Qué hacer cuando un empleado siempre llega tarde

Ya sea que se trate de mal tráfico, quedarse dormido o cuidar a una mascota enferma, los empleados ofrecen muchas excusas diferentes cuando llegan tarde al trabajo. Como gerente, puede pasarlo por alto la primera vez. Pero, ¿y si se convierte en un patrón?

 

Un día, llega 10 minutos tarde. Al siguiente, son 30 o 50 minutos.

 

La tardanza de los empleados es un problema generalizado con el que los gerentes y dueños de negocios a menudo tienen que lidiar. Un estudio de la Escuela de Negocios de Harvard de 2023 que analizó más de 25 millones de turnos de empleados encontró que la tardanza y el ausentismo estaban generalizados, ocurriendo en aproximadamente el 16% de todos los turnos, y que incluso pequeños aumentos en la tardanza tenían impactos medibles en la productividad y las ventas. 

 

Los empleados que rara vez llegan tarde al trabajo probablemente deberían recibir el beneficio de la duda, ya que hay razones válidas para llegar tarde. (¡Los neumáticos realmente se desinflan!) Pero generalmente lo mejor para un gerente es confrontar a los empleados que llegan tarde con frecuencia o siempre.

 

Los empleados que llegan tarde pueden reducir la productividad empresarial, especialmente si no están recuperando el tiempo de trabajo perdido al final de sus turnos. Además, la tardanza de los empleados daña la moral y la ética de trabajo de otros empleados que podrían resentirse de que los que llegan tarde no sean llamados o disciplinados por su retraso. Incluso podría alentar a otros empleados a comenzar a llegar tarde al trabajo si no ven consecuencias por el mal comportamiento.

 

Pero no te desesperes. Las empresas tienen muchas oportunidades para aumentar las probabilidades de que los empleados se presenten cuando se supone que deben hacerlo. Entonces, si desea obtener más información sobre cómo lidiar con las tardanzas de los empleados en el lugar de trabajo y disuadir a los empleados de llegar tarde, siga leyendo. 

 

¿Se pregunta cómo motivar a los empleados para que lleguen a tiempo al trabajo? Puede parecer anticuado o como si estuvieras microgestionando, pero un reloj de tiempo responsabiliza a las personas. Los empleados se sentirán más obligados a llegar a tiempo si saben que están siendo monitoreados con un sistema de seguimiento del tiempo o un reloj de tiempo. El seguimiento del tiempo con un reloj de tiempo o un programa virtual puede ayudar a servir como una herramienta para registrar cuándo los empleados entran y salen de la jornada laboral. Los relojes de tiempo también pueden ayudar a informar a sus empleados sobre cuándo entran y salen.

 

Las empresas pueden comprar un reloj físico que requiera que los empleados entren y salgan todos los días o, si los empleados trabajan en computadoras, se puede instalar un software de seguimiento del tiempo que registre cuándo los empleados inician y cierran sesión en su estación de trabajo.

Incluso si se trata de un "check-in" rápido de cinco minutos, si los empleados saben que deben asistir a una reunión con el jefe a primera hora de la jornada laboral, tendrán una buena razón para llegar a tiempo o enfrentar preguntas sobre por qué estuvieron ausentes.

 

Si no está comunicando activamente que espera que los empleados lleguen a tiempo, es posible que piensen que no le importa si llegan tarde.

 

Asegúrese de que su manual del empleado explique las expectativas sobre las horas de trabajo y llegar a tiempo y recuérdeles a los empleados esas expectativas de forma regular, como en las reuniones de personal. Además, asegúrese de que las expectativas de tiempo se apliquen de manera consistente en todos los empleados, o podría ser acusado de favoritismo o trato injusto.

 

Establezca como requisito que los empleados que lleguen más de 15 minutos tarde deben llamar a la oficina. Es menos probable que los empleados lleguen tarde si saben que tienen que discutirlo con alguien.

 

Dependiendo de la cultura de su lugar de trabajo y las leyes laborales federales y estatales, es posible que desee crear sanciones para los empleados que lleguen tarde al trabajo más de, digamos, una vez al mes. Si se pregunta cómo escribir a un empleado por llegar tarde, comience con una carta de advertencia o un correo electrónico. Pero si eso no funciona, es posible que les pida que recuperen el tiempo de trabajo perdido al final de sus turnos.

