Las redes sociales, incluidas Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, junto con blogs, foros, wikis, podcasts y más, amplían enormemente la capacidad de las agencias creativas para publicitar y promover marcas. Pero la propia interconectividad de las redes sociales, junto con el hecho de que es prácticamente imposible eliminar por completo el contenido una vez que se ha publicado en Internet, también aumenta los riesgos legales.
En general, la ley trata la publicidad y el marketing digital a través de las redes sociales de la misma manera que los medios impresos y televisivos tradicionales. La comisión federal de comercio, junto con las agencias estatales, hace cumplir las leyes que prohíben la publicidad engañosa y otras conductas engañosas o engañosas, independientemente de dónde o cómo se publique.
Los sitios sociales generalmente tienen acuerdos contractuales, como políticas de privacidad, pautas de uso de la comunidad y acuerdos de licencia, y su uso de estos sitios lo vincula a sus términos, que no son negociables. Aunque la FTC es la principal autoridad en cuestiones de privacidad y seguridad en línea, EE. UU. no tiene una ley federal de privacidad y seguridad de datos, por lo que los estados han intervenido con varias regulaciones, lo que dificulta saber si está participando en un comportamiento prohibido.
Medidas de mitigación
- Consulte con su abogado y cree una política de redes sociales para su agencia. Identifique las actividades en línea aceptables e inaceptables y explique las consecuencias de romper las reglas. Capacite a su personal sobre cómo usar los sitios sociales de manera responsable para minimizar su exposición a reclamos de responsabilidad y luego haga cumplir su política de manera consistente para darle fuerza. Consulte este articulo de Advertising Age para obtener consejos sobre cómo crear una política de redes sociales que no viole la ley federal.
- Manténgase al día con las leyes estatales de privacidad en evolución. Solo en 2013 se aprobaron más de dos docenas de leyes de privacidad en más de 10 estados, creando un mosaico de pautas y dificultando el cumplimiento, particularmente para las agencias con clientes en varios estados.
- Para obtener más información sobre cuestiones de privacidad en las redes sociales, visite esta página del centro de información sobre derechos de privacidad.
