Preguntas para hacer referencias para nuevos empleados
Talento y recursos humanos Contratación

18 preguntas para hacer referencias antes de contratar a un nuevo empleado

6 min de lectura
Mejore sus decisiones de contratación con estas perspicaces preguntas de verificación de referencias que revelan las fortalezas y señales de alerta de los candidatos.
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Antes de firmar un contrato con un proveedor de logística externo o incluso con un nuevo servicio de limpieza, probablemente solicite algunos estudios de casos, lea reseñas en línea o al menos verifique su calificación de Better Business Bureau. Incluso al elegir un lugar para almorzar para esa reunión importante con su próxima gran cuenta, estoy dispuesto a apostar que toca Yelp para ver cuántas estrellas tiene y lee una reseña o dos para asegurarse de que el lugar no sea demasiado ruidoso.
 
¿Por qué, entonces, no se tomaría el tiempo para verificar las referencias antes de contratar nuevos empleados?
 
Cada vez que contrata a un nuevo empleado, obtiene una oportunidad y un riesgo. Podrían terminar siendo el mejor miembro de su equipo, marcando una gran diferencia en su empresa, o podrían ser una mala contratación que le cueste tiempo, dinero y moral. Antes de dar el salto y extender una oferta, hacer las preguntas correctas de verificación de referencias puede ayudarlo a tomar una decisión informada. Siga esta fórmula:
 
  • Obtener contexto
  • Verificar hechos
  • Dar contexto
  • Descubra las señales de alerta
  • Evaluar el ajuste

Obtenga contexto y verifique los hechos: preguntas para hacer referencias primero

Preguntas para hacer una referencia para un nuevo empleado
Digamos que está a punto de contratar a Jane, pero es prudente y decide llamarla referencias antes de extender una oferta. Después de intercambiar saludos con la referencia y explicar por qué está llamando, comience con las siguientes preguntas introductorias para obtener un contexto valioso:
 
  • ¿Cómo conoces a Jane?
  • ¿En qué capacidad trabajaste con Jane?
  • ¿Cuánto tiempo trabajaste con Jane?
Estas preguntas deberían ayudarlo a determinar qué tan fuertemente sopesar las respuestas de cada referencia en su decisión de contratación. Una vez que comprenda la relación de la persona con Jane, puede decidir si tiene sentido pedirle que verifique estos hechos importantes: fechas de empleo, cargo(s), responsabilidades, por qué Jane se fue (si corresponde) y si Jane es elegible para volver a ser contratada en ese empleador.
 
El objetivo aquí es asegurarse de que Jane haya sido sincera, pero no se detenga allí. Dirígete a la siguiente sección para descubrir si las percepciones de sus referencias sobre Jane se alinean con sus propias ideas sobre su desempeño, fortalezas y debilidades.
Consejo profesional: Dependiendo de las circunstancias y de la relación de la referencia con su candidato, es posible que no tengan todas las respuestas que necesita. Si ninguna de las referencias de su candidato puede verificar hechos como la antigüedad y las responsabilidades laborales, generalmente puede llamar a las líneas principales de empleadores anteriores o a los departamentos de recursos humanos para hacerlo.

Evaluar la aptitud, las habilidades y el ajuste: cinco tipos de preguntas de verificación de referencias

Puede tomar una decisión de contratación más informada haciendo los cinco tipos de preguntas de verificación de referencias a continuación. Insights de personas que han trabajado con Jane puede ayudarlo a decidir si contratarla, comprender mejor cómo administrarla y planificar sus primeros meses en el trabajo. Escuche no solo las señales de alerta, sino también las pepitas valiosas sobre cómo aprovechar sus fortalezas y planificar sus debilidades.
 

Contexto de la oferta (pregunta 1)

Antes de saltar, dale a la persona un poco de contexto sobre lo que estás buscando haciéndole la siguiente pregunta. Esto los preparará para responder el resto de sus preguntas con una comprensión completa de lo que necesita:
 
  • Estoy considerando a Jane para [título del trabajo]. Ella sería responsable de [responsabilidades]. ¿Crees que podría desempeñarse bien en este papel, y por qué o por qué no?

