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¿Estás listo para vender en línea?
El comercio electrónico se ha convertido en un gran negocio para los minoristas de todos los tamaños, incluidas las grandes marcas, las tiendas minoristas nacionales, las pequeñas tiendas locales y las personas con escaparates virtuales en sitios de subastas como eBay. Para ser competitivo en el mundo del comercio electrónico, debe convertirse en un negocio de pedidos por correo dispuesto a ofrecer precios de descuento y envío de bajo costo. También necesitará un servicio rápido y receptivo.
Procesamiento de pagos: en el sitio vs fuera del sitio
Uno de los aspectos más importantes de un sitio de comercio electrónico es el procesamiento de pagos. Es fundamental que lo haga bien porque aquí es donde sus clientes proporcionan información financiera. Los datos deben estar bloqueados de forma segura mientras fluyen de manera eficiente desde su cliente a la pasarela de pago a su banco. Tiene dos opciones principales: en el sitio y fuera del sitio. Cada uno tiene sus pros y sus contras, así que considere el costo y los beneficios de cada uno.
Controlar los costos de envío
El comercio electrónico se trata de conveniencia y obtener un buen trato, pero los altos costos de envío son la razón número uno de la insatisfacción del consumidor con la experiencia de compra en línea. El envío es complicado porque hay muchas variables, pero puede simplificar el proceso ofreciendo tarifas planas, tarifas escalonadas o tarifas en vivo. Sin embargo, los consumidores esperan el envío gratuito de las tiendas en línea con más frecuencia, hoy en día.
Gestión de calificaciones y reseñas de clientes
Las calificaciones y reseñas en línea son una poderosa influencia en las decisiones de compra. Según el Pew Research Center, el 82 por ciento de los adultos estadounidenses al menos a veces leen las calificaciones o reseñas de los clientes en línea antes de realizar una compra, mientras que el 40 por ciento siempre las lee. Debe ser proactivo en la gestión de sus reseñas en línea, lo que incluye agradecer a los revisores, responder preguntas y solucionar problemas con prontitud.
Asegurar su tienda electrónica
Para competir contra las grandes marcas en línea como Amazon, debe hacer que sus clientes sientan que su información financiera está segura y protegida. Hay varios niveles de seguridad que puede incrustar en su sitio de comercio electrónico. También hay varios procesos de mejores prácticas que puede emplear para brindar tranquilidad a sus clientes y a usted mismo.
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