Es posible que no piense que uno de los activos más valiosos de su empresa es algo que no puede ver, tocar o encontrar en su balance. Sin embargo, su "marca", lo que el mundo exterior piensa y siente sobre su empresa en función de lo que han visto, escuchado o experimentado, es fundamental para su éxito.
El grado en que su marca genera pensamientos y sentimientos positivos se conoce como "valor de marca" y puede agregar un valor considerable a su negocio. Uno de los padres de la marca moderna, David Aaker, define el valor de marca como "un conjunto de activos y pasivos de marca vinculados a un nombre y símbolo de marca, que agregan o restan valor proporcionado por un producto o servicio".
Cuando Aaker conectó por primera vez "marca" con "equidad" a principios de la década de 1990, estaba diciendo efectivamente que su marca es un activo valioso de la empresa que debe crearse y nutrirse meticulosamente. La historia le ha dado la razón. Considere lo que un desarrollo de marca sólido puede hacer por una empresa. Piense en la pequeña caja azul de Tiffany, o la insignia de Mercedes en el capó de un automóvil, o lo que siente cuando escucha las palabras "Save The Children". Cada uno de estos evoca fuertes pensamientos y sentimientos positivos que agregan valor real a una organización.
El hecho es que, si quisieras eliminar la jerga de marketing de la ecuación, podrías argumentar que "valor de marca" es solo otra palabra para "reputación". ¿Y sabes qué? Tendrías razón.
