Como propietario de una pequeña empresa, debe aceptar que sus empleados hablarán de usted, ya sea con colegas en la sala de descanso, seres queridos en casa o amigos mientras toman un café. Lo que los empleados dicen de ti cuando no estás cerca representa cómo se sienten realmente. Y, aunque es difícil complacer a todos, hay algunas cosas que nunca quieres que los empleados digan sobre ti.
Las cinco quejas a continuación, en particular, ilustran lo que sucede cuando algo ha salido mal con su estilo de gestión (que el 37% de los empleados dicen que es la razón por la que dejan un trabajo). Así es como cada declaración representa posibles rasgos de mal gerente que pueda tener y qué puede hacer para evitar dar a los empleados razones para decir cualquiera de estas cosas sobre usted.
1. "Solo escucho de mi jefe sobre mi trabajo cuando es algo negativo".
A ningún empleado le gusta cometer un error, pero sucede. Cuando lo hace, le corresponde al propietario de la pequeña empresa señalarlo. Esa nunca es una tarea agradable, pero es obligatoria. Donde los propietarios de pequeñas empresas pueden meterse en problemas es cuando eso es lo único que dicen sobre el desempeño de un empleado.
La razón por la que los empleados se quejarán de esto es porque toda esa negatividad comenzará a desmoralizarlos. Una encuesta de Gallup encontró que, entre los empleados con gerentes que se enfocaban en las debilidades y la negatividad, más de la mitad se desvinculó de su trabajo. Además, la negatividad genera una cultura de miedo en la que sus empleados pueden estar ansiosos por enviar el trabajo. Se prepararán para el fracaso, lo que puede crear una ansiedad que los llevará a cuestionar cualquier trabajo que hagan.
Lo que puedes hacer: Puede evitar este paso en falso de gestión comprobando primero si lo hace. Puede ser fácilmente algo de lo que los gerentes ni siquiera son conscientes. Una forma rápida de verificar es buscar en sus correos electrónicos las palabras "buen trabajo". Si no aparecen correos electrónicos, estás en problemas. Asegúrese de elogiar el buen trabajo. Escribir o decir "Este fue un gran trabajo" solo toma unos segundos, pero puede producir un impacto duradero en la moral y crear un equilibrio saludable entre elogios y críticas. Además, al resaltar cómo se ve un buen trabajo para los empleados, les brinda un marco de referencia sobre qué hacer en el futuro.
2. "Siempre están mirando por encima de mi hombro".
A nadie le gusta un microgerente. Las encuestas muestran que es el rasgo más desagradable de un jefe y el 68% de los empleados dicen que arruina su moral. La razón por la que a los empleados no les gusta la microgestión es porque transmite que no confías en ellos. Es más, también significa [advertencia: amor duro entrante] que estás haciendo mal tu trabajo. Los empleados están ahí para que delegues tareas, para que puedas concentrarte en las tareas generales.
Si está microgestionando el trabajo de sus empleados, está descuidando sus propias responsabilidades. Y no creas que los empleados no ven eso. Sacudirá su fe en usted y en el negocio y, si sigue así, eso puede generar una facturación costosa. De hecho, una encuesta publicada en el libro de Harry E. Chambers My Way or the Highway: The Micromanagement Survival Guide encontró que el 69% de los empleados consideran cambiar de trabajo debido a la microgestión.
Lo que puedes hacer: Confíe en sus empleados para hacer el trabajo para el que pasó un buen tiempo contratándolos. También puede optar por revisar sus instrucciones con ellos para tranquilizarse de que lo tienen bajo control.
Ahora, si esto no es algo natural para usted, aquí hay una solución: siéntese y piense en todo el trabajo que su pequeña empresa necesita hacer y que solo usted puede hacer. Escríbalo todo, luego empaquételo en sus listas de tareas pendientes para que su calendario esté tan lleno que no pueda dedicar tiempo a hacer nada más, y mucho menos pasar el cursor sobre los empleados. Esto puede ayudar a reconfigurar lentamente su cerebro en beneficio de usted, sus empleados y su negocio.
3. "No me dan crédito por mi trabajo".
Los mejores empleados están tan comprometidos con el éxito de su negocio como usted. Quieren sentir que están contribuyendo y compartiendo los logros del trabajo. Si les quitas eso, rápidamente te llamarán ladrón de crédito y, según una encuesta de BambooHR, entre el 57% y el 77% de los empleados consideran que ese comportamiento es inaceptable.
