Resumen rápido
Si quieres entender por qué las ventas y el marketing a veces pueden entrar en conflicto, echa un vistazo a la versión cinematográfica de Glengarry Glen Ross de David Mamet. Blake, el personaje interpretado por Alec Baldwin, representa a la gerencia de la compañía y su departamento de marketing. Abusa del equipo de ventas y les muestra un paquete de clientes potenciales de Glengarry, cuidadosamente atados con una cinta. Luego dice que solo se los dará a los dos mejores vendedores, los otros dos serán despedidos.
Al Pacino, Jack Lemmon, Ed Harris y Alan Arkin interpretan a los vendedores de la competencia, que pasan el resto de la película quejándose amargamente de lo injustamente que la compañía los trata y tramando formas de poner sus manos en los clientes potenciales de Glengarry.
Por supuesto, todo está representado con excesos cinematográficos, pero la historia captura la esencia de la situación: el marketing cree que está haciendo un trabajo fabuloso y culpa a la fuerza de ventas por no atraer nuevos negocios. Al mismo tiempo, Ventas piensa que Marketing consiste en jinetes de escritorio arrogantes que no aprecian las habilidades especializadas necesarias para realizar ventas.
Estas diferentes visiones del mundo son el resultado del hecho básico de que las ventas y el marketing desempeñan roles fundamentalmente diferentes en el desarrollo, mantenimiento y crecimiento de la base de clientes de una empresa. Para tener éxito, es de vital importancia que usted, como propietario de un negocio, comprenda estas diferencias y trabaje para crear alineación entre ambos equipos.
