¿Qué hacer con un empleado que no deja de cotillear?

Casi todas las oficinas tienen un chisme. Según una encuesta de BetterBuys, más del 50% de los empleados conocen el tipo de persona que se acerca a los cubículos de sus compañeros de trabajo y comienza las oraciones con "¿Escuchaste?" o "¿Puedes creer que fulano de tal hizo eso?"

 

Los chismes pueden parecer inofensivos, pero con demasiada frecuencia pueden volverse destructivos para su pequeña empresa. No es solo un asesino de la productividad lo que impide que los empleados, los que hablan y los que se les habla, trabajen. Un artículo del International Journal of Human Resource Management encontró que "el 33% de las personas que se involucran con los chismes negativos relacionados con el trabajo tenían un comportamiento cínico contra su organización y colegas".

 

En otras palabras, los chismes sin control pueden eventualmente infectar a toda una organización, propagando el cinismo a los demás y agriando las relaciones interpersonales, la moral y la lealtad a su negocio.

Los chismes no son algo que puedas permitirte ignorar. A continuación, le indicamos cómo lidiar con los empleados chismosos.

 

Piense en un chisme como un fuego: cuanto menos combustible le dé, menos se propagará. Una forma de hacerlo es ser más transparente sobre su negocio.

 

Los chismes a menudo pueden girar en torno a preguntas como a quién se le paga qué, si se otorgan bonificaciones o si el negocio está teniendo éxito o luchando. Si los propietarios de pequeñas empresas no son lo suficientemente abiertos sobre estos temas con los empleados, corren el riesgo de dejar espacio para la especulación salvaje en la que prosperan los chismes.

 

Entonces, pregúntese: ¿Están los chismes de su oficina difundiendo rumores que podrían ser aplastados con transparencia? Luego, intente abrirse más a sus empleados. Como dice Amy Cooper Hakim, autora de Working with Difficult People, "Asegúrese de que las personas sepan que la puerta está abierta, que si hay problemas o inquietudes, no se sientan incómodos al abordarlos con el líder de la organización".

 

Lo creas o no, a veces lo mejor que puedes hacer con un chisme es escuchar de qué están chismeando. "Puede ser información importante que quizás no queramos escuchar porque puede ser difícil para nosotros hacer un cambio en la empresa o abordar una preocupación negativa en particular", dice Hakim.

 

Por ejemplo, ¿qué pasa si un empleado está chismorreando sobre cómo escuchó a un cliente decir que no está contento con su empresa, o incluso con usted? ¿O qué pasa si los chismes giran en torno a las quejas de su personal sobre su estilo gerencial?

 

Ahora, sigue siendo importante enfatizar que el chisme no es un comportamiento aceptable y, ciertamente, no es una forma de expresar preocupaciones. Pero asegúrele a su personal que pueden acudir a usted directamente con problemas graves. No solo reducirá potencialmente los chismes en su lugar de trabajo, sino que también puede mejorar su negocio.

 

De acuerdo, has hecho todo lo anterior, pero un chisme todavía está entre ti perdiendo el tiempo, difundiendo negatividad y agriando la moral. Es hora de establecer en silencio una reunión individual con el chismoso y discutir su comportamiento.

 

Vale la pena señalar: si desconfía de un uno a uno y cree que tal vez el primer paso es publicar un correo electrónico general o un anuncio recordando a todo el equipo sobre los chismes, no lo haga. Puede enviar innecesariamente a sus empleados a una crisis existencial sobre si son cómplices.

 

Una vez que tengas el chisme frente a ti, es importante ser severo, pero no agresivo. Hágale saber al empleado que está al tanto del chisme y que no es aceptable. Pero también aproveche la oportunidad para enfatizar por qué no es aceptable y qué pueden hacer las consecuencias de los chismes a otros empleados y a la empresa en general.

 

Los chismes son tan habituales que es posible que el empleado no se dé cuenta. Hacerlos conscientes puede ayudar a vincular las consecuencias con sus acciones, lo que potencialmente puede contribuir en gran medida a romper su mal comportamiento.

 

Solo porque estás trayendo un chisme a tu oficina, recuerda no tratarlos como si estuvieran más allá de la esperanza. Todos los problemas de los empleados, como un trabajador que se enferma con demasiada frecuencia , pueden resolverse potencialmente si ayuda a potenciar el cambio.

 

Por ejemplo, si el empleado chismoso tiende a hablar mal del desempeño de sus compañeros de trabajo, puede deberse a que está molesto porque alguien no está haciendo su parte. "Muchas veces, los chismosos chismorrean porque no se acercan directamente a la persona que los molesta", dice Hakim. Un buen gerente puede ayudar a un chismoso a superar eso, convirtiendo ese impulso de chismorrear en una conversación productiva entre compañeros de trabajo. "Podemos resolver muchos problemas si abordamos directamente y con tacto un problema con la persona con la que estamos molestos en lugar de hablar de ello con las otras personas", dice Hakim.

 

Es por eso que ser solidario y escuchar durante su charla es clave. Le permite identificar la fuente de chismes, elaborar un plan para ayudar al empleado a mejorar y extinguir sus tendencias de chismes.

 

A pesar de todas las buenas intenciones y esfuerzos, es posible que aún se encuentre con un empleado que continúa chismeando sin signos de mejora. Es hora de actuar.

 

Las opiniones varían sobre si el chisme por sí solo es una ofensa despedida, así que familiarícese con las razones aceptables para el despido. Si un chisme ha llegado a la etapa en la que el despido parece justificado, se habrán presentado algunas otras razones tangibles, que incluyen:

 

Como lo haría con cualquier otro trabajador difícil, querrá tener mucha documentación, que incluye:

 

Luego, asegúrese de seguir los pasos para despedir a un empleado de la manera correcta para que pueda liberar a su pequeña empresa de la influencia negativa de los chismes.