 

Puede considerar descontar el salario de los empleados por llegar tarde, pero querrá considerar las leyes laborales sobre llegar tarde al trabajo. Muchos estados permiten a los empleadores descontar el salario de los empleados clasificados como no exentos , aquellos que califican para el pago de horas extras cuando trabajan más de 40 horas por semana, siempre que esos empleados reciban un aviso previo por escrito de las sanciones. Los empleados asalariados clasificados como exentos, lo que significa que no califican para el pago de horas extras, generalmente no pueden descontar su salario según las reglas federales de la Ley de Normas Laborales Justas.

 

Además, el cheque de pago de un empleado generalmente no se puede descontar si su salario por hora caería efectivamente por debajo del salario mínimo de su estado al hacerlo.

 

Por supuesto, cada vez que crea sanciones, puede haber preocupaciones de trato injusto. Asegúrese de que las consecuencias de la tardanza se expliquen claramente por escrito , como en el manual del empleado. Luego, haga cumplir esas reglas de manera cuidadosa y consistente según lo exija la ley.

Si no está seguro de cómo reprender a un empleado por llegar tarde, puede considerar discutirlo en su revisión anual de desempeño. Tal vez incluso conviértalo en un objetivo de desempeño para los empleados que con frecuencia tienen problemas para llegar a tiempo.

 

Al formalizarlo como parte del proceso de revisión, no debería haber duda de que es una parte importante de su evaluación de desempeño.

 

La puntualidad también se puede tener en cuenta en su compensación. Considere vincular la puntualidad a los aumentos o bonificaciones. Por ejemplo, los empleados que nunca llegan tarde pueden recibir una cantidad adicional de bonificación, mientras que aquellos que llegan tarde más de una vez al mes o a la semana reciben poca o ninguna bonificación.

Ofrezca recompensas, ya sea un día libre adicional o un certificado de regalo $50 para un restaurante popular, para los empleados que se presenten a tiempo a trabajar todos los días durante, digamos, seis meses seguidos. Aquellos que lleguen tarde crónicamente no serán recompensados en este programa. Esto podría ayudar a reforzar que ser puntual es un objetivo clave en el lugar de trabajo.

 

Sin embargo, deberá realizar un seguimiento cuidadoso de la puntualidad si ofrece tales recompensas para evitar ser acusado de errores o favoritismo.

¿Se pregunta cómo manejar a los empleados que llegan tarde? Una vez que haya probado enfoques de no intervención para fomentar la puntualidad, es posible que aún tenga uno o dos empleados que superen los límites de la puntualidad. En estas situaciones, necesitará un enfoque más directo.

 

Siéntese en privado con el empleado. Hágale saber que ha notado que ha llegado tarde al trabajo con regularidad y pídale que explique por qué. (Es posible que tengan una razón personal, como cuidar a un niño antes del día escolar, en cuyo caso puede tener sentido discutir el establecimiento de un horario de trabajo diferente para ese empleado o la creación de otra solución).

 

Enfatizar al empleado la importancia de la puntualidad para el éxito del negocio y para ser parte del equipo. Recuérdeles que los empleados deben llegar al trabajo a tiempo.

 

Pídales que elaboren un plan de acción para llegar al trabajo a tiempo. En lugar de hacer cumplir las sanciones, puede ser más efectivo hacer que el empleado sea responsable de corregir sus comportamientos. Saben mejor que usted por qué llegan tarde persistentemente al trabajo, por lo que están mejor posicionados para encontrar una solución.

 

En última instancia, si todas las demás estrategias fallan, es posible que deba considerar tomar medidas más severas con un empleado crónicamente tardío que no respeta sus reglas de puntualidad. Si el empleado tiene un rendimiento inferior debido a su tardanza y continúa llegando tarde, podría considerar si vale la pena mantener a ese empleado por completo.

 

Recuerde que el trabajo de un gerente es mantener a los empleados motivados para trabajar duro, y un empleado que constantemente rompe las reglas solo dañará la moral.