Los gerentes que no recompensan a los empleados con reconocimientos de sus contribuciones individuales rápidamente provocarán resentimiento porque el 82% de los trabajadores no creen que sean reconocidos con la frecuencia que deberían. Sí, los propietarios de pequeñas empresas representan en última instancia la cara de una empresa y su éxito. Sin embargo, silenciar a quienes ayudan a hacerlo posible tendrá consecuencias desmoralizadoras.
Lo que puedes hacer: Apunta a pequeños gestos que pueden ser de gran ayuda. ¿Anunciando mejores ventas trimestrales? No digas algo vago como: "Tuvimos un gran trimestre". Tómese unos segundos para reconocer específicamente a los vendedores que lo hicieron posible. ¿Está dando una presentación de PowerPoint a posibles inversores? Reconozca al empleado que ayudó a armarlo. Por encima de todo, no acepte el trabajo de ningún empleado como una contribución dada a la empresa. Celébralo.
4. "Nunca me preguntan sobre mí".
La línea entre lo personal y lo profesional en la relación gerente-empleado puede ser difícil de navegar. Es por eso que algunos propietarios de pequeñas empresas pueden responder a esta queja pensando: "Son mis empleados, no mis amigos". Pero aquí está la cosa: los empleados no quieren ser tratados como engranajes sin rostro en la máquina de su pequeña empresa, trabajando para aumentar sus resultados.
Los empleados son personas que no se definen únicamente por lo que hacen, sino también por quiénes son fuera del trabajo. Si olvida eso y nunca pregunta ni siquiera sobre cosas pequeñas como planes de fin de semana o vacaciones, corre el riesgo de parecer un jefe impersonal e inaccesible que no se preocupa por ellos. También corre el riesgo de convertirse en un gerente que olvida que los empleados tienen vidas que aprecian y puede caer en pedirles que sacrifiquen las noches o los fines de semana por horas extras.
Lo que puede hacer: Asegúrese de ser agradable e interesado. No es necesario que te conviertas en su mejor amigo. El simple hecho de preguntar de vez en cuando quiénes son como personas fuera del trabajo los hará sentir vistos como seres humanos, lo que, a su vez, te hará más un ser humano para ellos. ¿El resultado? Estarán más relajados a tu alrededor y aún más interesados en mantenerte feliz como jefe porque sienten que realmente te preocupas por ellos.
5. "Esperan que sea un lector de mentes".
Un buen propietario de una pequeña empresa siempre sabe cuáles son las necesidades generales y pequeñas de sus operaciones. Pero el hecho de que lo sepas no significa que tus empleados lo hagan. De hecho, casi el 50% de los empleados en una encuesta de Comparably dijeron que la comunicación es lo primero que su gerente directo necesita mejorar. Si los trabajadores se quejan de que espera que lean la mente, esto significa que tiene un problema de comunicación. Lo que quieres no está llegando claramente a aquellos que pueden hacerlo realidad.
La razón por la que se dice "Esperan que sea un lector de mentes" es porque el propietario de una pequeña empresa está asignando tareas sin instrucciones claras y luego castigando a los empleados por el trabajo que no cumple con las expectativas. Los empleados no pueden saber lo que esperas de ellos a menos que se lo digas. La consecuencia negativa de esto puede ser una mala comunicación, una relación gerente-empleado agria y un flujo de trabajo ineficiente. Todas las partes involucradas se sentirán frustradas.
Lo que puedes hacer: Su trabajo como propietario de una pequeña empresa es liderar y delegar. Eso requiere instrucciones detalladas. Sus empleados no pueden ser más eficientes si no les dice cómo. Invierta más tiempo de front-end. Intente tener una reunión con los empleados para establecer los procesos y expectativas generales del flujo de trabajo. Puede hacer lo mismo para los grandes proyectos futuros. O, si solo está asignando una tarea por correo electrónico, intente crear un desglose específico de todo lo que necesita que haga el empleado. Por último, anime a los empleados a hacer preguntas. Luego, responda con alegría y amabilidad, para que no sientan que están imponiendo.
Esa actitud feliz y servicial puede ser de gran ayuda, no solo para mejorar la comunicación, sino también para mejorarse a sí mismo como gerente que, con el tiempo, descubrirá que sus empleados ya no dicen cosas malas a sus espaldas. Si prestas atención a las advertencias anteriores, es posible que comiencen a cantar tus alabanzas.
