Hay más de 33 millones de pequeñas empresas en los EE. UU., y cada una puede beneficiarse de una sólida estrategia de marketing. Centrarse en el marketing puede ayudar a su negocio de optometristas a:
- Gana nuevos pacientes
- Impulse la repetición de negocios
- Aumentar los ingresos
- Establecerse como un experto en su industria
- Encuentre áreas en su operación para mejorar y crecer
Para comenzar su estrategia de marketing, querrá describir su:
- Objetivos
- Presupuesto
- Público objetivo
- Necesidades específicas de los clientes
A partir de ahí, puede crear una estrategia de marketing que sea mejor para su práctica. Siga leyendo para obtener más consejos útiles de marketing.
1. Crea o actualiza tu sitio web.
El sitio web de su empresa de optometristas es una importante herramienta de comunicación. Puede ayudarte a:
- Muestre su marca a pacientes nuevos y existentes
- Establecer más credibilidad
- Describe los valores de tu negocio
- Aumenta la exposición de tu empresa
- Promociona descuentos, ofertas y programas de recompensas
Ten en cuenta que el diseño y la maquetación de tu sitio web pueden marcar la diferencia en el éxito de tu negocio. Por ejemplo, querrá que su sitio web se cargue rápidamente tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio. Si no es así, es más probable que los visitantes abandonen su sitio sin hacer negocios. También querrá incluir:
- Titulares claros
- Llamadas a la acción en cada una de tus páginas web
- Imágenes y videos para dividir el contenido
Además de estas estrategias, la optimización de motores de búsqueda (SEO) es otra pieza clave de un sitio web exitoso. Para optimizar su sitio para SEO, asegúrese de incluir:
- Identificación de palabras clave: su lista debe incluir palabras o frases que las personas buscan con frecuencia en Internet. Puede usar Google AdWords para comenzar.
- Contenido de 1,000 palabras o más: Cualquier publicación de blog o artículo que escriba para su sitio web debe tener al menos 1,000 palabras. Google otorga clasificaciones más altas para el contenido que es más largo y de alta calidad.
- La URL correcta: su URL no debe incluir caracteres especiales. Idealmente, debería incluir el nombre de su empresa y una palabra clave relacionada con la página.
- Diseño optimizado para dispositivos móviles: Google clasifica los sitios web más alto si se determina que son compatibles con dispositivos móviles. Más importante aún, ofrece una mejor experiencia de usuario para sus clientes.
También es una buena idea aparecer en las búsquedas locales en Google. Puede hacer esto con:
- Palabras clave basadas en la ubicación — Esto puede incluir palabras clave con su pueblo, ciudad o área general.
- Un perfil de Google My Business: esto puede ayudar a mejorar las posibilidades de que su empresa aparezca en los paquetes de tres locales cuando los clientes busquen en línea. Google extrae el paquete local de Google Maps, que toma su información de la base de datos de Google My Business. Asegúrese de completar todo su perfil para obtener los mejores resultados. También deberá actualizar esta página con regularidad.
- Un perfil comercial en otras plataformas: crear un perfil comercial en Facebook, Yelp o Angie's List le indicará a Google que eres más creíble. Esto te ayudará a aparecer en más resultados de búsqueda.
2. Concéntrese en el marketing de contenidos.
Probablemente hayas visto marcas que tienen un blog además de ofrecer sus productos y servicios. ¿Por qué hacen esto? Crear artículos originales, infografías y otros videos educativos te permite establecerte como un experto en tu industria. También te ayuda a:
- Interactúe continuamente con sus pacientes
- Construya una fuerte presencia de marca
- Aumenta la retención de tus clientes
- Establezca confianza con sus pacientes
El contenido que crea en línea para sus pacientes también puede ayudar a mejorar su presencia en las redes sociales. Por ejemplo, puede vincular su sitio web a sus cuentas de redes sociales y promocionar contenido nuevo. Los lectores también pueden compartir tus publicaciones, lo que te ayuda a conseguir nuevos clientes.
Para comenzar a crear contenido atractivo, siga los siguientes consejos:
- Comprenda a su audiencia: querrá orientar sus artículos, infografías y contenido hacia su público objetivo. Para identificar quién pertenece a ese grupo, mire a sus clientes actuales e investigue a sus competidores.
- Establezca indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir su contenido: algunos KPI que puede usar incluyen descargas, visitas a la página, visitantes recurrentes, promedio de páginas por sesión, acciones, tiempo en sus páginas, comentarios y suscriptores. Puede usar Google Analytics para ayudarlo a realizar un seguimiento del éxito de su artículo.
- Crea un calendario de contenido: querrás crear publicaciones y programarlas con semanas o incluso meses de anticipación. Esto puede ayudarlo a organizar cuándo promocionar productos u otros servicios que ofrece su práctica.
3. Utilice las redes sociales para llegar a sus clientes.
Si usa las redes sociales a diario, no está solo. De hecho, las redes sociales son parte de la vida de la mayoría de las personas hoy en día. Para asegurarse de que su empresa sea parte de la conversación, querrá configurar una cuenta comercial. Plataformas como Facebook, Twitter e Instagram pueden ayudarlo a conectarse con sus clientes y obtener información valiosa de ellos. Algunas ideas de publicaciones que puede crear para su negocio de optometrista incluyen:
- Compartir consejos rápidos para la salud ocular
- Responder preguntas frecuentes comunes
- Mostrar a su personal
- Promoción de descuentos o nuevas colecciones
También puede usar sus plataformas de redes sociales para hablar directamente con sus pacientes respondiendo a sus comentarios y preguntas. Esto puede ayudarlo a establecer una relación sólida con sus pacientes.
