¿Tiene dificultades para tomar decisiones para su negocio? El CEO de Accion East, Paul Quintero, cree que se trata de ser sensato.
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En términos de cómo tomar decisiones sensatas, ni demasiado emocionales, ni demasiado conservadoras, eso es más arte que ciencia. Lo que puedo decirte es que tomar buenas decisiones es probablemente un mejor enfoque y todos sabemos que cuando estás acalorado, emocional, cansado, de mal humor, probablemente no sea el mejor momento para tomar una decisión. Entonces, si desea minimizar los errores, no se apresure a juzgar, dése 24 horas antes de tomar una decisión importante, digo importante porque algunas cosas no tienen 24 horas. Si tienes que comprar la carne para los sándwiches, no puedes esperar un día, por lo que debes usar un poco de juicio en términos de lo que es importante y lo que no. La otra cosa es tratar tanto como puedas de basar tus decisiones en hechos porque, porque en el punto de la emoción, todos tenemos emociones y todos tenemos ideas. Simplemente no sabemos que esas ideas son buenas y, al igual que las grandes mentes piensan igual, también lo hacen las mentes inferiores. Por lo tanto, debe tener cuidado y la única forma de protegerlo es intentar, siempre que sea posible, tomar su decisión basada en hechos. Y cuando hablamos de basado en hechos, intente, por lo tanto, medir qué es lo que está tratando de administrar. Hay un dicho que dice que no se puede gestionar lo que no se mide. Por lo tanto, es importante instalar sistemas que puedan medir la información para tomar decisiones. Ahora permítanme poner en práctica todos estos conceptos abstractos. Ayudé, cuando estaba en la escuela, a un negocio de papelería en Harlem y uno de los problemas que tiene el negocio de papelería es que parecía haber estado perdiendo dinero, no podía administrar la operación y realmente no entendía por qué. Cuando eché un vistazo a cómo administraba el negocio, lo que noté es que realmente no tenía una buena gestión de inventario de sus tarjetas. Y no lo hizo porque tomó mucho tiempo. Y yo dije, bueno, entonces, ¿cómo sabes qué cartas se venden? ¿Y cómo sabes de qué cartas debes deshacerte? Y cómo lo sabes, por lo que establecimos un proceso de gestión de turnos para que A) pudiera pedir tarjetas a tiempo; B) asegurarse de que los vendedores rápidos, ya sabes, ella estaba comprando, pero era información para que pudiera tomar decisiones reflexivas y útiles. Te daré otro ejemplo de dónde la medición fue realmente importante. Trabajé con el dueño de un negocio que era un bar. Y en este caso en particular sintieron, los propietarios sintieron, que no estaban ganando suficiente dinero, no podían entender por qué. Le están poniendo el precio correcto, lo están vendiendo, el lugar es popular, ¿por qué no están ganando dinero? Así que comenzamos a medir el inventario en el bar y lo que notamos fue que comparábamos cuántos recibos de ventas se mostraban con cuánto volumen debería haberse relacionado con los recibos. Entonces, por ejemplo, si tomas una bebida, un trago, hay tantos tragos para embotellar, puedes estimar. Y lo que sucedió fue que nos enteramos de que los meseros estaban siendo más generosos en su vertido para obtener propinas más grandes. Muy bueno porque la gente estaba contenta y la gente seguía viniendo, pero también muy malo para el propietario porque estaban perdiendo mucho inventario valioso , que es en forma de alcohol. Entonces, un sistema de gestión de inventario permitió a los gerentes comprender realmente qué se movía, qué no y por qué. Así que esas cosas. No se apresure a juzgar cosas importantes. Mide lo que quieres gestionar. Trate de tomar decisiones basadas en la realidad versus la ficción, esas son probablemente tres formas inmediatas de asegurarse de tener la cabeza fría. Y luego, en términos de si es conservador o no conservador, probablemente sea más un estilo personal, pero siempre quieres tomar decisiones que sean netamente positivas y no te preocupes por, yo diría, ser perfecto, preocuparte por tomar una buena decisión. Si estás al 80 por ciento, no te preocupes por el 20, ya sabes, solo asegúrate de estar por encima del 50.
