El estrés de la temporada navideña en las pequeñas empresas es más intenso de lo habitual este año. Con tantas cosas fuera de su control, los propietarios de empresas tienen que encontrar formas de mantener su ansiedad bajo control.
Las estrategias de afrontamiento varían, pero algunos propietarios dicen que afinar sus operaciones o mercancías alivia algunas de sus preocupaciones. El cuidado personal y el tiempo de inactividad con las familias también eliminan el estrés. Y mantener una perspectiva realista sobre lo que pueden y no pueden controlar también les da paz a los propietarios. Para aquellos que están preocupados por la temporada que se avecina, hay formas de administrar su mentalidad y ayudar a su empresa a superar los tiempos difíciles.
1. Minimizar el impacto de la cadena de suministro y los aranceles.
Los propietarios de pequeñas empresas que desarrollan y priorizan una estrategia de gestión de la cadena de suministro tienen más probabilidades de tener un tiempo más fácil, no solo durante las vacaciones sino también en el próximo año. Cualquiera que obtenga materiales y productos del extranjero sabe que los aranceles están afectando tanto a compradores como a vendedores .
Muchos dueños de negocios aún no saben si obtendrán componentes de fabricación o mercancía a tiempo para las vacaciones, y no sin pagar mucho más por ello. Alex Willen alivió parte de su estrés al enviar productos desde China hace meses. Si no planeaste con anticipación este año como Alex, asegúrate de incluir esto en tus planes para el próximo año.
"La buena noticia es que todo lo que pedí para la temporada navideña ha llegado o está programado para llegar antes del Black Friday / Cyber Monday", dice Willen, propietario de Cooper's Treats, con sede en San Diego, que fabrica y vende mezclas y moldes de golosinas para perros.
Pero Willen todavía tiene preocupaciones. Si las ventas son más fuertes de lo esperado y los problemas de la cadena de suministro continúan, será demasiado tarde para volver a ordenar y recibir la entrega a tiempo para las vacaciones. Otra preocupación: los servicios de entrega no pueden garantizar que los clientes reciban sus pedidos a tiempo. Willen ya planea recordarles a los clientes por correo electrónico y en su sitio web que ordenen con anticipación y, con suerte, ahorrarse el estrés de tener que disculparse con los procrastinadores decepcionados.
Otros propietarios están recurriendo a alternativas de cadena de suministro para asegurarse de tener los bienes que necesitan. Las compañías de ropa de Brian Lim, Into the AM e iHeartRaves, han traído inventario por transporte aéreo, a un costo de cuatro a cinco veces más de lo que cuesta el envío por mar.
2. ¿No hay suficientes trabajadores? Reduzca sus expectativas y su negocio.
Los propietarios están aprendiendo a seguir trabajando a pesar de la escasez de mano de obra anterior al mundo pospandémico. Para algunos, significa mantener su negocio más pequeño hasta que puedan llenar las vacantes.
Warren Byington, copropietario de un negocio de contratistas al aire libre de San Antonio, lamentablemente ha tenido que rechazar negocios cuando no tiene suficientes trabajadores, y le preocupa tener que decir que no a algunos clientes durante las vacaciones. Noviembre y diciembre son una época ocupada para su empresa, Backyard Brothers, ya que los propietarios quieren reparar sus piscinas durante el clima más frío. Y los empleados generalmente quieren tomarse un tiempo libre.
Byington ya tiene un déficit de fuerza laboral: Backyard Brothers tiene cuatro empleados de tiempo completo en lugar de los seis a 12 ideales. Y sabe que será más difícil reclutar cuando el clima se vuelva más frío y la gente prefiera estar adentro. Se las arregla siendo realista sobre lo que su empresa puede y no puede hacer, y haciendo las paces con el hecho de que tiene que rechazar a algunos clientes.
"Si me comprometiera con las cosas, luego luchara y luchara por cumplirlas sin suficiente tiempo o mano de obra, entonces sería estresante", dice.
Asegúrese de agradecer a sus empleados que puedan estar agotados en este momento ocupado. También puede considerar ofrecer beneficios de bajo costo para retener a su equipo y levantar la moral durante la temporada alta.
3. Mire más allá de las vacaciones y concéntrese en el largo plazo.
Los minoristas a menudo esperan realizar una parte sustancial de sus ventas durante las vacaciones. Pero la incertidumbre de esta temporada está obligando a algunos a adoptar un enfoque más holístico, reduciendo sus expectativas para este año y concentrándose en las oportunidades de ingresos para el próximo año.
"Estoy tratando de no depositar todas nuestras esperanzas de éxito en este período de vacaciones", dice Keta Burke-Williams, quien lanzó Aspen Apothecary, una compañía de perfumes con sede en New York, con su hermana Kaja.
Otra startup, Black Diamond Junk Removal, comenzó a operar en el noreste de Ohio a fines de octubre de 2021 con un camión. El propietario Tucker Anderson esperaba un segundo camión a estas alturas, pero el fabricante no puede terminar de construirlo porque los componentes no han llegado. Anderson está limitado en la cantidad de trabajo que puede hacer durante las vacaciones, un momento ocupado ya que los propietarios deciden deshacerse del desorden antes de que lleguen sus invitados.
Por lo tanto, se está enfocando en el futuro, armando un plan de marketing que pueda lanzar cuando llegue su segundo camión.
4. Anímate: todos están luchando.
Los puntos débiles son universales en esta temporada navideña: el estancamiento de la oferta y la escasez de mano de obra afectan a las empresas de todas las industrias. Los propietarios pueden consolarse con el hecho de que no están solos.
Into the AM e iHeartRaves ordenaron temprano de sus fábricas en el extranjero y compraron mayores cantidades de inventario, pero ya tienen el 60% de lo que querían en su almacén. Pero Lim, cuya compañía tiene su sede en Anaheim, California, dice que los problemas de la cadena de suministro global han nivelado el campo de juego.
"Tenemos toneladas de inventario esperando en el puerto. Todo el mundo está esperando", dice.
5. Evite el agotamiento con el cuidado personal.
Cuando se enfrentan a circunstancias fuera de su control, los dueños de negocios buscan un equilibrio entre el trabajo y la vida personal para ayudarlos a manejar el agotamiento : saben cuándo dejar de lado el negocio y pasar tiempo con sus familias. Burke-Williams se sienta y disfruta de la buena cocina de su hermana.
Byington se enfoca en sus tres hijos pequeños: "Cuando estoy con ellos, me quito el trabajo de mi mente, hago el tonto y me divierto y simplemente soy papá".
La ajetreada temporada navideña además de una economía impredecible plantea desafíos extraordinarios para los propietarios de pequeñas empresas este año. Al confiar en las cualidades por las que las pequeñas empresas son famosas, la perseverancia y la resiliencia, es posible aliviar el estrés y mantenerse optimista.
