Es probable que esté utilizando varias estrategias de marketing diferentes mientras administra su negocio. Pero, a medida que su negocio ve el éxito y un aumento en los ingresos, probablemente sea hora de crecer. Y para hacer eso, deberá cambiar la forma en que comercializa su negocio.
Desde el marketing por correo electrónico y el desarrollo de asociaciones clave hasta la creación de una presencia local, aquí hay 13 estrategias que puede utilizar para impulsar el crecimientde su negocio y llevarlo al siguiente nivel.
1. Aprende de tus competidores
Hacer una investigación de la competencia puede brindarle información valiosa. Es una gran oportunidad para aprender de sus éxitos y fracasos mientras intenta hacer crecer su negocio.
Con la investigación de la competencia, su pequeña empresa puede:
- Compara sus ofertas: Cuando observa lo que ofrecen sus competidores, puede ver cómo se compara su negocio. Este proceso puede conducir al desarrollo de productos para hacer que su empresa sea más competitiva.
- Identificar nuevos mercados: Su investigación puede mostrarle brechas en el mercado donde no se abordan las necesidades de ciertos clientes. Si sabes quiénes son estas personas, puedes cambiar tu plan de marketing para llegar a ellos y convertirlos en clientes potenciales.
- Crea o actualiza tu plan de negocios: Debe tener nueva información de su análisis que pueda usar para actualizar su plan de negocios para ayudar a su éxito a largo plazo.
2. Identifique y comprenda a su público objetivo
No puede hacer crecer su pequeña empresa a menos que sepa quién es su mercado objetivo. Saber quiénes son sus clientes y qué quieren es una parte esencial de la estrategia de crecimiento de su negocio.
Cuanto más sepa sobre su mercado, mejor. Puede utilizar este tipo de información para ser proactivo y buscar clientes potenciales. Para comprender completamente a tu audiencia, querrás saber cosas como:
- Datos demográficos, como edad y sexo
- Cuáles son sus necesidades
- Tipos de información que desean
- Cómo prefieren obtener su información
Si bien la investigación de mercado puede ayudarlo a identificar a su público objetivo, también necesita saber qué piensa su base de clientes de usted. Es por eso que el seguimiento de su marca es importante. Puede mostrarle cómo las opiniones de los consumidores afectan su comportamiento de compra. Por ejemplo, puede realizar mejoras si encuentra que los consumidores tienen opiniones negativas de su servicio al cliente.
Entonces, ¿qué puede hacer para comprender mejor lo que el público piensa de su negocio? Puede comenzar a escuchar las redes sociales o usar encuestas de marca, que pueden brindarle datos sobre el conocimiento de la marca.
3. Desarrolle un sitio web optimizado para dispositivos móviles
Más del 70% de la población mundial tendrá Internet móvil para 2023.1 Por lo tanto, está claro lo importante que es un sitio web optimizado para dispositivos móviles para el crecimiento de su negocio. Si no tiene un sitio web que funcione en teléfonos celulares u otros dispositivos móviles, corre el riesgo de perder una gran cantidad de clientes potenciales.
Hacer un sitio web compatible con dispositivos móviles no significa que tenga que crear un sitio separado para teléfonos celulares y tabletas. Simplemente significa que cuando crea su sitio, debe prestar atención a:
- Capacidad de respuesta, porque las personas accederán a su sitio web en dispositivos con diferentes tamaños de pantalla. Por lo tanto, debe asegurarse de que se muestre correctamente.
- Tamaños de fuente y botón, porque sus clientes necesitarán leerlos en pantallas más pequeñas.
- Velocidad, ya que sus consumidores no querrán usar su sitio si no se carga rápidamente en una conexión móvil.
- Experiencia del usuario, porque los clientes pueden sentirse frustrados si su sitio es difícil de navegar en un dispositivo celular.
La buena noticia es que no es necesario ser un desarrollador web para crear un sitio web compatible con dispositivos móviles. Varias empresas facilitan la creación de un sitio web, como:
4. Crea contenido de alta calidad
Crear contenido que su público objetivo desea es una parte importante de cualquier estrategia de marketing en línea exitosa. También querrá invertir en optimización de motores de búsqueda (SEO). Esto puede mejorar la clasificación de su empresa en los resultados de búsqueda, lo que facilita que las personas encuentren su empresa. Cuanto más tráfico reciba su sitio web, más oportunidades tendrá de convertir a las personas en clientes.
No es suficiente publicar contenido aleatorio en su sitio. Tiene que ser de alta calidad y relevante para su audiencia. Algunos ejemplos de buen contenido son:
- Artículos instructivos relevantes para su producto o servicio. Este tipo de contenido puede ser un artículo escrito, un video o ambos.