Obtenga una comprensión de las fortalezas y debilidades (preguntas 2-3)

A continuación, pregúntele sobre sus fortalezas y debilidades. Probablemente le hiciste a Jane estas mismas preguntas, pero puede ser difícil dar una respuesta honesta sobre ti. Se beneficiará al obtener una perspectiva externa de Jane, especialmente de las personas que han trabajado con ella.
 
Al escuchar las respuestas, tenga en cuenta que la mayoría de las personas tienen algunas debilidades. Esto no significa que no debas contratarlos. Conocer las debilidades de Jane con anticipación puede darle ideas sobre la mejor manera de ayudarla a desarrollarse. Y preguntar sobre las fortalezas de Jane puede ayudarlo a comprender el impacto inmediato que podría tener, para que pueda planificar lo que le gustaría que abordara durante sus primeros meses en el trabajo:
 
  • ¿Cuáles son las debilidades de Jane y cree que podría superarlas con el entrenamiento adecuado?
  • ¿Cuáles son las fortalezas de Jane y cómo las usó?

Descubra las señales de alerta y descubra si el candidato encajará bien (preguntas 4-10)

El siguiente conjunto de preguntas puede ayudarlo a descubrir si hay razones para no contratar a Jane. E incluso si no hay señales de alerta, las respuestas de las referencias pueden ayudarlo a prepararse para la mejor manera de administrar a Jane y decidir si trabajará bien con su equipo existente y prosperará en la cultura de su oficina:
 
  • ¿Cómo manejó Jane los desafíos, ya sea la presión para cumplir con una fecha límite, el estrés con un objetivo difícil o el conflicto con sus colegas?
  • ¿Podrías describir el estilo de trabajo de Jane? ¿Cómo es trabajar con ella?
  • ¿Qué tan bien trabajó Jane con los demás?
  • ¿Jane tuvo algún problema con los colegas y/o la gerencia?
  • ¿Tienes algún consejo sobre cómo manejar a Jane?
  • ¿Jane prefería trabajar sola o como parte de un equipo?
  • ¿Qué papel asumió Jane cuando formaba parte de un equipo? (por ejemplo, ¿líder, animador, organizador, planificador?)

Determinar el potencial de crecimiento futuro (preguntas 11-12)

Si está buscando contratar a alguien que no solo pueda ayudar a su empresa a crecer, sino también a crecer con su empresa y asumir más responsabilidades, considere preguntar lo siguiente:
  • ¿Sería Jane una buena gerente? ¿Por qué o por qué no?
  • ¿Jane fue ascendida o se le dieron responsabilidades adicionales en algún momento? ¿Por qué o por qué no?

Haga preguntas finales (preguntas 13-15)

Preguntas para hacer referencias para nuevos empleados
Dale a la referencia una oportunidad más para agregar cualquier cosa que debas saber pero que no hayas preguntado:
 
  • Si pudieras volver a trabajar con Jane, ¿te gustaría hacerlo?
  • ¿Hay algo más que deba saber sobre Jane que me ayude a tomar esta decisión de contratación?
  • ¿Puedes pensar en alguien más con quien debería hablar?
Consejo profesional: Tenga en cuenta que las referencias de Jane pueden tener agendas ocupadas, por lo que después de darles el contexto introductorio sobre su puesto vacante, planee hacerles primero las preguntas más importantes, según sus prioridades para el puesto y cualquier inquietud que pueda tener.
Puede pensar que hacer una verificación de referencias no es un gran uso de su tiempo, especialmente si está ocupado. Después de todo, ¿quién te va a dar el número de alguien que podría darle una mala referencia? Pero las referencias correctas pueden proporcionar una gran cantidad de conocimientos sobre todo, desde el estilo de trabajo de su próximo empleado hasta su potencial de crecimiento, así que tómese el tiempo para llamarlos.
 
El conocimiento que adquiera no solo podría salvarlo de hacer una mala contratación, sino que también lo ayudará a planificar mejor para dar la bienvenida a un nuevo miembro talentoso del equipo. Los empleados son una inversión, así que planee aprovecharlos al máximo, ¡desde su primer día!

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