicitaria desde aquí).
- Agregue a su gente. Si quieres dar acceso a tu página a un empleado o a una agencia, ve a Configuración de la empresa, haz clic en Personas y, a continuación, haz clic en Añadir.
Una vez que hayas configurado tu cuenta de Facebook Business Manager, puedes usarla para administrar tus páginas comerciales y cuentas publicitarias.
Cómo usar Facebook para empresas
Ahora que ha creado su página comercial de Facebook, aquí hay algunas cosas que puede hacer con su página:
- Crea una publicación anclada. Las publicaciones ancladas permanecen en la parte superior de tu página comercial de Facebook, lo que las convierte en las primeras publicaciones que ven los visitantes de tu página. Puedes convertir cualquier publicación existente en una publicación anclada haciendo clic en los tres puntos en la parte superior de la publicación y luego seleccionando Anclar al principio de la página.
- Solicite reseñas. Pida a sus clientes que agreguen sus reseñas a su página comercial de Facebook. Las reseñas pueden ayudar a los clientes potenciales a decidirse a probar su negocio.
- Construye una comunidad con tu página. Construya una comunidad con sus clientes configurando un grupo donde puedan interactuar con usted y entre sí. También puede usar su página para conectarse con otras empresas al darle me gusta a las páginas de empresas complementarias a la suya.
- Interactúa con tus clientes. Las funciones de redes sociales de Facebook lo convierten en el lugar ideal para interactuar con sus clientes. Responda a los clientes, escuche sus comentarios y responda a sus mensajes, y tendrá un buen comienzo.
Como puede ver, Facebook facilita la gestión de una página comercial, pero hay algunos problemas comunes que enfrentan muchos usuarios cuando ejecutan una página comercial por primera vez:
Cómo hacer pública tu página de Facebook
Hacer pública su página comercial de Facebook era más un problema en el pasado, cuando las páginas comerciales recién creadas estaban configuradas para no publicarse de forma predeterminada. Tu nueva página debe publicarse desde el momento en que la creaste.
Para comprobar si tu página está publicada, ve a Configuración en el menú de la izquierda de tu página y, a continuación, a General. En la parte superior de la página, verá "Visibilidad de la página" y junto a él información sobre el estado publicado de su página. Para realizar cambios (por ejemplo, si quieres anular la publicación de tu página), haz clic en el enlace Editar.
Cómo publicar en su página comercial de Facebook
Para publicar en su página comercial de Facebook, navegue a su página, luego haga clic dentro del cuadro Crear publicación. Esto abrirá una ventana emergente donde puede escribir su publicación y agregar imágenes o videos. Haga clic en los tres puntos a la derecha de la sección Agregar a su publicación y verá más opciones, como la opción Obtener mensajes que agregará un botón Enviar mensaje al final de su publicación.
Cuando hayas terminado de escribir tu publicación, haz clic en Publicar. Su publicación ahora debería publicarse en su página.
Cómo promocionar tu negocio en Facebook
Crear una página comercial de Facebook es el primer paso para comercializar su negocio en Facebook, pero ahora que tiene una, ¿cómo puede usarla para promocionar su negocio en Facebook?
Los siguientes consejos te ayudarán a aprovechar al máximo tu presencia en Facebook:
- Publica constantemente. Una buena regla general es publicar al menos una publicación al día.
- Interactúa con tu audiencia. Haz que sea una prioridad interactuar activamente con tu audiencia.
- Impulsa tu publicación. Impulsar su publicación básicamente crea un anuncio de Facebook a partir de su publicación existente y lo pone frente a personas a las que aún no les ha gustado su página.
- Usa anuncios de Facebook. Los anuncios de Facebook ofrecen más opciones que una publicación promocionada, como la elección de dónde se mostrarán sus anuncios y las capacidades de orientación avanzadas.
Cómo cambiar el nombre de tu empresa en Facebook
Facebook hace que cambiar el nombre de tu empresa sea un proceso fácil. Simplemente vaya a Configuración en la parte inferior izquierda de su página, luego haga clic en Información de la página. Verá un cuadro con el nombre de su empresa. Haga clic dentro del cuadro y cambie el nombre a su nuevo nombre comercial. Haga clic en cualquier lugar fuera del cuadro y aparecerá una ventana emergente para confirmar su solicitud de cambio de nombre. Haga clic en Solicitar cambio de nombre. Facebook revisará tu solicitud en un plazo de tres días laborables.
En el mundo actual de los negocios, el marketing en redes sociales es una herramienta importante en la caja de herramientas de marketing para pequeñas empresas. Con su amplio alcance, Facebook, en particular, ofrece a los propietarios de pequeñas empresas oportunidades para llegar a clientes potenciales y mantener conexiones con los clientes existentes.