- Publicaciones orientadas a listas, que son fáciles de escanear y leer.
- Reseñas de su producto o servicio, u otro artículo relacionado con su negocio.
- Artículos generales, que educan a los consumidores sobre un tema relevante o responden a una pregunta frecuente.
5. Nutre a los clientes potenciales con campañas de correo electrónico
No es raro que alguien visite el sitio web o la tienda de su empresa, pero no realice una compra. El hecho de que no hayan comprado algo de inmediato no significa que no puedas convertirlos en clientes más adelante. Una forma de hacerlo es a través del marketing por correo electrónico. Puede utilizar esta estrategia como una forma de nutrir a los clientes potenciales y alentarlos a comprar en otro momento.
Ejecutar una campaña de correo electrónico tiene un bajo costo para su negocio porque no está enviando correo directo a los consumidores ni anunciando en publicaciones impresas. Los otros beneficios del marketing por correo electrónico incluyen:
- Llegar a un gran número de personas
- Mejor penetración en el mercado, ya que casi dos tercios de la población tendrá acceso a internet para 20232
- Un retorno positivo de la inversión
Para ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico exitosa, primero necesita una lista de direcciones de correo electrónico. Aquí hay algunos consejos para comenzar a crear listas de correo electrónico:
- Pida a las personas que se registren para recibir notificaciones por correo electrónico en persona.
- Utilice botones de llamada a la acción en su contenido y en todo su sitio web para fomentar las suscripciones por correo electrónico.
- Ofrezca algo a cambio del correo electrónico de una persona, como acceso a una demostración o un código de descuento especial.
Cuando tenga su lista, debe crear correos electrónicos atractivos para enviar. Escribir correos electrónicos de marketing efectivos significa:
- Tener contenido valioso y bien escrito
- Uso del lenguaje de acción
- Asegurarse de que tiene el formato correcto
Es una buena idea comenzar a medir la efectividad de la campaña de correo electrónico después de enviar sus correos electrónicos. Incluso si es su primera campaña, los datos son valiosos. Puede usarlo para crear una línea de base y comenzar a rastrear tendencias, lo que puede mostrarle qué funciona y qué no.
Si bien es posible ejecutar su propia campaña de marketing por correo electrónico, trabajar con un proveedor puede hacerlo más fácil. Por ejemplo, Constant Contact ayuda a los propietarios de negocios a crear correos electrónicos atractivos a través de plantillas y proporciona un panel para realizar un seguimiento de las métricas.
6. Reclute a su cliente con programas de lealtad y afiliados
Hacer que los programas de fidelización y afiliación formen parte de sus estrategias de marketing puede ayudar a aumentar el tamaño de su base de clientes.
Un programa de lealtad recompensa a las personas que continúan apoyando su negocio. También es una buena estrategia para mejorar la retención de clientes. Al ofrecer incentivos para comprar productos o servicios, mantiene contentos a los clientes y posiblemente aumenta sus ganancias.
Puede utilizar programas de afiliados para tratar de atraer nuevos clientes. Trabajará junto con otra empresa, una afiliada, para atraer a las personas a su negocio. Si una persona compra un producto o servicio como resultado, se denomina conversión. Pagarás al afiliado por cada conversión que envíe a tu negocio. Dado que solo gasta dinero cuando obtiene un nuevo cliente, el marketing de afiliación puede ser rentable para su pequeña empresa.
7. Aprovecha las redes sociales
En todo el mundo, 1 de cada 3 personas usa redes sociales.3 Teniendo en cuenta que hay alrededor de 7.7 mil millones de personas en el mundo, eso es una gran cantidad de usuarios de redes sociales. Por lo tanto, es una buena idea utilizar estas plataformas como parte de su estrategia de marketing. ¿El otro beneficio? Las redes sociales suelen ser gratuitas.
Tener presencia de marca en las redes sociales es importante. Ya sea que decida crear un perfil en Facebook, Instagram, Twitter o Snapchat, querrá involucrar regularmente a los consumidores en estas plataformas para aumentar el conocimiento de su marca. Puede hacer esto de la siguiente manera:
- Transmisión en vivo de sus actividades comerciales para ofrecer una mirada detrás de escena
- Responder a las preguntas o comentarios de los consumidores sobre su marca
- Publicar fotos, videos o artículos
8. Testimonios y reseñas de clientes
Casi el 95% de las personas leen reseñas antes de hacer una compra.4 Y, si un consumidor ve reseñas en su sitio, esto puede aumentar la conversión en un 270%.5 This significa que mostrar reseñas y testimonios de clientes en su sitio puede aumentar las ventas y ayudar al crecimiento de su negocio.
