Durante más de 200 años, las empresas han confiado en The Hartford. Podemos ayudarlo a obtener la cobertura adecuada con una cotización en línea.
El comercio electrónico se refiere principalmente a un sitio web de empresa a consumidor (B2C) que permite a los consumidores realizar pedidos de productos y servicios en línea. Incluye todo, desde las grandes marcas importantes como Amazon, hasta marcas minoristas nacionales como Nordstrom, tiendas locales de propiedad privada, comerciantes solo en la web e individuos con escaparates virtuales en sitios agregados y de subastas.
Cuando ingresa al mundo del comercio electrónico, esencialmente se está convirtiendo en un negocio de pedidos por correo. Comprenda que Internet alberga una red casi infinita de competidores, y la comparación de compras es increíblemente fácil y rápida. Por lo tanto, deberá estar listo y ser capaz de ofrecer precios de descuento y envío de bajo costo. También necesitará un servicio rápido y receptivo para ser competitivo.
Para determinar si el comercio electrónico tiene sentido para su negocio, pregúntese:
- ¿Mis competidores venden en línea y me están quitando negocios?
- ¿Mis clientes han pedido comodidad de compra en línea?
- ¿Estoy hecho para ejecutar una operación de cumplimiento y envío?
- ¿Se pueden vender mis productos y servicios sin tácticas de ventas prácticas y personales?
- ¿Tengo espacio para almacenar mercancía para un cumplimiento y envío rápidos?
- ¿Las ganancias potenciales justificarán los costos iniciales de instalación?
- ¿Soy lo suficientemente experto en computadoras como para realizar gran parte del trabajo de configuración yo mismo?
Si la mayoría de sus respuestas a estas preguntas son "sí", el comercio electrónico puede ser un buen próximo paso en el crecimiento de su negocio.
Conceptos básicos de tecnología
Deberá configurar un sitio web de tienda electrónica donde sus clientes puedan encontrar sus productos y realizar pedidos. El sitio consta de: la tienda orientada al consumidor, con imágenes y descripciones de productos. Debe incluir un carrito de compras, opciones de pago, opciones de envío y el panel de administración de back-end Este panel es donde realiza un seguimiento de las ventas, administra el inventario y establece preferencias para las transacciones junto con los pagos.
Puede configurar una tienda en uno de los grandes sitios agregados como Amazon, eBay o Etsy, pero no será dueño de su propia tienda. Esto es más como alquilar un cubículo en una cooperativa. No controlas la experiencia del usuario y solo tienes un control limitado sobre la marca visual.
Lo más probable es que desee configurar su propia tienda web, y para eso, necesitará suficiente espacio en el servidor y software de comercio electrónico. Muchas pequeñas empresas recurren a sitios de comercio electrónico existentes como Shopify o Volusion. Estas soluciones generalmente no requieren que tenga mucha experiencia técnica o de diseño para comenzar, y lo guiarán a través de cada paso, incluida la creación, administración y comercialización de un negocio en línea.
A medida que investigue diferentes soluciones de comercio electrónico, busque estas capacidades:
- Herramientas de creación de sitios web. Su tienda web debe verse atractiva y ser fácil de navegar para atraer a las personas y mantenerlas en el sitio el tiempo suficiente para comprar. Los buenos productos de comercio electrónico ofrecen plantillas diseñadas profesionalmente, que luego puede personalizar, junto con herramientas integradas de optimización de motores de búsqueda para ayudar a encontrar su sitio.
- Funciones de administración. La gestión del back-end de la tienda debe ser sencilla e incluir muchas funciones automatizadas. Querrá cargar productos a granel, utilizar el seguimiento de pedidos en vivo y acceder a su tienda desde su teléfono cuando esté en movimiento. Además, busque herramientas de informes de calidad con una variedad de funciones, junto con una variedad de opciones de pago y envío.
- Seguridad. Mantener seguros los datos de los clientes es de vital importancia para generar una confianza continua en su marca. Consulte protección de su tienda electrónica para obtener más información sobre las funciones de seguridad requeridas.
- Técnicas de marketing para aumentar el tráfico. Muchas soluciones de comercio electrónico ofrecen funciones de marketing para ayudar a vincular a los clientes con su tienda, incluida la conectividad a las redes sociales, cupones, ofertas diarias y programas de fidelización.
- Apoyo. Administrar una tienda electrónica no es su área principal de especialización, por lo que si algo sale mal, necesita tener ayuda disponible. El software de comercio electrónico puede ofrecer soporte por correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Una base de conocimientos completa, preguntas frecuentes, guías de usuario y foros de soporte también son útiles para solucionar pequeños problemas.
¿Necesitas un seguro para empresas?
Durante más de 200 años, las empresas han confiado en The Hartford. Podemos ayudarlo a obtener la cobertura adecuada con una cotización en línea.