Cómo responder a una infracción de datos

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Dado que las filtraciones de datos son cada vez más comunes, la forma en que responda a una puede contribuir en gran medida a mantener la reputación de su empresa y evitar que pierda la confianza de sus clientes.
 
Al igual que con cualquier crisis, una respuesta rápida y decisiva es fundamental. Pero aquí está el problema: la mayoría de las infracciones pasan desapercibidas durante mucho tiempo. Un reportar de 2016 realizado por FireEye encontró que las empresas de todo el mundo tardaron un promedio de 146 días en detectar una filtración de datos. Un reportar separado encontró que el 81 por ciento de las filtraciones de datos no se detectan hasta informes de noticias, notificaciones de aplicación de la ley o monitoreo externo de fraude. Cuanto más tiempo pase sin detectarse una infracción, más daño puede causar a su negocio.
 
Si tiene la mala suerte de experimentar una filtración de datos, aquí hay algunas sugerencias sobre cómo responder:
 
  • Mantenga la calma y tómese el tiempo para investigar a fondo. Es posible que tenga la tentación de parchear rápidamente un agujero para que pueda volver a poner en funcionamiento su negocio, pero esto podría dejarlo vulnerable a otra infracción.
  • Implemente un plan de respuesta antes de volver a activar el interruptor comercial.
  • Notifique a sus clientes y siga las leyes de informes de su estado. No cumplir con esto podría someterlo a sanciones y más problemas legales.
  • Llame a sus expertos forenses y de seguridad para identificar y solucionar el problema.
 

Plan de juego

  • Considere comprar un seguro contra filtración de datos. Su póliza debe cubrir los costos de:
     
    • Responder a una filtración de datos, incluidas las investigaciones forenses.
    • Notificar a los clientes afectados.
    • Desarrollar planes de gestión de crisis, junto con campañas de relaciones públicas y publicidad para reparar su imagen.
    • Requisitos de defensa legal y responsabilidad, como premios cívicos, acuerdos y sentencias.
  • Desarrolle un plan de respuesta a la filtración de datos antes de tener un problema y pruébelo periódicamente con algunos escenarios hipotéticos.
  • Lea más sobre lo que requiere cada estado para la notificación de filtraciones de seguridad
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El contenido que se muestra es solo para información y no constituye un endoso ni representa la opinión de The Hartford.