4. Trabaje en su enfoque de marketing por correo electrónico.
El marketing por correo electrónico le permite mantenerse en contacto con sus pacientes de forma regular. Esto puede ayudarlo a construir relaciones sólidas y duraderas con su base de clientes. La mejor manera de obtener los correos electrónicos de sus pacientes es pedirles que proporcionen su dirección de correo electrónico cuando se registren en su oficina de optometrista. A continuación, puede enviarles actualizaciones periódicas con:
- Ventas
- Descuentos
- Recordatorios de su próxima cita
- Recursos sobre salud ocular
Si bien el marketing por correo electrónico es una forma efectiva de comunicarse con sus pacientes, es importante no enviar demasiados mensajes. El envío excesivo de correos electrónicos puede comenzar a molestar a sus pacientes. En general, no querrá enviar más de uno o dos correos electrónicos a la semana. También querrá considerar el momento de sus correos electrónicos. Por ejemplo, puede ser mejor enviar correos electrónicos durante el día en lugar de tarde en la noche.
Además de esto, querrá asegurarse de que sus correos electrónicos tengan títulos concisos pero creativos para captar la atención de sus lectores y alentarlos a abrirlos. El contenido del correo electrónico también debe ser conciso e incluir una llamada a la acción. Ya sea que esté llevando a sus pacientes a su nueva publicación de blog o esté tratando de vender más gafas, querrá escribir contenido que dirija el tráfico a su sitio web.
5. Invierta en anuncios impresos.
Aunque el marketing digital se ha convertido en un enfoque en los últimos años, aún desea invertir algo de esfuerzo en anuncios impresos. De hecho, algunas ventajas de los anuncios impresos incluyen:
- Dirigirse a los clientes fácilmente: cuando coloca un anuncio en una revista a la que su base de clientes se suscribe a menudo, llegará a ellos directamente. También hay flexibilidad en el sentido de que puede elegir en qué sección de una revista o periódico colocar sus anuncios para dirigirse mejor a sus clientes. Para las personas mayores, los anuncios por correo directo también pueden ser muy efectivos.
- Mejorar sus esfuerzos de marketing en línea: los anuncios impresos pueden ayudar a mejorar sus estrategias de marketing digital al dirigir a los clientes a su sitio web o plataforma de redes sociales. Recuerde, es importante asegurarse de que sus anuncios impresos se alineen con sus anuncios digitales. Querrá que su marca tenga una voz y presencia consistentes.
- Durar mucho tiempo: los anuncios digitales desaparecen rápidamente, por lo que es esencial reemplazarlos con frecuencia. Los anuncios impresos, por otro lado, pueden durar mucho más tiempo y guardarse y consultarse en un momento posterior. Por ejemplo, si su empresa tiene un anuncio en una revista que está en la sala de espera del consultorio de un médico, ese anuncio seguirá llegando a las personas durante el tiempo que la revista permanezca en esa oficina. Los anuncios impresos en periódicos y revistas también se pasan entre los lectores para tener un mayor alcance.
Entonces, ¿dónde debería colocar los anuncios impresos? El mejor lugar para los anuncios impresos incluye:
- Revistas o periódicos
- Vallas publicitarias
- Eventos patrocinados
También puede asociarse con organizaciones benéficas locales para que su logotipo se incluya en los materiales de sus eventos. Esto puede actuar como una forma efectiva de publicidad y, al mismo tiempo, mostrar que su empresa apoya una causa.
6. Inicie un programa de referencia.
Es probable que hayas recibido una recomendación de un producto o servicio de un amigo antes. Y probablemente confiaste más en él que en las opciones que encontraste, ¿verdad? Esa es la belleza detrás de los programas de referencia. Se basan en el marketing de boca en boca, donde los clientes obtienen una recompensa por recomendar su oficina de optometrista a sus amigos o familiares. El principal beneficio de estos programas es que lo ayudan a expandir su base de clientes sin gastar mucho dinero. También lo ayudan a crear más lealtad con sus clientes existentes, ya que reciben recompensas por cada referencia.
Algunos incentivos que puede ofrecer a los clientes como parte de su programa de recomendación incluyen:
- Tarjetas de regalo
- Créditos de la tienda
- Descuentos
La clave para crear un programa de referencia sólido es hacerlo lo más simple posible. Esto significa que querrá indicar claramente lo que sus clientes pueden hacer para obtener la recompensa. Una buena opción para comunicar esto es publicarlo en las redes sociales con un enlace a su página de referencia en su sitio web.
7. Incorpore reseñas en su sitio web.
Hoy en día, leer reseñas en línea es una parte importante de las compras en línea y encontrar la pequeña empresa adecuada con la que trabajar. Esto ha hecho que las reseñas sean una parte esencial del sitio web y las páginas de redes sociales de una pequeña empresa. En las redes sociales, debe interactuar con sus clientes sobre lo que puede hacer mejor y lo que ya va bien. Hacer ajustes en sus productos o servicios puede ayudar a mejorar su reputación y su negocio.
También querrá que sus clientes dejen reseñas de los productos que compran en su sitio web. Las reseñas positivas pueden ayudar a alentar a los clientes potenciales a trabajar con su marca.
Independientemente de las estrategias de marketing que elija, asegúrese de interactuar con sus pacientes optometristas con regularidad y mantenerse en contacto con ellos. La clave para promocionar con éxito su marca es correr la voz sobre su negocio y asegurarse de tener una fuerte presencia digital e impresa. Una vez que haga eso, el éxito seguramente seguirá.
