¿Se ha abierto un megamercado gigante en la calle de su pequeña empresa? Estos son los consejos del experto en negocios Gene Marks sobre cómo mantenerse a flote.
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Si eres una pequeña empresa y se abre una gran tienda en la calle o en tu vecindario, por lo general, la primera reacción es el pánico porque esos tipos vendrán y ofrecerán precios más bajos o brindarán más opciones a los clientes y se llevarán a los clientes. Y en algunos aspectos eso es realmente cierto. Quiero decir, a veces las grandes empresas, realmente tienen el beneficio del poder adquisitivo y la obtención de precios más bajos, pero entiendo el ejemplo, veo muchas veces que las grandes cadenas, las librerías del pasado, las farmacéuticas, las compañías farmacéuticas, las farmacias, por ejemplo, Rite Aids y todo eso, se mudan a un área y piensas, oh, Dios mío, ese pequeño farmacéutico está harto porque la gran empresa se ha mudado. Y en muchos casos prosperan. Claro. La razón por la que una pequeña empresa prospera a raíz de una gran competencia es que puede hacer una cosa que las grandes empresas realmente no pueden. Pueden brindar un servicio consistente, leal y personalizado. Todos sabemos que vamos a grandes empresas, cada vez que entras por la puerta de ese Wal-Mart o ese Target, normalmente estamos mirando a un empleado diferente o a alguien más que está trabajando allí. No hay una relación real con una tienda como esa. En algunos casos, eso puede estar bien, pero en muchos casos en los que tiene un negocio en el que necesita tener una relación con sus clientes, una pequeña empresa puede brindar ese tipo de servicio bien y más allá de cualquier gran empresa. Entonces, nuevamente, si está dirigiendo una pequeña empresa y ese gran minorista se muda al final de la calle, no se asuste. Solo piense en el nivel más alto de servicio que puede brindar a sus clientes porque las personas quieren sentirse deseadas y una pequeña empresa puede brindar ese tipo de atención.