No olvide comenzar a rastrear las reseñas de la marca. Es raro no recibir nunca una crítica negativa. Y, dado que esto puede hacer que un consumidor no compre algo de su negocio, es una buena idea abordar las críticas negativas cada vez que las vea.
9. Incentiva con sorteos y promociones
Algunos consumidores necesitan un poco más de convencimiento para que hagan clic en el "botón de compra" y pasen por el pago. Ahí es donde los incentivos pueden ayudar.
Puede agregar obsequios, como un obsequio o una muestra, a su pedido si realiza una compra. O puede darles una promoción exclusiva para usar en su próximo pedido. Su sitio web puede incluso mostrar una ventana emergente cuando una persona está a punto de irse, ofreciendo un descuento especial si compra ahora. Muchas tiendas minoristas utilizan esta estrategia para alentar a los consumidores a realizar una compra.
10. Contribuye como experto de la industria
Convertirse en un experto en su industria puede brindarle oportunidades para contribuir a:
- Blogs
- Grupos de discusión en línea
- Entrevistas con los medios de comunicación
Cuantos más lugares pueda contribuir, más aumentarán sus posibilidades de llegar a nuevos clientes. No tiene que esperar a que alguien se comunique con usted para obtener una contribución. Puede comenzar a construir su liderazgo de pensamiento al:
- Escribir artículos en plataformas de blogs, como Medium o LinkedIn
- Responder consultas en plataformas de preguntas y respuestas, como Quora y Reddit
- Trabajar con un periodista como fuente para una noticia
11. Asóciese con empresas clave e influencers
Cuando te asocias con empresas e influencers que no compiten, estás aprovechando su red. Estas empresas o personas influyentes tienen credibilidad con sus seguidores y fanáticos. Entonces, cuando comparten su producto o servicio, es como si estuvieran recomendando su negocio. Esto puede aumentar significativamente su alcance y permitirle comercializar a una nueva audiencia.
Subaru utilizó esta estrategia cuando se asoció con un conocido influencer de las redes sociales. Querían anunciar sus autos a los millennials y a las personas a las que les gusta el aire libre. El influencer creó un video para su red, que mostraba el automóvil de Subaru siendo utilizado en diferentes lugares al aire libre. Este marketing de influencers ayudó a Subaru a llegar a su público objetivo.
12. Optimice sus listados locales
A medida que más personas usan teléfonos inteligentes y altavoces inteligentes, aumentan las búsquedas enfocadas localmente. Recientemente, Google notó que los usuarios de dispositivos móviles ya no usaban su ubicación o código postal en las búsquedas porque creían que sus dispositivos inteligentes sabían dónde estaban.6 De hecho, de 2015 a 2017, las personas que usan búsquedas "cerca de mí" con algún tipo de "puedo comprar" o "comprar" aumentaron un 500%.7 Some ejemplos de este tipo de búsquedas son:
- ¿Dónde puedo comprar un coche cerca de mí?
- Lugares para comprar equipos de construcción cerca de mí
- Comprar chocolate cerca de mí
Con las personas cambiando la forma en que buscan, es importante que actualice el sitio web y el contenido de su empresa para mejorar su SEO local. De lo contrario, es posible que no aparezca en los resultados de búsqueda.
Una de las primeras cosas que debe hacer es crear una lista de Google My Business. Una cuenta de Google My Business facilita que las personas encuentren tu empresa en los resultados de búsqueda. Asegúrese de incluir información relevante, como horario comercial, dirección, categoría y fotos.
13. Reorienta para mantenerte en la mente
Si hicieras un seguimiento del recorrido de compra de uno de tus clientes, es posible que no compren nada hasta después de varias visitas a tu sitio web. Y, aun así, no siempre es una garantía. El retargeting es un tipo de marketing digital que publica anuncios específicamente a las personas que visitaron su sitio web. A medida que estas personas usen las redes sociales o naveguen por Internet, verán anuncios de su negocio.
Muchas empresas utilizan el retargeting como una forma de continuar interactuando con los consumidores, alentándolos a realizar una compra. También se utiliza para mantener un negocio en la mente de alguien. Por ejemplo, si alguien visita un sitio de tarjetas de crédito, pero se va antes de registrarse para obtener una tarjeta, la empresa puede usar anuncios de reorientación para recordarles promociones o funciones especiales.
Puede trabajar con su departamento de marketing para desarrollar la estrategia de retargeting específica de su empresa. Si no tiene un equipo de marketing, es posible que desee trabajar con algunas agencias de publicidad para ayudar a hacer crecer los esfuerzos de marketing digital de su empresa.
4,5 Spiegel Research Center, “How Online Reviews Influence Sales”
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